My withdrawal of €400 is pending since 31/08/26. My withdrawal of €800 is pending since 12/09/26.
Over 500 emails ignored.
Over 120 hours on live chat for nothing but copy and paste loops about further checks needed and apologizing for delay.
I've played here for years, withdrew hundreds of times no issue.
Their t and c state that they will provide a final resolution to a complaint within 10 days. It's been 34.
Complaints with guru, askgamblers trustpilot and casinomeister completely ignored.
Kahwanasake is their regulator and can't investigate until I have a final resolution.
Please help. I'm at my wits end.
Сумма убытков: 1200€
Казино: Staxino Casino
Дело №: 4778
Мой запрос на вывод 400 евро находится в обработке с 31.08.26. Мой запрос на вывод 800 евро находится в обработке с 12.09.26. Более 500 писем проигнорированы. Более 120 часов в онлайн-чате, и все это лишь повторяющиеся сообщения о необходимости дополнительных проверок и извинения за задержку. Я играю здесь годами, выводил деньги сотни раз без проблем. В их условиях указано, что они предоставят окончательное решение по жалобе в течение 10 дней. Прошло уже 34 дня. Жалобы в Guru, AskGamblers, Trustpilot и Casinomeister полностью проигнорированы. Kahwanasake является их регулятором и не может проводить расследование, пока я не получу окончательное решение. Пожалуйста, помогите. Я в отчаянии.
Сумма убытков: 1200€
Казино: Staxino Casino
Дело №: 4778
Перевод 
