РЕШЕНО: Sportzino - Проблема с KYC

4,589
просмотры
16
ответы
Последний пост создано 10 месяцев назад юзером JovanaV
Charles Endee
  • Автор темы
  • Charles Endee
  • Andorra Новичок 5
  • последняя активность 11 месяцев назад

Топ бонусов

Читателей этой темы также интересует:

  • Обзор спортивных игр FiestaSlots Бонус за регистрацию: 100% до 100 евро. Бонус за регистрацию: бесплатная ставка в размере 25 евро. Бонус за регистрацию — Канада: 100% до 100 канадских долларов.

    Читать
  • Последнее мошенничество в казино. Slotocafe украло у меня честный выигрыш не два, а три раза! Я зарегистрировался с приветственным бонусом в виде 33 бесплатных вращений.

    Читать
  • iNetBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус ко Дню отца Все игроки - США ОК! Сумма: 125 вращений на Wu Zetian Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ и...

    Читать

Топ бонусов

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The balance is mostly the result of winnings. I had about $60 from new user deposit bonuses and some daily SC rewards and won the rest. Their verification system (jumio) is rejecting my verification. I'm uploading a valid New Hampshire license and it seems to accept that part. Then when I have to upload proof of address it keeps rejecting it. I've tried Bank Statement, Credit Card Statement, and an Electric Bill. I contacted Sportzino support for help and they say - "We are sorry that you are having difficulties completing the application. As much as we would like to assist, we do not have access to process the application manually for security purposes." then give me some tips on taking better pictures etc. I've successfully verified using similar documents on many other casinos, but I've had similar problems on Fortune Coins which seems to run on the same system. Yay Casino, which also seems to run on the same system, accepted my verification after a roughly 18 hour delay. I've tried over half a dozen times and am not sure what to do. Any help would be greatly appreciated.

    Сумма убытков: 447.1$

    Казино: Sportzino

    Дело №: 3528

    Баланс в основном состоит из выигрышей. У меня было около 60 долларов от бонусов за депозит для новых пользователей и некоторых ежедневных наград SC, а остальное я выиграл. Их система верификации (Jumio) отклоняет мою заявку. Я загружаю действующее водительское удостоверение штата Нью-Гэмпшир, и, кажется, эта часть принимается. Затем, когда мне нужно загрузить подтверждение адреса, оно постоянно отклоняется. Я пробовал выписку из банка, выписку по кредитной карте и счет за электроэнергию. Я связался со службой поддержки Sportzino, и они сказали: «Нам жаль, что у вас возникли трудности с заполнением заявки. Как бы мы ни хотели помочь, у нас нет доступа для обработки заявки вручную в целях безопасности», а затем дали мне несколько советов по поводу того, как делать более качественные фотографии и т. д. Я успешно проходил верификацию с использованием аналогичных документов во многих других казино, но у меня были похожие проблемы в Fortune Coins, которое, похоже, работает на той же системе. Yay Casino, которое, похоже, также работает на той же системе, приняло мою верификацию после примерно 18-часовой задержки. Я пытался более полудюжины раз и не знаю, что делать. Буду очень признателен за любую помощь.

    Сумма убытков: 447.1$

    Казино: Sportzino

    Дело №: 3528

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    Welcome to our forum.

    We’ve forwarded your complaint to the casino rep and requested an explanation from them regarding the issues with the verification process and why your documents are being rejected. We’ll update you here as soon as we receive their feedback, so please follow the thread for future updates.

    Thank you.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Добро пожаловать на наш форум.

    Мы передали вашу жалобу представителю казино и запросили у него объяснение проблем с процессом верификации и причин отклонения ваших документов. Мы сообщим вам здесь, как только получим ответ, поэтому следите за обновлениями в этой ветке.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I typically get new bank statements on the 11th of each month.  I'm planning to attempt again once I receive the new one.  Also I'm attempting to get the electric company to add my suffix to the next bill so it's a more exact match.

    Обычно я получаю новые банковские выписки 11-го числа каждого месяца. Я планирую попробовать еще раз, как только получу новую выписку. Также я пытаюсь добиться от электроэнергетической компании добавления моего суффикса к следующему счету, чтобы он совпадал с моим.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    The casino rep has informed us that their team is still looking into your case, and they will get back to us once they have more information. We’ll update you here as soon as we hear from them.

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Представитель казино сообщил нам, что их команда все еще изучает ваше дело, и они свяжутся с нами, как только получат дополнительную информацию. Мы сообщим вам здесь, как только получим от них данные.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I called my electric company last week and got them to add my suffix to the account.  They indicated that it should show up on my next bill.  I'm hoping that this will fix the problem.

    На прошлой неделе я позвонил в свою электроэнергетическую компанию и попросил добавить мой суффикс к счету. Они сказали, что он должен отобразиться в моем следующем счете. Надеюсь, это решит проблему.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    Thank you for updating us! Fingers crossed that you will resolve it in that way thumbs_up

    Keep us updated.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Спасибо за информацию! Будем надеяться, что вы решите проблему таким образом. thumbs_up

    Держите нас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Received the new bill, they did sadly remove my middle initial when they added the suffix.  Sigh.  Still rejected after trying a couple times.  I don't know if I just need to get the middle initial added back in or what.  I've tried my newest bank statement as well, which was accepted by a few of the Sportzino sister sites.  (Zula & American Luck)  YayCasino was the one that I was able to get verified at on my first attempt.  FortuneCoins and Sportzino continue to reject me.  They all use the same verification company.  In all cases I'm able to get past the first step where I show my driver's license and 2 selfies.  The next step with the proof of address is where things have been a problem.

    Получила новый счет, к сожалению, они убрали мою отчество, добавив суффикс. Вздох. После нескольких попыток все равно отказали. Не знаю, нужно ли мне просто добавить отчество обратно или что-то еще. Я также пробовала свою последнюю банковскую выписку, которая была принята несколькими сайтами-партнерами Sportzino (Zula и American Luck). В YayCasino мне удалось пройти верификацию с первой попытки. FortuneCoins и Sportzino продолжают меня отклонять. Все они используют одну и ту же компанию по верификации. Во всех случаях я могу пройти первый этап, где показываю водительское удостоверение и 2 селфи. Следующий этап с подтверждением адреса — вот где возникают проблемы.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    Thank you for keeping us updated and sharing all the details. We’ve reached out to the casino rep to ask if there are any particular formatting requirements (such as the suffix or middle initial) that need to match exactly.

    Once we hear back from them, we’ll let you know. In the meantime, please keep us posted if you try again with any updated documents.

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Спасибо, что держите нас в курсе и делитесь всеми подробностями. Мы связались с представителем казино, чтобы узнать, есть ли какие-либо особые требования к форматированию (например, к суффиксу или отчеству), которые должны точно совпадать.

    Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим. А пока, пожалуйста, держите нас в курсе, если вы попытаетесь снова использовать обновленные документы.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    No progress yet.  Appcreiate you trying to get me some answers.  I'm thinking my next attempt will be to try from my mom's computer sometime when that's convenient.

    Пока никакого прогресса. Ценю ваши попытки помочь мне. Думаю, в следующий раз попробую обратиться к компьютеру моей мамы, когда это будет удобно.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    We have sent another follow-up to the casino rep since we haven't heard back from them. We will let you know once we receive their response. Please let us know if there’s any progress on your side in the meantime.

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Мы отправили еще одно напоминание представителю казино, поскольку ответа от него не получили. Мы сообщим вам, как только получим их ответ. Пожалуйста, сообщите нам, если с вашей стороны появятся какие-либо подвижки.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Поскольку мы так и не получили ответа от представителей казино, нам пришлось бы закрыть жалобу из-за бездействия казино.

    Если они ответят, мы возобновим обсуждение.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Charles Endee,

    We have finally received feedback from the casino rep, claiming that they had a technical problem, but it is now fixed, so you can try again.

    Would you please update us on the progress?

    Thank you.

    Здравствуйте , Чарльз Энди !

    Мы наконец получили ответ от представителя казино, который сообщил, что у них возникла техническая проблема, но она уже устранена, так что вы можете попробовать снова.

    Не могли бы вы сообщить нам о ходе работ?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3528 as resolved.

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3528 как решенное.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 29 дней назад
5

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins