Hello there,
I have 5 withdrawals pending for a total of almost 4k euro on sportsandcasino.com.
Anytime I inquire on live chat they provide different information, the last being that I would get paid at the beginning of next week because they said: "withdrawals are bit delayed at the moment".
On terms & conditions regarding withdrawals they have:
"This means, barring any unforeseen circumstances with individual processors, players with approved docs can expect their withdrawals within 72 hours of their request, often quicker!"
They also removed the promotion from my account after this win, below a quote from the email
"It is clear that you are a skillful player that does not need the assistance of bonuses in order to win, therefore we have removed promotion eligibility from your account."
Please help me to have this issue sorted.
All the best,
Привет,
У меня в обработке 5 запросов на вывод средств на общую сумму почти 4000 евро на сайте sportsandcasino.com.
Каждый раз, когда я обращаюсь в онлайн-чат, мне предоставляют разную информацию, в последнем случае мне сказали, что выплату произведут в начале следующей недели, потому что, по их словам, "в данный момент выплаты немного задерживаются".
В отношении условий вывода средств действуют следующие правила:
«Это означает, что, за исключением непредвиденных обстоятельств со стороны отдельных платежных систем, игроки с одобренными документами могут ожидать вывода средств в течение 72 часов с момента запроса, а зачастую и быстрее!»
После этой победы они также удалили акцию из моего аккаунта (цитата из электронного письма ниже).
«Очевидно, что вы — опытный игрок, которому не нужна помощь бонусов для победы, поэтому мы отменили возможность получения бонусов для вашего аккаунта».
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
Всего наилучшего,
Перевод 
