ЗАКРЫТО: [из-за неактивности отправителя]: sportcenterbetting.com - Проблема с KYC

Я пишу, чтобы сообщить о серьезной проблеме с онлайн-казино, где проверка моей учетной записи (KYC) находится в процессе неоправданно долгом ожидании. Я создал свою учетную запись 27 ноября, и меня попросили пройти проверку KYC 28 ноября. С тех пор я отправил множество электронных писем как команде KYC, так и службе поддержки, приложив все необходимые документы. Несмотря на постоянные обращения в течение более 27 дней, я не получил ни одного вразумительного ответа. Из-за нерешенной проблемы с проверкой KYC: я не могу получить доступ к своей учетной записи; мой запрос на вывод средств заблокирован; мои средства удерживаются без уважительной причины. Такое отсутствие связи неприемлемо и нарушает принципы честной игры. Кроме того, казино не предоставило четкой информации о действующей и обновленной лицензии. Согласно официальному публичному уведомлению, Gaming Curaçao прекратила свою деятельность 18 августа 2024 года, и любое отображение просроченной или вводящей в заблуждение лицензии считается мошенничеством. Казино не предоставило разъяснений относительно своего текущего регулятора, несмотря на неоднократные запросы.

Сумма убытков: 484€

Казино: sportcenterbetting.com

Дело №: 3823

Привет , Sachin89 !

Не могли бы вы сообщить нам точную причину задержки или незавершения процесса верификации вашей учетной записи, указанную казино? Например, упоминались ли какие-либо проблемы с предоставленными документами или были ли даны какие-либо конкретные объяснения?

Также обратите внимание, что данная марка казино не указана на нашем сайте. Однако мы свяжемся с казино для уточнения информации по вашему делу.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке, так как мы будем публиковать здесь любую новую информацию по мере получения ответа.

Благодарим за сотрудничество.

Это большая проблема с казино. Я отправляю электронные письма уже 25 дней, но никто не отвечает. Я отправлял письма много раз, но все они игнорируются.

Привет , Sachin89 !

Мы отправили напоминание в казино, так как пока не получили от них ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Привет , Sachin89 !

Не могли бы вы сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела? Получили ли вы ответ от службы поддержки казино по поводу обновления данных в рамках процедуры KYC?

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем дело № 3823 в связи с неактивностью отправителя.