ЗАКРЫТО: SpinsAmerica.com - Проблема с программным обеспечением

Я выиграл 1500 долларов на SpinsAmerica, я подтвердил свой аккаунт и даже не отправлял запрос на вывод средств. Я выполнил все требования по отыгрышу. После проверки KYC, которая была подтверждена Sumsub с помощью моего водительского удостоверения, кнопка вывода средств оставалась неактивной, поэтому я написал в службу поддержки с просьбой предоставить какие-либо документы, чтобы мой аккаунт действительно стал доступен для вывода средств. В ответ я получил только следующее электронное письмо: «Уважаемый Иан! После рассмотрения предоставленной документации мы определили, что ваш аккаунт останется закрытым в соответствии с нашими Условиями и положениями и на основании решения руководства. Обратите внимание, что это решение является окончательным, и аккаунт не будет доступен для повторного открытия. Мы также подтверждаем, что все покупки, использованные для вывода вашего текущего приза, были возвращены. Мы понимаем, что это может быть неприятно, и благодарим вас за понимание. С уважением, команда Spins America». У меня не было проблем с выводом средств на других платформах, кроме этой. Я не предоставлял никаких документов, они просто закрыли мой аккаунт, ожидая, что я воспользуюсь их средствами. У меня есть только скриншот баланса вверху и электронные письма. Я прекрасно знаю, что если бы я потерял свой первоначальный депозит, с аккаунтом все было бы в порядке. У меня никогда не было проблем с верификацией на десятках других сайтов, так что они просто минимизируют свои потери.

Сумма убытков: 1500$

Казино: SpinsAmerica.com

Дело №: 4617

Привет , ian-read !

Обращаем ваше внимание на то, что данная марка не указана на нашем сайте, поэтому мы не имеем с ней прямой связи. К сожалению, мы не получили ответа на их электронную почту службы поддержки по поводу предыдущих жалоб. Каждый раз, когда мы пытались связаться с ними, ответа не получали.

Хотя большинство казино открыты к сотрудничеству, и общение, как правило, эффективно и конструктивно, бывают случаи, когда некоторые казино предпочитают не сотрудничать или не отвечают, несмотря на неоднократные попытки.

В этой ситуации мы приносим свои извинения, но наши возможности ограничены. К сожалению, без какого-либо уведомления от казино мы больше ничем не можем вам помочь.

После проведения собственной проверки мы решили присвоить этому бренду статус «предупреждение» , чтобы проинформировать и защитить наших участников. Пожалуйста, ознакомьтесь с полным отчетом ЗДЕСЬ .

При выборе сайта мы советуем всегда убедиться, что платформа работает легально в вашей стране, и внимательно изучить ассортимент игр, условия и общую репутацию.

Вы можете проверить список и проверку социальных казино и казино с розыгрышами призов , представленных на нашем сайте. Эти бренды поддерживают с нами связь, что позволяет нам оказывать игрокам надлежащую помощь в случае возникновения каких-либо проблем.

Мы искренне сожалеем, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом случае, и благодарим вас за понимание.