РЕШЕНО: Slots Garden не выплачивает выигрыш.

30 декабря (это было уже поздновато, на грани 31 декабря) я внес депозит на счет в Slots Garden. Получил средства и сразу же получил бонус в размере около 3000 долларов. Я продолжал играть, пока не выполнил все требования по отыгрышу указанного депозита. Я связался со службой поддержки, и меня заверили, что я могу вывести любую сумму по своему желанию. Я выбрал вывод 2500 долларов, так как это был лимит для вывода средств в биткоинах, указанный на странице «Правила и ограничения».

Я внимательно ознакомился с правилами, подтвердил свою личность, загрузил все необходимые документы и проверил карту, которую использовал для внесения депозита, прежде чем запросить вывод средств.

Запрос на снятие средств подан 31 декабря.

Снятие средств одобрено управляющим 1 января (на сумму 2450 долларов США... что, как я предполагаю, может быть на 50 долларов меньше из-за возможной комиссии за транзакцию?).

Я подождал 10 рабочих дней, указанных в инструкции, до завершения транзакции после одобрения вывода средств. Затем я связался со службой поддержки и спросил, когда можно ожидать платежа. Мне ответили, что, по их мнению, они не получили мой первоначальный депозит, и попросили прислать скриншот моего банковского приложения в качестве доказательства.

Я отправил запрошенный скриншот на указанный адрес электронной почты payments@casinosupportcenters.com 15 января.

Я проверял статус каждые 2-4 рабочих дня, и мне всегда говорили, что от платежного отдела пока нет никакой информации. Сегодня, 29.01.2024, при обращении в службу поддержки мне сказали, что мой скриншот недействителен и им нужна фактическая банковская выписка. Я отправил выписку с выделенной транзакцией, а также свое имя пользователя, настоящее имя и название казино (еще раз 29.01.2024). На вопрос о том, сколько еще ждать решения проблемы, мне ответили: «Это хороший вопрос».

У меня есть вся документация, расшифровки чатов со службой поддержки и все, что может понадобиться для подтверждения всех моих утверждений.

Прошел уже почти месяц с начала всего этого. Я бы хотела, чтобы это разрешилось как можно скорее, потому что это становится крайне неприятно!!!

Кто-нибудь, пожалуйста, помогите!?!?

Казино - Сад игровых автоматов

Имя пользователя - 1e3l****

Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, сообщите мне, и я с удовольствием её предоставлю.

Здравствуйте, ELCHINGON223 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы не указали это казино на нашем сайте, и оно является дочерним сайтом для Planet 7, Captain Jack, Silver Oak, Slot Madness и Royal Ace Casino.

Вам следует проявлять крайнюю осторожность, принимая решение играть здесь. Slots Garden и его дочерние казино известны крайне медленными выплатами и плохой службой поддержки клиентов. Выплаты игрокам, как правило, производятся только через месяц или более.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино.

Мы постараемся связаться с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации.

Буду держать вас в курсе.

Привет всем!

У меня была возможность проверить ситуацию, и, похоже, наши сторонние платежные системы не смогли получить денежный депозит, поэтому вывод средств был отклонен. Мы зачисляем депозиты игроков немедленно для их удобства, однако физическое получение этих депозитов зависит от сторонней компании, и мы не можем сразу определить, был ли депозит завершен или нет. Если депозит не может быть получен, то, к сожалению, мы не можем считать выигрыш действительным. Если у вас есть банковские выписки, подтверждающие обратное, ELCHINGON223 , пожалуйста, отправьте их команде LCB для проверки, и они с удовольствием поделятся ими со мной, я уверен. Дата внесения депозита — 30 декабря 2023 года, сумма — 50 долларов.

С наилучшими пожеланиями,

Сад Ника и Слотов

Здравствуйте, ELCHINGON223 !

Пожалуйста, уточните информацию у представителя казино и не стесняйтесь поделиться с нами необходимыми данными через личное сообщение .

На данный момент мы пометим эту жалобу как решенную и при необходимости возобновим ее рассмотрение, поскольку получили подтверждение ответа казино.

Спасибо.

Это просто смешно, что они заставляют вас проходить через все эти бюрократические процедуры, после того как вы выполнили все их правила и даже получили одобрение на вывод средств. Надеюсь, они решат эту проблему как можно скорее. Держите эти документы под рукой, они могут вам понадобиться. Скрестим пальцы за скорейшее разрешение ситуации!

Вот моя банковская выписка. Я внесла деньги очень поздно, 30 декабря, и мой банк обработал их 31 декабря. К тому же, они указаны под очень подозрительным именем. Когда я обратилась в службу поддержки, мне сказали, что они используют множество платежных систем, и каждый раз отображается разная информация. Выделено для удобства всех. Спасибо.

Здравствуйте, ELCHINGON223 !

Казино предоставило историю транзакций и подробное описание, но ни одна из транзакций не соответствует рассматриваемому депозиту.

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом представителя казино здесь .

Разве приведенного выше изображения недостаточно? Как клиент, я не могу контролировать, когда сторонние платежные системы фактически списывают средства с моего счета.

Я внесла депозит, средства были списаны с моего банковского счета, я играла, я выиграла, а теперь меня просто водят за нос.

Я знаю, что не должен был победить... но я победил. Теперь заплати мне той же ценой, которую я заплатил тебе. Почему это так сложно?

Приветствую, ELCHINGON223 !

Дело не столько в дате или сумме, сколько в том, что описания не соответствуют данным наших сторонних платежных систем или метке описания в истории депозитов. Я внимательно изучил документацию вместе с командой LCB и предоставил им соответствующие физические подтверждения. Боюсь, что по какой-то причине ваш банк отклонил депозит, а это значит, что мы не смогли его получить.

Надеюсь, это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Сад Ника и Слотов

Как же печально, что они могут так легко обворовывать вас (и всех остальных), и им за это ничего не грозит.

И Никхелюпу вообще не следовало бы здесь защищать эти действия.

Разве это справедливо или правильно? Деньги были списаны с моего счета через 24 часа после зачисления. Это был подозрительный аккаунт, на который были переведены средства... и я никуда больше не отправлял деньги.

Я победил, а вы послали меня куда подальше. Вы должны это исправить!!!

Здравствуйте, ELCHINGON223 !

Поскольку мы сделали все возможное, чтобы помочь вам, мы помечаем эту жалобу как решенную.

Мы советуем вам связаться со своим банком, чтобы выяснить, что произошло, и надеемся, что эти данные, не соответствующие платежным системам сторонних поставщиков казино или метке в истории депозитов, скоро появятся, и вы сможете найти свои средства.

Спасибо за понимание; в данный момент наши возможности ограничены.

Пожалуйста, имейте в виду, что если вы совершили несколько транзакций одновременно, одна из них могла не быть завершена из-за недостатка средств. Также возможно, что банк просто не одобрил и отклонил транзакцию по какой-либо другой причине.

Это АБСОЛЮТНО ВОЗМУТИТЕЛЬНО. SLOTS GARDEN ИСПОЛЬЗУЕТ ХУДШИЕ МЕТОДЫ ведения бизнеса и ЯВЛЯЕТСЯ НАСТОЯЩИМИ ВОРОВАМИ!!!!!!!!

Можно ли изменить тему на "ЗАКРЫТО: ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО SLOTS GARDEN — ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО"?

Здравствуйте, ELCHINGON223 !

У нас нет такой классификации для жалоб.

Просто дружеское напоминание, что Slots Garden — это абсолютный мусор. Вот и всё.

Проблема до сих пор не решена. Всё ещё отвратительная организация. Абсолютно УЖАСНАЯ. Просто ежемесячное напоминание: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ НИХ!!!!!!

Я с вами согласен, они и мне выигрыш не выплатили, они мошенники.

Привет. Хочу обсудить вашу тему. Вау!!! Вы когда-нибудь играли в игровые автоматы и сталкивались с такими трудностями при попытке получить выигрыш? Я прошел через то же самое. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, мне всегда отказывают. После 10 дней ожидания. Я использую один из банков, который они представляют. Теперь они не используют этот банк. И снова приходится ждать еще 10 дней, чтобы сообщить вам об этом. ЧЕРТ ВОЗЬМИ, Я ВЗБЕШЕН!!!