ЗАКРЫТО: Сад игровых автоматов

Здравствуйте, LCB,

Примерно 10-14 дней назад моя жена получила электронное письмо от Slots Garden с рекламой игры Primal Warriors Legacy и предложением бесплатных вращений. Мы оба, как всегда, внимательно прочитали условия и положения и обратили особое внимание на то, что последовательные бесплатные бонусы не допускаются. Мы оба хорошо знакомы с этими правилами по различным казино — дешевые, менее эффективные казино неукоснительно следуют этим правилам и в 99% случаев блокируют коды, которые можно активировать, чтобы упростить задачу для всех — после ввода кода вам либо отказывают, либо разрешают активацию, как это было и с Slots Garden до этого. Поскольку активация была разрешена, мы решили, что раз это акция для новой игры, то все могут получить эти вращения и внести депозит в размере 10 долларов для подтверждения. После завершения акции она обратилась в онлайн-чат, чтобы узнать, что именно ей нужно сделать для получения бонусов и убедиться, что ей разрешат это сделать. В течение 4 часов с ней общались несколько операторов, потому что используемое ими поддельное программное обеспечение для верификации не обрабатывало её документы, которые были абсолютно понятны. Прошла почти неделя, и затем ей сообщили, что её документы приняты, и теперь она может внести депозит, чтобы вывести 100 долларов. Моя жена внесла депозит в размере 11 долларов, чтобы убедиться, что сумма не опустится ниже порога в 10 долларов. Она получила электронное письмо, в котором говорилось, что депозит принят, её аккаунт верифицирован, и она должна ожидать выплаты в течение 4-7 рабочих дней. Я думаю, что на пятый рабочий день её запрос был отклонен из-за нескольких использованных бесплатных бонусов (это был бонус за регистрацию, в котором она участвовала пару месяцев назад). Затем они добавили 11 долларов на её счёт в Slut Garden, и когда мы это заметили, моя жена снова обратилась в онлайн-чат, и ей объяснили причину отказа. Мы объяснили им, что у нас есть все скриншоты и электронные письма из многочисленных разговоров с ними, и что на самом деле все было не так, и они должны были позволить ей внести депозит (все транзакции в биткоинах) или, по крайней мере, вернуть депозит за верификацию. Когда им напомнили обо всем этом, агент извинился за то, что другие агенты ничего не поняли, пока все не закончилось и не стало слишком поздно. 11 долларов до сих пор лежат на их стандартном сайте с рейтингом C, потому что мы надеемся, что LCB поможет исправить ситуацию, и мы получим выплату.
Как указано выше, у нас есть обширное количество доказательств, включая показания агентов, предоставивших ей возможность получить бонус, выиграть бонус, предоставивших свои личные документы, внесших верификационный депозит, а затем извинившихся за то, что этого никогда не должно было произойти, и признавших свою ошибку, но неспособных ее исправить. Я могу предоставить все необходимое и очень надеюсь, что вы поможете нам решить эту проблему. Я не знаю, волнует ли их вообще то, что я могу опубликовать подробные скриншоты их мошеннической схемы от начала до конца и разместить их на каждом сайте, посвященном бонусам казино, — а мы очень близки к этому. Спасибо, что уделили время прочтению этого — пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее. Есть около 15-20 скриншотов из онлайн-чата и множество электронных писем, я прикрепил только короткую переписку о том, сколько времени займет вывод средств. Вы можете ответить здесь, на форуме, или связаться со мной по электронной почте, и мы сможем предоставить ее имя пользователя и все остальное, что вам нужно. Спасибо, Джош.

Cri*** — это имя пользователя... Я вижу, что все остальные здесь предоставляют эту информацию, и это логично — приношу свои извинения.

Привет , JJodray !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Сожалеем, что у вас возникла такая проблема. Спасибо за предоставленное имя пользователя казино, мы свяжемся с представителем и разберемся в этом вопросе. Мы сообщим вам здесь, в этой теме, как только получим от них ответ.

И, пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобятся все имеющиеся у меня переписки/скриншоты.

Конечно, вы можете отправить нам все скриншоты личным сообщением , и как только мы получим ответ от представителя, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Спасибо.

Полагаю, им и вам, ребята из LCB, отвечать не хочется, верно?

Привет , JJodray !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание. Будем держать вас в курсе событий.

Привет , JJodray !

От представителя по-прежнему нет ответа. Мы сообщим вам, как только получим от него какую-либо информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , JJodray !

Мы получили подтверждение от представителя, что он вернулся из отпуска и рассмотрит ваш случай в кратчайшие сроки.

Спасибо за ваше терпение.

Отлично! Я много слышал и читал о том, как казино вроде SG используют отговорки вроде отпуска и/или болезни для объяснения задержки ответов — по крайней мере, они ответили. Не понимаю, почему мы с женой не провели собственное расследование до того, как всё это произошло — честно говоря, я думаю, им даже наплевать на свою репутацию на LCB или подобных сайтах.

Она так расстроилась из-за того, что они не ответили вам/LCB, что зашла на сайт и за пару секунд вывела 11 долларов, а затем заблокировала их рекламные/мошеннические электронные письма. Ха-ха. Так что, похоже, теперь они должны нам оставшиеся 100 долларов.

Привет , JJodray !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание. Будем держать вас в курсе событий.

Хорошо, спасибо.

Привет всем!

Приношу извинения за задержку с ответом. Я ознакомился с вашей ситуацией, JJodray , и, к сожалению, у вас было 12 подряд бесплатных бонусов в казино, 12-й из которых принёс вам выигрыш. К сожалению, условия казино гласят, что между депозитами и игровыми сессиями действует только один бесплатный бонус. Поскольку на вашем счету не было истории депозитов (до вашего подтверждающего депозита после выигрыша), действующий бесплатный бонус не подлежит выводу. Как вы упомянули, ваш подтверждающий депозит был возвращён. Надеюсь, это проясняет ситуацию.

Сопроводительная документация передана команде LCB для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Сад Ника и Слотов

Документация и скриншоты вашего казино, по сути, показывают, как они украли мою личную информацию, документы и деньги под ложным предлогом возможности вывода выигрыша, а затем отказали в самом конце процесса, который длился до двух недель. Мне просто интересно, почему вы абсолютно ни в чем не виноваты, после того как не 1, 2, 3… а целых 4 агента неоднократно говорили нам, что ничто не мешает нам получить выигрыш по акции, и предлагали предоставить всю конфиденциальную и личную информацию? Этого недостаточно, чтобы оценить всю подноготную ситуации, и вдобавок ко всему – существуют сайты, продвигающие честность казино и выступающие в качестве посредников от имени игроков, но они встают на сторону казино или полностью закрывают жалобы, хотя есть веские доказательства того, что любой бизнес в Соединенных Штатах не только потеряет миллионы долларов в суде, но и лишится лицензии и бизнеса. Вы приняли депозит и очень личную информацию только для того, чтобы отказать в выплате на основании многочисленных бонусов… Как это вообще может быть нашей виной? Совершенно очевидно, что этот веб-сайт и другие подобные ресурсы не решают законные проблемы, или же это скорее спонсорская схема, за которую платят, чтобы захлопнуть дверь перед честными людьми и продвигать бонусы и рекламировать того, кто платит больше всех? Я искренне думал, что это не только вызовет возмущение у вашего казино, LCB и других, кто может это прочитать, но и приведет к увольнению ваших многочисленных агентов и руководства за такую критическую ошибку... и, по меньшей мере, к простым извинениям за то, что весь ваш персонал получил информацию обо мне, которой располагают только федеральное правительство и избранные. Конечно, множественные бонусы не допускаются, и именно поэтому я на 110% убедился, что всё в порядке, потому что этот бонус отличался от других — это был бонус, который рассылается в рамках акции новой игры, которую может попробовать каждый, независимо от депозита. Мы задокументировали каждое слово и каждый разговор, чтобы кто-то мог понести ответственность — в основном из-за всех проблем и жалоб, которые люди получали от вашего казино на протяжении многих лет. Это не была ловушка, чтобы обмануть казино — очевидно, что это неправда для любого, кто мог видеть, как всё это происходило. Мы были очень конкретны и откровенны в своих вопросах относительно этой транзакции — вы говорите, что это соответствует вашим условиям, хотя всё ваше казино нарушало их с самого начала, и вместо того, чтобы попытаться исправить свою ошибку, вы перекладываете вину на нас, как будто мы мошенники, хотя именно у НАС ЕСТЬ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ВЫ ДЕЛАЛИ НЕПРАВИЛЬНО, и за это вас могли бы посадить в тюрьму, если бы это не было выдумкой. Вы все сумасшедшие.

Уважаемый JJodray ,

Мы получили объяснение от представителя, и его решение окончательное. Поэтому, к сожалению, мы ничем не можем вам помочь.

Нам необходимо пометить эту жалобу как закрытую.

Спасибо за понимание.