Subject: Slotaza Casino – Unfair voiding of 2,500 EUR winnings after completed wagering
Dear LCB Community and Slotaza Casino Representative,
I am submitting this formal complaint regarding my player account at Slotaza Casino, where my legitimate winnings of 2,500 EUR were unfairly confiscated and voided under the pretext of a "max-bet rule" violation, despite the fact that all wagering requirements had already been fully met.
Case Details:
Casino: Slotaza Casino
Disputed Amount: 2,500 EUR
Wagering Requirement: Successfully completed (specifically verified at 190.15 EUR remaining wagering, which was fully completed as shown in the attached evidence).
Issue: After completing the required wagering and achieving a balance of 2,500 EUR, I attempted to withdraw my winnings starting from October 17, 2026. Instead of processing the payout, the casino repeatedly cancelled/reversed my withdrawal requests and ultimately voided the entire balance, claiming a max-bet rule infringement.
Why this action is unfair:
Wagering Completed: All terms and conditions regarding the turnover were strictly fulfilled. The alleged rule breach was cited after the wagering was successfully finished and a payout was requested.
Proportionality and Transparency: Confiscating an entire winnings balance of 2,500 EUR after a completed wagering cycle is disproportionate and contradicts fair gaming practices.
I kindly request LCB's mediation to review this case, instruct Slotaza Casino to reinstate my 2,500 EUR winnings, and process my withdrawal promptly.
Attached to this post are screenshots verifying the completed wagering requirements (190.15 EUR milestone) and the transaction history showing the cancelled withdrawal attempts from October 2026.
Thank you for your assistance and support.
Best regards,
Lolovural@gmail.com
Тема: Казино Slotaza – Несправедливое аннулирование выигрыша в размере 2500 евро после завершения ставок.
Уважаемый представитель сообщества LCB и казино Slotaza,
Я подаю официальную жалобу по поводу моего игрового аккаунта в казино Slotaza, где мой законный выигрыш в размере 2500 евро был несправедливо конфискован и аннулирован под предлогом нарушения правила «максимальной ставки», несмотря на то, что все требования по отыгрышу уже были полностью выполнены.
Детали дела:
Казино: Slotaza Casino
Спорная сумма: 2500 евро
Требование по отыгрышу: успешно выполнено (подтверждено, в частности, при оставшейся сумме отыгрыша в 190,15 евро, что полностью подтверждено прилагаемыми документами).
Проблема: После выполнения необходимых ставок и достижения баланса в 2500 евро я попытался вывести свой выигрыш, начиная с 17 октября 2026 года. Вместо обработки платежа казино неоднократно отменяло/аннулировало мои запросы на вывод средств и в конечном итоге аннулировало весь баланс, сославшись на нарушение правила максимальной ставки.
Почему это действие несправедливо:
Ставки завершены: Все условия, касающиеся оборота средств, были строго соблюдены. Предполагаемое нарушение правил было выявлено после успешного завершения ставок и запроса на выплату.
Пропорциональность и прозрачность: конфискация всего выигрышного баланса в размере 2500 евро после завершения цикла ставок является непропорциональной и противоречит принципам честной игры.
Я убедительно прошу LCB выступить посредником в рассмотрении этого дела, поручить казино Slotaza восстановить мой выигрыш в размере 2500 евро и незамедлительно обработать мой вывод средств.
К этому сообщению прилагаются скриншоты, подтверждающие выполнение требований по отыгрышу (проходной балл 190,15 евро), а также история транзакций, показывающая отмененные попытки вывода средств с октября 2026 года.
Благодарим вас за помощь и поддержку.
С уважением,
Lolovural@gmail.com
Перевод 
