Complaint Against Rolla Casino – Unable to Verify Account and Withdraw $2,252
I am unable to complete my identity verification and withdraw approximately $2,252 from my account.
While registering, I accidentally entered my date of birth as December 5, 1988, instead of my correct date of birth, . This was an honest mistake . I tried changing it but it said i can't
When attempting to verify my identity, the incorrect date of birth caused the verification process to fail. Rolla's automated support system(ai) has been unable to resolve the issue or provide an option to correct my information.
I have already contacted Rolla's customer support requesting assistance, but I have not received a resolution. I tried messaging them ok Facebook and Instagram too but no response
I am extremely concerned because my money is now inaccessible due to a simple data-entry error that should be correctable using my valid government-issued identification.
I am requesting LCB's assistance in contacting Rolla Casino to have my date of birth corrected, complete my identity verification, and allow me to withdraw my funds.
I would appreciate your intervention and assistance in resolving this matter as soon as possible. Thank you so much
Сумма убытков: 2252$
Казино: Rolla
Дело №: 4850
Жалоба на казино Rolla – Невозможно подтвердить учетную запись и вывести 2252 доллара. Я не могу завершить подтверждение личности и вывести примерно 2252 доллара со своего счета. При регистрации я случайно ввел дату своего рождения 5 декабря 1988 года вместо правильной даты рождения. Это была честная ошибка. Я попытался изменить ее, но система сообщила, что это невозможно. При попытке подтвердить свою личность неверная дата рождения привела к сбою процесса подтверждения. Автоматизированная система поддержки Rolla не смогла решить проблему или предоставить возможность исправить мою информацию. Я уже обращался в службу поддержки клиентов Rolla с просьбой о помощи, но решения не получил. Я также пытался связаться с ними через Facebook и Instagram, но безрезультатно. Я крайне обеспокоен, потому что мои деньги теперь недоступны из-за простой ошибки ввода данных, которую можно исправить, используя мое действительное удостоверение личности государственного образца. Я прошу LCB оказать мне помощь в связи с казино Rolla для исправления моей даты рождения, завершения проверки моей личности и предоставления мне возможности вывести средства. Буду признателен за ваше вмешательство и помощь в скорейшем решении этого вопроса. Большое спасибо.
Сумма убытков: 2252$
Казино: Rolla
Дело №: 4850