НЕ РЕШЕНО: ответственная игра 22bet

Я открыл счет в начале сентября и регулярно играл каждый день на 22bet, постоянно обращался к ним с жалобами, выражая недовольство и желание поговорить с руководством, но они игнорировали меня, говоря, что это невозможно. Со временем ситуация ухудшилась, я стал чаще делать ставки и связывался с ними 3-4 раза в день, будь то через чат или электронную почту. Они ни разу не спросили, контролирую ли я ситуацию, и не предоставили никаких инструментов. Даже 26 сентября я отправил электронное письмо, в котором ругался матом, называл их подтасованными, мошенническими и использовал несколько нецензурных слов, но они так и не ответили и спросили, все ли у меня в порядке или контролирую ли я ситуацию. Затем 28 сентября я отправил аналогичное сообщение и много раз обращался в онлайн-чат, заявляя о своем недовольстве. Но на электронные письма не было ответа, никаких рекомендаций по ответственной игре, ничего. Какова моя позиция, если мне сказали в Комиссии по азартным играм, что они должны были принять меры? Я подал им жалобу, но они ничего не сказали, мое поведение было отмечено (это правда). Это плохая компания, и я, конечно же, могу подать на них в суд.

Так каким образом они несут ответственность за ваши действия, и чего вы хотите от них взамен?

Ну, они обязаны заботиться об игроках, и я отправил им электронное письмо 26 сентября. Они определенно должны были связаться со мной и, конечно же, заблокировать мой аккаунт, не говоря уже о том, чтобы предложить инструменты и спросить, все ли у меня в порядке. Вот почему я спрашиваю. Я позвонил в комиссию по азартным играм, и они сказали, что это определенно должно быть отмечено, и они несут ответственность за это.

Хорошо, а что вы хотите, чтобы они сделали?

Возврат денег с 26 февраля по настоящее время, учитывая, что они отправили электронные письма и сообщения в чате, явно указывает на серьезные проблемы, связанные с игнорированием ими своей политики ответственной игры и полным игнорированием игрока. В сущности, электронная переписка — это самый серьезный признак проблемы, который только можно получить.

Если бы вы выиграли и получили выигрыш, стали бы вы по-прежнему требовать возврата средств?

Это не имеет значения, дело в том, что я не мог остановиться, и даже если бы я выиграл 50 тысяч, я бы поставил все на кон. Так что это неактуальный вопрос, не так ли?! Им следовало сделать больше, и тревожные сигналы были очевидны, этого нельзя отрицать. У них есть обязанность проявлять заботу, и если люди подают признаки, они должны вмешаться, а они этого никогда не делали. Все довольно просто.

Возмещение проигрышей из-за игровой зависимости только усугубляет положение игрока.

Это лишь подтолкнет вас к тому, чтобы продолжать играть в азартные игры в другом месте в надежде, что даже в случае проигрыша вы сможете отыграть потерянный выигрыш.

Привет, smash2323,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли попытаться связаться с казино от вашего имени.

Это неправда и совершенно ложное утверждение. Если вы подписались на бан везде и т.д., это невозможно. Возврат денег за ошибку, связанную с полным отсутствием защиты игроков, — это их вина. У нас обоих есть обязанности, и они не выполнили свои, как и я. Поэтому я категорически не согласен с тем, что вы потратите деньги где-нибудь в другом месте. Меня забанили везде, и я не намерен больше никогда играть в азартные игры. Поэтому для меня это означает, что я могу двигаться дальше по жизни в правильном направлении.

@smash2323 - Спасибо, информация о вашем аккаунте отправлена в казино. Буду держать вас в курсе.

Также имейте в виду, что этот бренд находится в нашем списке предупреждений из-за задержек с выплатами и посредственной работы службы поддержки при попытке урегулировать жалобы. Подробнее здесь .

@smash2323 - Пока ответа нет. Мы отправили еще одно напоминание по электронной почте.

Спасибо, вы отправляете это на адрес электронной почты службы безопасности?

Привет, smash2323, мы пытаемся связаться напрямую с их менеджером по партнерским программам.

Да, отлично, поскольку они совершенно не отреагировали на мою жалобу, абсолютно безответственно и безответственно относятся к игроку.

Привет, есть какие-нибудь новости? Также, эта компания вложила 14000 фунтов за 6 недель, все деньги были заемными. Они не указали источник дохода, хотя игрок вложил более 2500 фунтов за один день и 3000 за один день, но источник дохода не указан. Это нарушение Кодекса практики UKGC.

@smash2323 - К сожалению, у нас нет никакой информации по вашему делу.

На данном этапе мы можем лишь посоветовать направить дополнительную жалобу в их лицензионный орган здесь .