РЕШЕНО: Жалоба на казино Chivalry

Добрый день, уважаемые участники форума! У меня проблема с казино Chivalry (ссылка удалена модератором Berks). После регистрации я получил 25 вращений без депозита и без отыгрыша. Когда мой баланс стал 172 евро, я связался с чатом. Оператор написал, что я могу вывести деньги, но сначала мне нужно внести депозит в размере 50 евро (хотя в их собственных правилах ничего не написано о депозите в 50 евро для вывода средств с этого бонуса). Но дело не в этом. Я пытался внести депозит банковской картой, но везде получал отказ. Я написал в чат, что не могу внести депозит, потому что моя страна отключена от SWIFT, и я не могу пополнить счет. У них есть только один способ пополнить счет — банковская карта. Я написал им в финансовый отдел, чтобы они решили мою проблему или вывели мои деньги в биткоины, но они не хотят выводить в биткоины. Они знают, что я не могу внести депозит, и прекрасно знают, что не смогут вывести деньги. Я думаю, это мошенничество со стороны казино.

Пожалуйста, пригласите представителя казино на форум для решения проблемы.

mail casino po******@mail.ru

Привет, reaktiv77 !

Спасибо за обращение. Сообщаем, что этого казино нет в списке LCB, но мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, сообщите, подтверждена ли ваша учетная запись.

Согласно их условиям и положениям:

«Вы разрешаете нам проводить проверки, которые, по нашему мнению, необходимы, и соглашаетесь предоставлять любую информацию и доказательства в отношении любых предоставленных вами данных по нашему запросу. Это может включать заверенное удостоверение личности, подтверждение адреса, паспорт, выписки из банковского счета и т. д., а также мы можем потребовать от вас предоставить фотографию, на которой вы держите эти документы, удостоверяющие личность. В отдельных случаях мы можем потребовать от вас предоставить заверенную или нотариально заверенную копию ваших документов, удостоверяющих личность».

Перед первым выводом средств вам необходимо внести подтверждающий депозит в размере не менее 20 долларов США с помощью кредитной карты:

Для вывода выигрышей, полученных с помощью бездепозитного бонуса, игроку необходимо подтвердить свою учетную запись, внеся минимальную сумму в размере $/A$/€/20 с помощью кредитной карты.

Можем ли мы узнать, каким способом вы оплатили депозит для подтверждения платежа?

Какие способы оплаты доступны в кассе?

Спасибо.

Добрый день, уважаемый Беркс. У них есть только один способ пополнения счета — кредитная карта, и они прекрасно знают, что я не могу внести депозит с помощью кредитной карты, поскольку моя страна не подключена к SWIFT. Кроме того, они требуют внести депозит в размере 50 евро, а не 20 евро, они уже ввели меня в заблуждение и отказываются искать решения проблемы.

Добрый день, Reaktiv77!

Мы должны сообщить вам, что ваша ситуация досадная, поскольку каждый игрок обязан ознакомиться с условиями перед началом игры в конкретном казино, и согласно их правилам и условиям:

«Для вывода выигрышей, полученных с помощью бездепозитного бонуса, игроку необходимо подтвердить свою учетную запись, внеся минимальную сумму в размере $/€/20 с помощью кредитной карты».

К сожалению, мы не можем помочь, поскольку все требования четко прописаны в условиях и положениях данного бренда.

Мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.