РЕШЕНО: Жалоба на казино Kats

Здравствуйте, chefmnpatg !

Спасибо за предоставленное вами имя пользователя в казино через личные сообщения.

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о вашем выводе средств. Как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой теме.

Привет, @Chefmnpatg

Пожалуйста, отправьте информацию о способе выплаты, а также ваше имя пользователя, зарегистрированный адрес электронной почты и адрес биткоин-кошелька на адрес supportsolution@totalgaming.biz.

Здравствуйте, chefmnpatg !

После получения оплаты, пожалуйста, сообщите нам об этом в этой теме, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.

Я выкладываю сюда электронное письмо, которое получила 4 или 5 дней назад, потому что адрес, куда вы указываете, не совпадает с тем, куда мне его отправили. И у вас уже есть вся эта информация. Но я отправила его по адресу, указанному в этом письме, как только получила его. Почти неделю назад.

Привет , Crazyej!

Нам пришлось удалить прикрепленный вами скриншот, потому что на нем отображался ваш адрес электронной почты. Однако мы перешлем его представителю казино и сообщим ему о вашем последнем сообщении здесь.

Зачем им менять адрес электронной почты? Мне кажется, это всё то же самое. Я отправила письмо на адрес, указанный в электронном письме от банка Kats? Если я отправлю его на новый адрес, это даст им возможность начать все 10 дней заново! Ладно, я всё равно это сделала.

Я не понимал, что он отправлял это не мне.

Эй, брат, не трать время, если ты ещё этого не понял. Это смешно. Как они вообще ещё существуют? Тот адрес электронной почты, который он тебе дал, — поддельный. И он просит тебя отправлять на него очень конфиденциальную информацию. Эй, мистер Партнёр, а что если этот поддельный адрес окажется адресом хакера? Или чьим-нибудь ещё? Это была ошибка или что? Если да, то как?! Ха-ха

Привет , Crazyej!

Мы провели проверку и можем подтвердить, что электронные письма, отправленные на адрес supportsolution@totalgaming.biz, не дошли до адресата.

Мы связались с представителем казино Kats, и как только получим ответ, сообщим вам об этом в этой теме.

Привет,

Приношу извинения за неудобства. Пожалуйста, отправьте необходимые документы по адресу officemanager@totalgaming.biz и укажите в копии адреса banking@katsassist.com и support@katsassist.com.

Почему эта ложь стала последним постом?

Всем привет. Дэймон, где ты? Я просто подумал, что стоит сделать Роуз и Кевина печально известными. Они двое из службы поддержки Katscasino. Вот какой у нас только что состоялся разговор. Смешно.

Привет, Crazyej, Jmarkus44 и ActionMarc!

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения ваших дел. Надеемся на скорый ответ. Будем держать вас в курсе в этой ветке обсуждения.

Вот это да! Они мне заплатили! lol. Ну, представьте себе. Спасибо LCB и особенно тебе, Tough_nut. Видишь, я же говорил, продолжай в том же духе. Черт, как же я буду скучать по тому, как избивал Katscasino.

Привет , Crazyej!

Мы очень рады сообщить, что вам выплатили деньги. Наслаждайтесь выигрышем, а мы считаем вашу жалобу РЕШЕННОЙ.

Привет, Jmarkus44 и ActionMarc!

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости по вашим делам или если вам потребуется, чтобы мы снова связались с представителем казино для получения дополнительной информации.

Привет, tough_nut,

Спасибо за вопрос. Последние новости по моему делу таковы: они по-прежнему затягивают с одобрением моей процедуры KYC. Прочитайте ниже, что мне сегодня сказали в службе поддержки.

Я: Здравствуйте. Можете подтвердить, что документы для подтверждения моей учетной записи, которые я отправлял более месяца назад, были одобрены?
CSR: Пожалуйста, подтвердите имя пользователя, зарегистрированное в учетной записи.
Я: xxxxxxx
CSR: Спасибо за подтверждение. Пожалуйста, подождите еще немного, соответствующая команда все еще работает над вашим запросом и рассматривает его. Будьте уверены, вы скоро получите от них обновление на указанный вами адрес электронной почты. Я бы посоветовал вам следить за этим адресом.
Я: Извините, это просто неприемлемо. Уже больше месяца жду одобрения только удостоверения личности и счета за коммунальные услуги? Что, черт возьми, так долго затягивается?
Сотрудники службы поддержки клиентов: Из-за технической неполадки в этом месяце выплаты задерживаются.
Я: Но почему вы хотя бы не можете утвердить мои документы? Для этого нужен человек, который их проверит.
Специалист по работе с клиентами: Пожалуйста, подождите, команда работает над этим.
Я: Хорошо, думаю, на сегодня всё. Я продолжу обсуждение по другим каналам. Спасибо.

Привет, ActionMarc !

Спасибо за обновление информации, мы передадим представителю казино ваше последнее сообщение.

ЖАЛОБА НА КАЗИНО KATS

Имя пользователя: elt****

Ранее я внесла депозит с помощью дебетовой карты. Я предоставила всю необходимую информацию, включая копии лицевой и оборотной стороны карты, а также данные о транзакциях в выписке по счету. Банковский отдел не выдвинул никаких претензий к моим документам.

Затем я внес депозит, используя криптовалюту Litecoin, и привязал к нему бонусный купон, увеличив свой баланс, но с условиями отыгрыша и максимальными лимитами вывода средств.

Я продолжил играть и выполнил требования по отыгрышу, играя только в разрешенные игры и не делая ставок сверх допустимой суммы.

Я строго придерживался условий, изложенных в документе.

После выполнения всех требований мой баланс превысил 1000 долларов.

Я обратился в службу поддержки и спросил, какую максимальную сумму я могу вывести?

Мне сказали, что это 500 долларов.

Поэтому я отправил запрос на 500 долларов.

К моему удивлению, сумма, которую я хотел снять, была дополнительно уменьшена до 226 долларов, что стало окончательной утвержденной суммой.

Мне должны выплатить 196 долларов США после вычета комиссии за обработку платежа в размере 30 долларов США в биткоинах.

Ладно. Хорошо.

Я предоставил все необходимые документы, и казино дало мне добро.

Затем мне сказали отправить по электронной почте имя пользователя, идентификатор запроса на вывод средств, мой биткойн-адрес, мой адрес электронной почты и номер телефона на адрес officemanager@totalgaming.biz, а инструкции от банковского отдела и службы поддержки гласили, что после 7-10 рабочих дней потребуется еще 7-10 рабочих дней для обработки платежа.

В течение всего этого времени я обращался в службу поддержки через чат почти каждый второй день, и меня просили снова отправить информацию на адрес officemanager@totalgaming.biz.

Я делал это почти каждую неделю в течение последних четырех недель.

Это просто смешно. А мой последний опыт общения с чатом меня настолько разозлил, что я обращаюсь за помощью по поводу вывода средств.

Мне сказали, что задержка платежа вызвана техническими неполадками.

Технические проблемы?

Итак, если я сейчас внесу депозит в казино, возникнут ли технические проблемы или казино сможет принять мой депозит?

Почему возникают только технические проблемы с выводом средств, но не с их поступлением?

Мне надоела эта волокита.

Пожалуйста, помогите.

Этому казино должно быть стыдно, и ему нельзя разрешать продолжать свою деятельность.

Ваш пост меня рассмешил, хотя совсем не смешно, когда сайт без проблем принимает депозиты, но выплата занимает в 10 раз больше времени. Вот почему мне нравится пользоваться форумами — у них больше влияния, чем у одного человека.

Сейчас я живу в зимнем лагере и иногда жду, пока окажусь в том же месте, где и предъявлю удостоверение личности, прежде чем запросить выплату, потому что, да, это требует соблюдения всех бюрократических процедур, ведь сайт, конечно, не возражает против депозита с другого адреса, но использует другой адрес как предлог для задержки или отмены выплаты, как это недавно случилось со мной. Парни вернулись в город.

Всё хорошо. Я понимаю, о чём вы говорите. Спасибо за лайк.

Казино Kats, безусловно, худшее онлайн-казино. Если и есть что-то хуже, то 😬.

Поскольку существует несколько онлайн-казино, предлагающих практически мгновенные выплаты, тот факт, что другие казино, предлагающие точно такие же игры, способы пополнения счета и вывода средств, тратят на выплаты дни, если не недели, — это полная чушь.

Очевидно, они надеются/рассчитывают на то, что игрок сам себе навредит, и внезапно запрос на вывод средств будет уменьшен или отменен из-за ошибки игрока.

К сожалению, со мной тоже такое случилось. Несмотря на всю эту чушь, я продолжаю играть в онлайн-казино, потому что существуют легальные казино.

Я знаю это, потому что много раз выигрывал четырехзначные и несколько пятизначных сумм, и деньги уже были у меня на счету, когда я заканчивал собираться праздновать!

Пусть удача будет с вами.

Suave415

Не могли бы вы перечислить некоторые из упомянутых вами казино как легитимные, потому что я вчера потратил несколько часов на поиски казино, которому можно было бы доверять и в которое можно было бы внести депозит. За последние пару недель я посетил множество казино, и без исключения при повторном пополнении счета либо отыгрыш был неверным, либо RTP игр упал с 95% до 4%.

Итак, я решил зайти сюда и пополнить счет в Liberty Slots, потому что LCB назвала их своим казино номер один. Ну, следите за обновлениями. То, что они сделали, просто за гранью возможного, и всё это задокументировано. Скриншоты всего. Я постараюсь нанести им такой же ущерб, какой ещё не был нанесён. Жаль, что я не лучший писатель, потому что то, что я задокументировал, просто невероятно. И если вы посмотрите на отзывы на этом сайте, то, хотя есть и положительные, только 1 или 2 человека из примерно 30, которые я прочитал, сказали, что им удалось вывести деньги. Как они могли быть чьим-то казино номер один, тем более LCB?

Здравствуйте, suave415 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему и предоставили свой логин в казино. Сейчас мы свяжемся с представителем казино и проверим ваше дело. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый suave415 ,

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание. Будем держать вас в курсе событий.

Здравствуйте, пожалуйста, позвольте мне проверить и предоставить вам дополнительную информацию.

Привет,

Я не могу найти учетную запись игрока, не могли бы вы помочь мне, указав имя пользователя или адрес электронной почты, зарегистрированные в этой учетной записи?

Здравствуйте, kats_nfcaffiliates !

Пожалуйста, проверьте личные сообщения.

Спасибо.

Что значит "не удается найти учетную запись игрока"?

Ну, я не удивлен, потому что, судя по моему опыту общения с этим казино, оно крайне некомпетентно! Я бы не удивился, если бы казино не могло отличить левую руку от правой!!!

И нет, я не собираюсь извиняться за грубость, потому что казино проявило КРАЙНЕЕ НЕУВАЖЕНИЕ из-за отсутствия профессионализма и стиля ведения бизнеса. Каждый день, который проходит, а я не получаю свои средства по запросу на вывод, который я отправил более 55 дней, — это НЕУВАЖИТЕЛЬНО!

Как получить 25 бесплатных вращений

Привет, suave415

Я понимаю, что вы расстроены сложившейся ситуацией, я бы чувствовал то же самое, будь я на вашем месте.
Будьте уверены, вывод средств будет осуществлен в течение 7-10 рабочих дней.

Ну вот, наконец-то мне заплатили, большое спасибо. Я также отправила еще один запрос на вывод средств на сумму 100 долларов. Пожалуйста, оплатите и его тоже.

Уважаемый suave415 ,

Отличные новости! Спасибо, что сообщили нам!

Мы связались с представителем казино и сослались на ваше последнее сообщение относительно вашего другого запроса на вывод средств.

Привет,

Поскольку вы запросили новый вывод средств.
Прошу вас регулярно проверять свою электронную почту на наличие обновлений от отдела выплат.

Эй, ты, ej и suave, лол, совсем забыл все никнеймы, но вы пробовали MrO и Eternal Slots? Я играл почти во всех этих казино, и они, безусловно, лучшие. Самая быстрая служба поддержки, ответы в чате почти мгновенно в 90% случаев, можно использовать несколько купонов между депозитами (у каждого казино свои правила и акции, поэтому всегда внимательно читайте их!). Думаю, я вносил депозиты в каждое из них более 150 раз с начала года. Но я просто должен был что-то сказать. И ej, это просто безумие, но спасибо, что так заинтересовал меня своей ситуацией, что я перечитал весь форум дважды за последние 30-40 минут, лол. Удачи в будущем!

Я пыталась ответить только на ответ, но написала довольно длинное сообщение, оно внизу. 😆🥳

Я пыталась ответить только на ответ, но написала довольно длинное сообщение, оно внизу, и, кажется, я буквально отправила одно и то же сообщение дважды. На этом всё 🤣☠️

Надеюсь, это не займет еще 55 дней. Спасибо еще раз!

Здравствуйте, suave415 !

Есть ли какие-либо новости по поводу вашего второго вывода средств?

Спасибо.

Табата, забавно, что ты упомянула казино Mr.O, потому что именно поэтому я сегодня сюда и зашла. Раньше это было одно из моих любимых казино, но недавно они полностью изменили свое отношение ко мне. Если тебе интересно, можешь зайти на их страницу и посмотреть, о чем я говорю. Это произошло после того, как я вывела деньги с бездепозитного бонуса.

Привет, suave415,

Есть ли у вас какие-либо новости по вашему делу?

Привет, Suave415!

Надеюсь, у вас всё хорошо.
С сожалением сообщаю, что служба выплат отклонила ваш запрос на вывод средств, поскольку вы запросили вывод выигрыша, полученного за использование нескольких бесплатных фишек подряд.
Согласно правилам казино, полученные подряд бесплатные фишки не подлежат обналичиванию.

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от пользователя, но при этом получили подтверждение от казино, мы пометим этот случай как решенный.

Судя по всем вашим комментариям, вы очень несчастный человек. И, похоже, вы здесь только для того, чтобы обманывать каждое казино. Я никогда не играл в Kats, планировал, и увидел ваш комментарий, который заставил меня вернуться. Но вы сказали много плохого о других казино, все ли эти утверждения правдивы?