This complaint is in regards ot Eurobets Casino.
I have made several deposits with this website with only 1 $500 withdrawal in over a year playing.. On August 16th 2024 I won $1,000 while playing. I submitted a payout request on that day. It is now almost 2 months later and I still have not received my payout.
The payout is still in "requested" status. Every time I reach out to chat I either get ignored or I get told "technical issues you'll get it soon," "I have to talk to my manager," "the finance team is processing it" or "you'll get it soon." Nothing has changed in 2 months and they still continue to advertise "instant withdrawals on bitcoin."
I have sent over 40 emails to their support and customer support emails. On Oct 2nd, I finally received a response from their support email saying they are processing the payout and I should receive it in 24-48 hours. Of course, after 48 hours I never received it. When I followed up via chat I talked to "christopher" who said they "have a lot of withdrawals to process and I'll receive it soon." I followed up via email on the 5th, 6th, and 7th (today) and the only response I received was from Grace (customer support) saying they're working on it but didn't give me any kind of timeline.
I have screenshots of the withdrawal still pending and all of the times that I was promised when I'd receive it.
This website is the biggest scam. Stay away.
Данная жалоба касается казино Eurobets.
Я несколько раз пополнял счет на этом сайте, но за более чем год игры снял всего одну сумму в 500 долларов. 16 августа 2024 года я выиграл 1000 долларов. В тот же день я отправил запрос на выплату. Прошло уже почти два месяца, а я до сих пор не получил свой выигрыш.
Выплата по-прежнему находится в статусе «запрошено». Каждый раз, когда я обращаюсь в чат, меня либо игнорируют, либо говорят: «Технические проблемы, скоро получите», «Мне нужно поговорить с моим менеджером», «Финансовый отдел обрабатывает запрос» или «Вы скоро получите». За два месяца ничего не изменилось, и они по-прежнему рекламируют «мгновенный вывод средств в биткоинах».
Я отправил более 40 писем в их службу поддержки и на электронную почту службы поддержки клиентов. 2 октября я наконец получил ответ от службы поддержки, в котором говорилось, что они обрабатывают выплату, и я должен получить ее в течение 24-48 часов. Конечно, через 48 часов я ее так и не получил. Когда я связался с ними через чат, я поговорил с "Кристофером", который сказал, что у них "много заявок на вывод средств, и я скоро получу деньги". Я обращался к ним по электронной почте 5, 6 и 7 числа (сегодня), и единственный ответ, который я получил, был от Грейс (служба поддержки клиентов), которая сказала, что они работают над этим, но не назвала никаких сроков.
У меня есть скриншоты, подтверждающие, что вывод средств до сих пор находится в обработке, а также все обещанные сроки получения.
Этот сайт — крупнейший обман. Держитесь от него подальше.
Перевод 
