ЗАКРЫТО: Проблема с казино Gudar

Томас Лермен
Суббота, 23 марта 2019 г., 8:25 утра
Казино Гудар; жалобы@gaminglicences.com; certria@gaminglicences.com; rechtsanwalt@schneider.de

Приветствую всех

В среду я играл в вашем казино Gudar Casino.
Я установил лимит ставок свыше 1 евро в день, но это не работает.

Я связался с Барбарой из службы поддержки. В ваших условиях предлагаемые ограничения направлены на защиту ответственной игры.

Я попытался изменить лимит и активировал подписку на 10 евро в месяц. Но это тоже не сработало.
Вчера Аида сообщила мне, что лимиты меняются после 72 часов. Во-первых, этот лимит никуда не делся, а первый не работал.

Барбара хочет выяснить, в чем проблема, и хочет вернуться со своим отзывом — ответа до сегодняшнего дня так и не получила.

Я закрыл аккаунт из соображений безопасности.
Я сообщил в службу поддержки, что у меня зависимость от азартных игр и проблемы с ними, и много раз пытался восстановить доступ к аккаунту.

В конце концов Аида разрешила мне снова играть. Но даже в пятницу лимит не работал, хотя я активировал его более двух дней назад. Я подтверждаю, что несу 100% ответственности, но почему техническая проблема в том, что лимиты не работают??? Вы предлагаете лимиты, и хотя я несу 100% ответственности, это не моя задача. Вы должны этим заняться.

Вчера мне удалось сделать ставку и проиграть 800 евро. Я также смог снова пополнить счет, хотя и сообщил команде о необходимости закрыть аккаунт, потому что у меня зависимость.

Никому нет дела.
У меня есть все подтверждения из чатов и скриншоты с указанием ограничений.

Я ожидаю возврата 800 евро, как и было заявлено сегодня.
Спасибо за ваш отзыв.

Привет, Base09!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. На нашем сайте нет информации об этом казино, однако мы постараемся связаться с ними по поводу вашей ситуации.

Буду держать вас в курсе.

@Basel09 - Пока ответа нет. В казино отправлено еще одно напоминание.

Привет, Basel09!

К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Вам удалось с ними связаться?

Привет, Basel09!

Поскольку нам не удалось связаться с казино, и вы от них не получили ответа, мы пометим это дело как «Не решено». В случае, если они свяжутся с нами или вы получите от них ответ, мы снова откроем эту тему.