РЕШЕНО: Жалоба на казино Crypto Thrills

Пфф, что это в последнее время, столько мошенников появляется в мире казино?

Играя на чужие деньги, наличные поступают и не уходят...

Меня однажды "обманули", пришлось ждать 6 месяцев выплаты 125 крон через Neteller, и почти каждый день приходилось обращаться в онлайн-чат...

Хорошо, что сейчас есть форумы (0_-)

Привет, Сидни!

Вероятно, они указали в своих условиях максимальную сумму вывода в 10 МБТК, исходя из предоставленных доказательств.

Обратите внимание, что использованный мной бонус был эксклюзивным и не подлежащим обналичиванию.

Согласно всем законам, не подлежащие обналичиванию бонусы списываются с вашего баланса при выводе средств, что и произошло в моем случае, и эти средства можно вывести. В этом казино действует правило максимального вывода средств в размере 5-кратной суммы бонуса.

Я по-прежнему считаю, что эксклюзивные бонусы должны соответствовать условиям, указанным в них. Максимальные суммы вывода средств по обоим бонусам были указаны неверно.

Обратите внимание на максимальную сумму вывода средств по 3 различным бонусам в этом казино, не подпадающим под действие бонуса в размере 10 МБТК+, поскольку все они являются эксклюзивными.

Пожалуйста, обратите внимание, что я не спорю с модераторами, а лишь пытаюсь правильно прояснить этот вопрос, поскольку я много раз читал на этом форуме о «липких» и «обналичиваемых» бонусах, и после вычета первоначальной суммы бонуса весь переведенный на ваш денежный баланс становится доступным для вывода.

Спасибо за ваше время, Сидней.

Это очень хорошо видно на экране с не подлежащими обмену бонусами в лобби казино.

Не подлежащий обмену бонус:

Любую сумму с этого бонуса можно вывести после выполнения условий отыгрыша, но сумма бонуса будет вычтена:

Использованные мной бонусы оказались «липкими» в обоих случаях, и мне должны были разрешить вывести всю сумму, переведенную на мой денежный баланс.

Пожалуйста, взгляните на это еще раз, LCB, спасибо.

Любые бесплатные средства, предоставляемые без внесения депозита, например, бездепозитный купон, бонус лояльности, VIP-бонус, подарочная карта, депозит от менеджера, призы за участие в конкурсах/турнирах, компенсационный бонус, бонус за неудобства, бонус на день рождения и т. д. (если не указано иное), имеют максимальный размер вывода в 5 раз больше предоставленного бонуса, например, 50 mbtc; максимальный вывод = 250 mbtc. Это правило также действует, если баланс клиента положительный на момент использования бездепозитного бонуса. После использования бонуса правило будет аннулировано только после того, как баланс клиента снова обнулится.

Уважаемый LCB,

Есть ли у вас какие-либо отзывы по поводу моего последнего сообщения?

Благодарим вас за помощь.

Привет, Desheen59!

Верно, эксклюзивное предложение за регистрацию имеет другой максимальный лимит вывода средств. Мы связались с казино, и они утверждают, что бонус, который вы запросили, не был нашим эксклюзивным предложением. Мы попросили их предоставить нам доказательства.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Сидни!

Бонус, который я запросил, был эксклюзивным предложением с другого сайта, и из условий, указанных в бонусе, ясно видно, что максимальная сумма вывода по этому конкретному эксклюзивному бонусу составляла 5-кратную сумму бонуса.

Второй бонус также был "липким" бонусом с максимальным размером вывода в 5 раз. Бонус составлял 26 МБТК, а максимальный размер вывода должен был составлять 130 МБТК.

Настоящим вновь прилагаю для вашего ознакомления.

Казино будет придумывать отговорки, но вот доказательство. Как видите, максимальная сумма вывода бонуса была ограничена 5-кратным размером бонуса, а при выводе средств "липкий" бонус вычитается, и все, что переводится на ваш денежный баланс, становится доступным для вывода.

Привет, LCB,

Благодарим вас за помощь.

Для уточнения, суть вопроса в том, что бонус, полученный при регистрации, был «липким» бонусом, и полная сумма не была выплачена. Компания Crypto Thrills произвела выплату, но не в соответствии с условиями полученного эксклюзивного бонуса.

Второй бонус был предоставлен на основании моего предыдущего сообщения в этой теме, где Сидней сообщила, что бонус был зачислен на мой счет. Этот бонус составлял 26 МБТК+, и это снова был «липкий» не подлежащий выкупу бонус с максимальной суммой вывода в 5 раз больше суммы бонуса и требованиями по отыгрышу в 40 раз.

Эти бонусы были эксклюзивными и не подлежали общим бонусам с требованием отыгрыша в 60 раз и т.д.

Хотя я ошибочно полагаю, что мне полагается разница между выплаченной суммой и суммой, которая должна была быть выплачена, исходя из полученного эксклюзивного бонуса, выплата средств производилась.

Я изначально просил выплатить мне выигрыш в полном объеме, и мне был начислен бонус в размере 26 Мбит/с, который был отыгран, а максимальная сумма вывода составляла 5 x бонуса.

Правило о множественных бонусах и т.д. здесь не должно применяться, поскольку два рассматриваемых вывода средств были осуществлены сначала с использованием эксклюзивного бонуса, а затем — с использованием другого эксклюзивного бонуса, предоставленного на основании моего первоначального сообщения.

Благодарим вас за помощь.

У вас большой опыт работы в индустрии онлайн-гемблинга, поэтому я прошу вас проявить свою компетентность в этом вопросе и не принимать слова казино за чистую монету.

Мы ценим вашу помощь.

Привет, Сидни!

Есть ли какая-либо обратная связь от представителя казино?

Спасибо за помощь и хорошего вам дня!

Привет, Desheen59!

Нет, мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы обновим эту ветку, как только получим ответ.

Это еще одна жалоба от другого игрока, также касающаяся аналогичной проблемы. Пожалуйста, помогите нам решить эту проблему.

Благодарим вас за предоставленную возможность высказать свои опасения и за оказанную посильную помощь.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/crypto-thrills-is-a-scam-and-doesn-t-honor-their-own-terms-and-conditions/msg480735#msg480735

Привет, Desheen59!

Мы получили жалобу и сегодня же отправили все подробности и имя пользователя игрока представителю казино. Ответа от казино мы пока не получили. Как только получим, обновим тему.

И пожалуйста, прекратите писать о своей жалобе повсюду, так как это не ускорит ее разрешение.

Благодарим за понимание.

Просто хотел показать, что система автоматически вычла бонус, и сумма, доступная для вывода, была переведена на мой денежный баланс.

Так было и с этим бонусом, а также с 92 МБТК, которые должны были быть выплачены при моей второй попытке вывода средств.

Привет, Сидни!

Может быть, стоит включить это казино в список казино с предупреждением, поскольку они постоянно ищут предлоги, чтобы не выплачивать выигрыши игрокам?

Я очень благодарен за этот форум, но мне бы хотелось, чтобы мы могли сделать больше для защиты индустрии онлайн-азартных игр и содействия справедливости в этой отрасли.

Казино Crypto Thrills явно пытается избежать выплат игрокам. Подобные казино получают удовольствие, когда игроки вносят депозиты и проигрывают, но находят любые предлоги, чтобы не выплачивать выигрыш.

Использованные бонусы/купоны были эксклюзивными, и ясно, какие суммы должны были быть выплачены, но это казино просто пытается избежать выполнения своих обязательств.

Приношу свои извинения за беспокойство, но надеюсь, что эта ситуация разрешится в ближайшее время.

Привет, Desheen59!

Как уже сообщалось ранее, мы уже отправили подробности жалобы представителю казино и ждем ответа. Как только мы получим ответ от казино, эта тема будет обновлена.

Уважаемый LCB,

Благодарю вас за этот форум:

В онлайн-чате мне сообщили, что они рассмотрят возможность зачисления разницы, если LCB, POGG или casinomeister сообщат им, что рассматриваемые бонусы были «липкими» и что для эксклюзивных бонусов действуют разные максимальные суммы вывода.

Даже новичок может заметить, что рассматриваемые бонусы были «липкими», поскольку бонус вычитался при выводе средств, а максимальная сумма была четко указана в купоне и составляла в обоих случаях 5-кратный размер бонуса.

Пожалуйста, постарайтесь мне помочь.

Уважаемый LCB,

Благодарю вас за этот форум:

В онлайн-чате мне сообщили, что они рассмотрят возможность зачисления разницы, если LCB, POGG или casinomeister сообщат им, что соответствующие бонусы были «липкими» и что для эксклюзивных бонусов действуют разные максимальные суммы вывода.

Даже новичок может заметить, что рассматриваемые бонусы были «липкими», поскольку бонус вычитался при выводе средств, а максимальная сумма была четко указана в купоне и составляла в обоих случаях 5-кратный размер бонуса.

P.S.: Я просто пытаюсь обеспечить справедливость в онлайн-сообществе азартных игр, и, судя по всему, это казино спокойно принимает деньги игроков, но не понимает правил и условий эксклюзивных бонусов. Все, о чем я прошу, это выплатить недостающую сумму, которая составляет 7 мбт за один бонус и 92 мбт за второй.

Общая сумма, причитающаяся мне от этого казино, составляет 7 МБТК + 92 МБТК = 99 МБТК.

Совершенно очевидно, что эти бонусы были эксклюзивными и имели разный максимальный размер выводимых средств.

Пожалуйста, постарайтесь мне помочь.

Я просто хочу показать вам, как они неправильно истолковывают собственные термины.

Как видно на скриншоте, у LCB также есть эксклюзивный бонус в этом казино, но сотрудники онлайн-чата явно не понимают правил предоставления эксклюзивного бонуса.

Согласно информации из их чата, максимальный размер вывода средств по всем бонусам, независимо от того, являются ли они эксклюзивными или нет, составляет 10 МБТК, что совершенно неверно.

Как это казино до сих пор работает в таком режиме?

Уважаемый LCB,

Спасибо за помощь.

Я знаю, что эта услуга бесплатна, но есть ли возможность заплатить кому-нибудь за более срочное рассмотрение моего вопроса, или существует ли форум, принимающий оплату и решающий этот вопрос быстрее?

Представленные нам доказательства совершенно очевидны, и первоначально в этом посте модератор LCB заявил, что мне заплатили в соответствии с их условиями, но это явно не так.

Всё, чего я хочу, — это свободная и честная среда для азартных игр для всех, и я был бы признателен за ваш совет или помощь, или же был бы признателен, если бы это казино было внесено в чёрный список, поскольку оно не отвечает и явно не уважает своих игроков и этот форум.

Спасибо.

Как долго мне придётся ждать простого ответа? Можно ли связаться с представителем казино для уточнения информации?

Уважаемые члены Desheen59 и LCB.

В первую очередь, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв.

Desheen59, мы рассмотрели ваши запросы на вывод средств и можем подтвердить, что обработанные суммы соответствуют условиям и положениям казино, с которыми вы согласились.

Что касается вашего первого вывода средств:

Вы выиграли 4,14 mBTC (на бесплатном бонусе), которые отыграли до 21,44 mBTC, после чего осуществили вывод средств, и система предложила вам отказаться от бонусной суммы в 4,14 mBTC, чтобы вывести 17,30 mBTC. Из 17,30 mBTC вы можете получить максимум 10 mBTC (согласно условиям казино). Я вижу, что эта сумма была вам выплачена, и это правильно.

Что касается вашего второго вывода средств:

Вы внесли депозит, который (согласно условиям казино) должен был быть оплачен для первого вывода средств, и выиграли набор бесплатных вращений, как указано выше. Вы не воспользовались бонусом за пополнение счета и уже обнулили баланс депозита. Затем вы связались с моей службой поддержки, запросив бонус за пополнение. В чате мне объяснили, почему бонус за пополнение счета не может быть начислен в этот момент. Однако, в качестве жеста доброй воли, моя служба поддержки зачислила на ваш счет бесплатный бонус в размере 26 mBTC, который затем был использован до баланса в 102 mBTC и выведен.

Теперь, обращаясь к условиям и положениям казино относительно обоих упомянутых выше способов вывода средств, следует отметить, что максимальная сумма вывода всех бесплатных бонусов, бесплатных вращений, начисления бонусных баллов и выигрышей в турнирах составляет 10 mBTC. С условиями можно ознакомиться здесь: https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions

Если вам потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с моей службой поддержки, и мы организуем телефонное общение с менеджером службы поддержки.

С уважением
Команда поддержки Crypto Thrills

Уэйн, ты явно не понимаешь, что такое эксклюзивный бонус.

Кроме того, вы забываете пункт номер 5, изложенный вашими собственными словами, который здесь приведен:

Максимальный размер вывода средств с бесплатных вращений составляет 5-кратный размер бонуса:

Полученный мной бонус был эксклюзивным и даже не подпадал под ваши стандартные условия отыгрыша:

Я прекращаю пользоваться этим сервисом, так как это явно мошенничество, и мне жаль людей, которые пользуются здесь эксклюзивными бонусами, поскольку им, очевидно, никогда ничего не выплатят.

Для уточнения, вы говорите: "26 МБТК были затем использованы для доведения баланса до 102 МБТК и выведены"... эта сумма не была выведена.

В разделе «Невозвратные бонусы» также ЧЕТКО указано, что все выигрыши, полученные с этих бонусов, могут быть выведены после выполнения условий отыгрыша!!!

ВСЕ ВЫИГРЫШИ МОГУТ БЫТЬ ВЫВЕДЕНЫ ИЗ НЕВОЗМОЖНОГО БОНУСНОГО ФОНДА... Надеюсь, вы понимаете ясный и простой английский.

Игрокам, которые дорожат своими деньгами, никогда не следует здесь играть!

Похоже, возникла серьезная путаница относительно того, какое правило должно применяться к какому бонусу.

Согласно информации как от автора поста, так и от представителя, было заявлено/начислено два бонуса.

Если первым заявленным бонусом были бесплатные вращения, то следует применить правило 5 из условий игры (т.е. максимальная сумма вывода составляет 5 x стоимость бесплатных вращений).

Для любого бонуса, предоставляемого казино по усмотрению/бесплатно, как это, по всей видимости, относится ко второму начисленному бонусу, следует применять правило 4 (т.е. максимальная сумма вывода — до 10 MTBC).

Я бы также посоветовал этому казино обновить соответствующие условия и положения, поскольку очевидно, что правила 4 и 5 могут быть легко неправильно истолкованы, и именно это вызывает всю путаницу. На мой взгляд, эти два правила противоречат друг другу.

Обратите внимание, что любые эксклюзивные бонусы или особые правила начисления бонусов всегда имеют приоритет над общими условиями начисления бонусов, если только сам бонус не ссылается на общие условия начисления бонусов.

Если я что-то упустил, дайте мне знать.

Ваше здоровье

Администратор LCB

Уважаемые члены Desheen59 и LCB.

Спасибо за ваш отзыв.

Пожалуйста, свяжитесь с моей службой поддержки, чтобы мы могли подробно вам это объяснить.

С уважением

Команда поддержки Crypto Thrills

Привет, Уэйн!

Автор сообщения связался с нами (LCB), поскольку они не смогли решить эту проблему с вашей службой поддержки клиентов. Кроме того, эта жалоба тянется уже месяц, и в интересах всех сторон разобраться в ситуации. Уверен, вы понимаете, почему отправлять его обратно в службу поддержки клиентов было бы излишним.

Пожалуйста, ознакомьтесь с моим предыдущим сообщением. Думаю, я ясно изложил свою точку зрения и обозначил суть проблемы. Если я ошибаюсь, буду рад услышать контраргумент.

ваше здоровье
Зуга
LCB Co-CEO

Спасибо, Зуга, за то, что уделили время и окончательно разрешили этот вопрос.

Я полностью согласен с вами по поводу первого эксклюзивного бонуса в виде бесплатных вращений, где эксклюзивный бонус должен был подлежать ограничению на максимальную сумму вывода средств в 5 раз больше бонуса, как указано в самом бонусе.

Второй бонус был начислен руководством после того, как я задал вопрос о бонусе за пополнение счета. В условиях бонуса четко указано, что бонусы являются независимыми друг от друга, и второй бонус должен был быть выплачен в полном объеме, поскольку это был специальный бонус от руководства со специфическими условиями как для отыгрыша, так и для вывода средств.

Кроме того, условия использования не подлежащих обмену бонусов в этом казино следующие:

В разделе «Невозвратные бонусы» также ЧЕТКО указано, что все выигрыши, полученные с этих бонусов, могут быть выведены после выполнения условий отыгрыша!!!

В условиях невыводимых бонусов отсутствуют упоминания об общих условиях бонуса, и четко указано, что все выигрыши подлежат выводу, что должно было быть справедливо и для второго бонуса, поскольку это был «липкий»/невыводимый бонус.

Уэйн, пожалуйста, давайте достигнем соглашения по этому вопросу и двинемся дальше.

Мне кажется совершенно несправедливым по отношению ко всем заинтересованным сторонам тратить столько времени на такой простой вопрос.

Пожалуйста, зачислите разницу на мой счет, и я смогу снять деньги, после чего мы сможем расстаться!

Спасибо.

Это мой главный тезис, и если вся информация, размещенная здесь, верна, то, насколько я понимаю, к этому бонусу следует применять правило максимального 5-кратного размера, и вам должна быть выплачена разница.

Я с вами не согласен. Проблема в том, что вы не имели права на бонус за пополнение счета. Внесенный вами депозит является частью стандартной практики казино в отношении вывода средств, произведенных с использованием бесплатного бонуса. Таким образом, вы не можете претендовать на бонус за пополнение счета, особенно после того, как потратили внесенный депозит.

Вместо этого вы получили то, что я называю «бонусом доброй воли» — «бесплатным бонусом», который они (казино) называют дискреционным бонусом. И согласно их условиям, максимальная сумма вывода этого бонуса составляет 10 МБТК+. Для меня это очевидно, и у вас нет оснований для претензий по поводу этого второго бонуса.

Привет, Зуга!

Спасибо за разъяснение этого вопроса и за то, что поделились своим экспертным мнением в этой теме.

Я буду считать этот вопрос закрытым, если казино зачислит разницу на первый бонус, но я не знаю, ответят ли они или согласятся ли на это.

Спасибо еще раз.

Я всегда придерживался мнения, что конкретные бонусы регулируются условиями, указанными в самом бонусе, если только в самом бонусе не содержатся ссылки на общие условия.

Даже второй бонус в размере 26 Мбит/с, зачисленный на мой счет, имел множитель максимальной суммы вывода 5x при активации бонуса и требования по отыгрышу 40x вместо 60x.

Бонусные предложения, указанные в купоне, имеют максимальный размер 10 МБТК, если иное не предусмотрено руководством в соответствии с его условиями. Второй бонус имел другие условия в рамках купона, но я не буду с вами спорить, поскольку вы более опытны в этом вопросе.

Можете ли вы связаться напрямую с представителем компании, чтобы узнать, могут ли они зачислить разницу в качестве первого бонуса, чтобы мы могли решить этот вопрос?

Спасибо ещё раз.

Мне больше нечего добавить по поводу обоих бонусов, если только не появится дополнительная информация, которая будет противоречить вашему утверждению. Пока я не вижу причин, по которым они не должны выплатить разницу, причитающуюся с первого бесплатного бонуса.

Я также считаю, что вам следует смириться с тем, что вам начислили второй бонус, зная, что вы изначально на него не имели права. Вы получили что-то дополнительное, хотя не должны были ничего получить. К тому же, правило о дискреционном бонусе предельно ясно. Так что, на мой взгляд, на этом всё.

Как вы знаете, мы поддерживаем с ними прямую связь с момента публикации вашей жалобы. Об этом свидетельствуют 6 страниц этой темы. Теперь всё зависит от них, но я бы не ожидал какого-либо решения до конца выходных или начала-середины следующей недели.

Тем не менее, мы не планируем оставлять эту жалобу открытой на неопределенный срок и будем добиваться окончательного решения на следующей неделе. Как только мы получим их окончательное решение, мы опубликуем обновление.

А пока держитесь.

Привет, Desheen59 и участники LCB!

Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за задержку в решении этого вопроса.

Desheen59, я убедился, что ваши непогашенные 7,30 mBTC были обработаны немедленно. Они уже должны отобразиться в вашем кошельке.

В настоящее время пересматриваются условия предоставления бонусов в виде бесплатных вращений с множителем для вывода средств, чтобы более подробно разъяснить их и избежать дальнейшей путаницы.

С уважением

Команда поддержки Crypto Thrills

Приветствую всех,

Подтверждаю, что получил 7,30 Мбит/с.

Хочу поблагодарить всех, кто помог мне с этим вопросом.

LCB, ты для нас, игроков, настоящая находка, и я искренне надеюсь, что ты будешь становиться всё сильнее и сильнее.

Особая благодарность со-генеральному директору этого форума @Zuga за то, что он уделил время, чтобы поделиться своим опытом и внести ясность в обсуждавшиеся вопросы со всеми сторонами. Zuga, я благодарю тебя за предоставленную нам прекрасную платформу и надеюсь, что тебя щедро благословят.

Мы, как игроки, надеемся многому научиться у вас, знающих людей, и я надеюсь, что этот форум поможет многим другим так же, как он помог мне.

Спасибо!

Похвалы заслуживают LCB и представитель казино за то, что поступили правильно. Каждое казино, готовое пересмотреть свою первоначальную позицию и условия, в моих глазах является большим плюсом. Можно спорить, что это можно было уладить раньше, но важен результат.

Я уже говорил это раньше, и скажу еще раз: LCB, вы оказываете великолепные услуги.

Привет, Сидни!

Недавно мне удалось вывести остаток средств после первой попытки вывода, которая изначально была ограничена суммой в 10 МБТК.

Мне удалось связаться с руководством MGA (Malta Gaming Authority), и они ясно дали понять, что не подлежащий обмену «липкий» бонус, предоставленный мне в качестве «бонуса лояльности» с отыгрышем, не ограничивает меня максимальной суммой вывода в 10 mbtc.

В описании бонуса были указаны требования по отыгрышу. Было начислено 26 МБТК с требованием отыгрыша в 40 раз и максимальным размером вывода в 5 раз.

Вы можете запросить у них историю моего счета, и вы увидите, что бонус за отыгрыш был вычтен при выводе средств, а система автоматически перевела максимальную сумму, которую я смог вывести после отыгрыша, на мой денежный баланс.

Остаток денежных средств — это «наличные». Этот баланс можно снять и перевести только системой в соответствии с правилами начисления бонусов.

Правила этого казино — полный бардак!

Они заявляют, что максимальная сумма вывода бонусных средств зависит от уровня, а затем указывают максимум в 10 МБТК. Это полнейшее противоречие, и они пытаются избежать выплаты бонусов, ограничивая всех суммой в 10 МБТК, что явно относится к общему бонусу, а не к конкретным бонусам со специфическими условиями.

При активации бонуса вы можете четко увидеть условия. После отыгрыша эта сумма переводится на ваш денежный баланс в соответствии с максимальной суммой вывода средств по данному бонусу.

Я по-прежнему хочу получить свои 92 МБТК (миллиона долларов США) из второго бонуса, поскольку теперь уверен, что имею на них право.

Условия получения не подлежащего обмену бонуса ясны.

Поскольку это был «липкий» бонус, все суммы, переведенные на денежный баланс после отыгрыша, можно вывести. Бонус регулировался определенными условиями, и вы можете запросить историю счета и т.д. у казино.

Привет, Зуга!

С вашей помощью мне недавно удалось вывести остаток средств после моей первой попытки вывода, которая изначально была ограничена 10 МБТК.

Мне удалось связаться с руководством MGA (Malta Gaming Authority), и они ясно дали понять, что не подлежащий обмену «липкий» бонус, предоставленный мне в качестве «бонуса лояльности» с отыгрышем, не ограничивает меня максимальной суммой вывода в 10 mbtc.

В описании бонуса были указаны требования по отыгрышу. Было начислено 26 МБТК с требованием отыгрыша в 40 раз и максимальным размером вывода в 5 раз.

Вы можете запросить у них историю моего счета, и вы увидите, что бонус за отыгрыш был вычтен при выводе средств, а система автоматически перевела максимальную сумму, которую я смог вывести после отыгрыша, на мой денежный баланс.

Остаток денежных средств — это «наличные». Этот остаток можно снять и перевести только системой в соответствии с правилами начисления бонусов.

Правила этого казино — полный бардак!

Они заявляют, что максимальная сумма вывода бонусных средств зависит от уровня, а затем указывают максимум в 10 МБТК. Это полнейшее противоречие, и они пытаются избежать выплаты бонусов, ограничивая всех суммой в 10 МБТК, что явно относится к общему бонусу, а не к конкретным бонусам со специфическими условиями.

При активации бонуса вы можете четко увидеть условия. После отыгрыша эта сумма переводится на ваш денежный баланс в соответствии с максимальной суммой вывода средств по данному бонусу.

Я по-прежнему хочу получить свои 92 МБТК (миллиона долларов США) из второго бонуса, поскольку теперь уверен, что имею на них право.

Условия получения не подлежащего обмену бонуса четко определены.

Поскольку это был «липкий» бонус, все суммы, переведенные на денежный баланс после отыгрыша, можно вывести. Бонус регулировался определенными условиями, и вы можете запросить историю счета и т.д. у казино.

Пожалуйста, пересмотрите это еще раз, так как у многих игроков возникают проблемы с условиями этого казино.

Привет, LCB,

Могу ли я войти в систему и вывести остаток средств прямо сейчас?

Вы мне очень помогли, однако, если у вас нет времени пересмотреть второй бонус, не могли бы вы посоветовать или подсказать сайт, который мог бы помочь мне получить официальное решение?

Еще раз благодарим вас за предоставленную нам платформу.

Сначала вы утверждали, что это бонус за пополнение счета, а теперь — что это бонус за лояльность.

Ни один из этих вариантов не подходит. Это была премия, выплачиваемая по усмотрению руководства.

Вы не имели права на получение бонуса, но получили "что-то даром" в виде дополнительного бонуса по своему усмотрению. Вот и всё.

Их терминалы немного неисправны, и по нашему совету они занимаются их ремонтом.

Мне также было бы интересно узнать точный ответ MGA на ваш конкретный запрос.

Привет, Зуга!

Спасибо, что уделили время и ответили.

Как видно из предыдущего сообщения, я интересовался своим выигрышем, а не бонусом, который они мне начислили, и мне пришлось отыграть его 40 раз, чтобы вывести деньги.

Все, что мне было нужно, это 7 Мбит/с, которые я теперь получил благодаря вашим объяснениям и разъяснениям.

Второй бонус был начислен мне по праву, так как я зарегистрировался через партнерский сайт. После этого я сделал вывод средств, затем пополнил счет и получил код на бесплатные вращения через этот партнерский сайт, который мог бы использовать для получения бонуса.

У меня также есть эксклюзивные коды, высланные мне по электронной почте компанией Cryptothrills, которые можно было бы применить к моему аккаунту, и тогда я бы получил максимальный бонус в 5 раз больше обычного.

Казино решило зачислить на мой счет 26 МБТК+, и в самом бонусе была указана максимальная сумма вывода в размере 5-кратного бонуса, которая была переведена на мой баланс после отыгрыша.

Примечание: Я мог бы ввести промокод сразу после внесения депозита, если бы они сразу перечислили правильную сумму в 17 МБТК.

Мой первоначальный пост касался не бонуса, а выигрыша, который был выплачен неправильно.

Кроме того, они заблокировали мой аккаунт и украли мой выигрыш в турнире, хотя я сообщил LCB, что он будет зачислен на мой счет.

Я имел право на получение бонуса в виде бесплатных вращений с максимальным лимитом вывода x5, но этот бонус был добавлен недобросовестно. Выполнить требования по отыгрышу сложно, и я потратил кучу времени, отыгрывая этот бонус.

Я считаю, что имею право на выигрыш, если вы могли бы уточнить размер добавленного бонуса, поскольку там явно был установлен лимит вывода в 5 раз.

При необходимости я могу отправить вам ответ MGA по электронной почте или выслать подробную информацию в личном сообщении.

Спасибо ещё раз.

Должен признать, что то, что вы сейчас говорите, меня очень сбивает с толку. Вы постоянно приводите разную информацию, которая противоречит вашим предыдущим заявлениям.

Я думал, что было установлено, что вы получили два типа бесплатных бонусов. Один из них вам недоплатили, и после нашего вмешательства вам выплатили разницу. Второй бонус вы получили после внесения депозита (депозит был верификационным депозитом для получения выигрыша от этого бесплатного бонуса). И этот депозит не дал вам права на бонус за пополнение счета, который вы запрашивали. Вместо этого вам был предоставлен бонус по усмотрению казино в знак доброй воли.

Вы написали выше: « Мне удалось связаться с руководством MGA («Malta Gaming Authority»), и они ясно дали понять, что не подлежащий выкупу «липкий» бонус, предоставленный мне в качестве «бонуса лояльности» с отыгрышем, не ограничивает меня максимальной суммой вывода в 10 мбт.

Насколько я понимаю, вы получили не бонус за лояльность, а бесплатный, не подлежащий обналичиванию бонус по своему усмотрению. Таким образом, сам бонус вычитается, и вы можете вывести выигрыш в размере до 10 BTC в соответствии с их условиями.

Привет, Зуга!

В своем первоначальном сообщении на этом форуме я указал, что мне не выплатили правильную сумму по первому бонусу, и вместо того, чтобы выплатить разницу сразу, это казино добавило на мой счет бонус в размере 26 МБТК, который мне нужно было отыграть.

Если бы разница была оплачена, как и требовалось, я имел бы право на дополнительные бесплатные вращения, но поскольку бонус был зачислен, а не выплачен, я не смог воспользоваться последующим предложением бесплатных вращений.

После внесения верификационного депозита я получил право на дополнительный бонус, поскольку он был выплачен между моим первым и последующим бонусом.

Мне полагались бесплатные вращения, а не бонус за пополнение счета. За бесплатные вращения я мог бы вывести максимум 5 раз больше выигрыша.

Вместо того чтобы выплатить мне правильную сумму изначально, мне начислили бонус, что меня очень расстроило. Я обращался сюда, чтобы узнать баланс своих 17 МБТК+, но мне начислили бонус, на отыгрыш которого ушло целая вечность, а я думал, что этот бонус регулируется условиями, указанными в купоне.

Даже если бы бонус не был начислен, я все равно имел право воспользоваться последующим предложением бесплатных вращений с максимальным коэффициентом вывода x5.

Пожалуйста, ознакомьтесь с моим первоначальным сообщением и последующими ответами.

Если вы посмотрите обсуждение, то увидите, что мой аккаунт тоже заблокировали, и мне не начислили выигрыш в турнире, который дал бы мне право на дополнительные бесплатные вращения.

Просим также обратить внимание на условия, согласно которым бонус не подлежит обмену:

Все выигрыши, полученные с не подлежащего обналичиванию бонуса, могут быть выведены.

Если бы это был нефиксированный бонус, и условия бонуса были бы общими, я бы понял ограничение в 10 Мбит/с, но в данном случае это некорректно.

Нет, на самом деле в вашем первоначальном сообщении вы лишь упомянули, что вам не выплатили правильную сумму по эксклюзивному бесплатному бонусу. Позже вы сказали, что вам начислили дополнительный бонус после того, как вы спросили о бонусе за пополнение счета (после внесения депозита для верификации).

Как вы считаете, что вам разрешено или вы имеете право на два последовательных бесплатных бонуса, не внося между ними депозит, который не был бонусным (то есть не являлся верификационным депозитом)?

Кроме того, они не имеют лицензии MGA (https://www.mga.org.mt/mgalicenseeregister/), поэтому они не могут знать об этом деле или иметь к нему какое-либо отношение. Но, пожалуйста, перешлите мне их ответ в личном сообщении.

Привет, Зуга!

Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за то, что вы нашли время ответить, и хотел бы подчеркнуть, что я ни в коем случае не ставлю под сомнение ваши обширные знания по этой теме, однако:

Ниже приведены важные моменты, которые я хотел бы отметить:

1) Я выиграл с бонусом в виде бесплатных вращений с максимальным лимитом вывода в 5 раз больше бонуса. Была выплачена неверная сумма, но теперь она исправлена.

2) После выигрыша в виде бесплатных вращений я внес депозит и имел право на получение еще одного предложения бесплатных вращений, независимо от того, был ли это депозит для подтверждения или нет, поскольку предложение было получено по электронной почте, и депозит, внесенный между бонусами, давал бы мне право на выигрыш. Максимальный размер вывода средств по этому предложению бесплатных вращений составлял x5.

3) Вместо того чтобы выплатить мне правильную сумму, они зачислили на мой счет этот бесплатный бонус, в котором четко указывалось, что максимальная сумма вывода составляет 5-кратный размер бонуса, но сам бонус не подлежит обналичиванию. Эта сумма бонуса была вычтена, а максимальная сумма была переведена на мой денежный баланс.

4) В условиях их казино четко указано, что каждое рекламное предложение является отдельным, и на странице обзора LCB этого казино вы можете увидеть, что все предлагаемые бонусы можно вывести.

5) Общие бонусы можно обналичить, однако при нажатии на предложенные 26 МБТК (MBTC) я увидел вопросительный знак, и при нажатии на него попал на экран, где бонусы нельзя было обналичить, как показано на скриншоте в этой теме.

6) Очевидно, что этот не подлежащий обмену бонус не содержит никаких упоминаний об общих условиях бонуса и гласит следующее: ВСЕ ВЫИГРЫШИ ПО ЭТОМУ БОНУСУ МОГУТ БЫТЬ ВЫВЕДЕНЫ ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПО ОТТЕНКУ И ВЫЧЕТА ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО БОНУСА. Обратите внимание на "ВСЕ ВЫИГРЫШИ".

7) Мы оба согласились, что условия специальных бонусов имеют приоритет над условиями общих бонусов. Это был невыводимый бонус с другими требованиями к отыгрышу — x40, тогда как стандартные требования к отыгрышу бонусов составляют x60. Система корректно вычла сумму бонуса и перевела правильную сумму на мой денежный баланс.

8) Поскольку условия акции являются разделимыми, а на экране с не подлежащим выкупу бонусом четко указано, что все выигрыши могут быть выведены после отыгрыша, стандартные бонусы подлежат обналичиванию. Сам бонус показал максимальную сумму вывода в 5 раз больше предоставленного бонуса.

9) Представитель казино может прислать скриншоты бонусов, полученных в рамках предлагаемых ими акций, и покажет, что максимальная сумма вывода средств по каждому бонусу всегда корректно вычитается системой. Если бы максимальная сумма вывода составляла 10 МБТК, этот баланс был бы переведен на мой денежный счет.

10) Я не говорил, что это казино имеет лицензию Мальты, а просто попросил у них совета по этому вопросу, не называя имен, и получил ответ, как указано выше. Я отправлю вам личное сообщение по этому поводу.

Спасибо за то, что вы изучили этот вопрос.

Вы не правы, и у вас нет оснований для претензий. Я уже всё объяснил, а ваш последний пост — это просто повторение пройденного.

Вы не предоставили никаких подтверждающих доказательств, которые давали бы вам право на два бесплатных бонуса подряд. Вы изменили свою версию событий: сначала утверждали, что получили бонус за пополнение счета, затем — бонус за лояльность, а теперь — что имеете право на два бесплатных бонуса подряд независимо от депозита, полученного после верификации. Извините, ваша версия просто не выдерживает критики, и ни в одном из этих сценариев у вас нет оснований. И дело не только в этом: всем известно, что нельзя получить два бонуса подряд, не внеся депозит, который был бесплатным.

Совершенно очевидно, что вы пытаетесь найти лазейку и использовать LCB, чтобы оказать на них давление и добиться выплаты того, на что вы просто не имеете права.

Вы уже несколько раз пытались ввести нас в заблуждение, меняя свою версию событий. Вы знаете, что делаете, и я прекрасно знаю, чего вы пытаетесь добиться. И мне это нисколько не нравится.

Вы упомянули MGA, чтобы «доказать свою правоту», но совершенно бессмысленно связываться с лицензиаром, который не имеет отношения к данному делу.

Я уже просил вас предоставить мне оригинальный ответ MGAa, и я дам вам еще один шанс это сделать. Не потому, что я приму его во внимание в данном случае, а только потому, что хочу убедиться, что написанное вами действительно соответствует действительности.

Я закрываю эту тему, и дальнейшие ответы не допускаются. Если вас не устраивает решение, вы можете обратиться за помощью в другое место.