РЕШЕНО: Жалоба на казино Crypto Thrills

Привет, LCB,

Я зарегистрировался в этом казино некоторое время назад и смог выиграть благодаря эксклюзивному бонусу с множителем вывода средств в 5 раз больше суммы бонуса.

Мне удалось завершить отыгрыш, и на моем счету оставалось 21 mbtc, из которых 4 mbtc были списаны, поскольку это был первоначальный бонус.

В итоге у меня осталось 17 МБТК, которые были переведены на мой денежный баланс.

Ограничение на вывод средств в 5 раз было специфично для этого бонуса, однако они применили правило максимальной суммы вывода в 10 МБТК, что в данном случае было неправильно, поскольку должно было применяться ограничение в 5 раз от суммы бонуса, специфичное для этой акции.

Мне надоело им объяснять... Я просто хочу, чтобы мне выплатили разницу.

Любая помощь будет оценена по достоинству.

Имя пользователя: Desheen59

Привет, Desheen59!

Мы передали подробности вашей жалобы представителю казино и попросили его проверить, что произошло. Будем держать вас в курсе.

Привет, Desheen59!

Представитель казино только что сообщил нам, что ваш бонус зачислен на ваш счет. Казино также уведомит вас об этом.

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы посылку и всё ли в порядке.

Спасибо.

Привет, Сидни!

Спасибо за помощь.

Изначально я интересовался деньгами, которые были ошибочно списаны с моего счета, но остался доволен бонусом, зачисленным на мой счет.

В очередной раз у меня возникли трудности с выводом средств, так как служба поддержки сообщила мне, что придется подождать до завтра, поскольку финансовый отдел не работает по выходным, хотя в их условиях четко указано, что вывод средств обрабатывается мгновенно.

Они снова отказываются выплатить мне выигрыш, устанавливают абсурдные максимальные лимиты на вывод средств и находят отговорки, хотя я поставил более 1000 МБТК, а это был бонус за управление, который не должен был иметь ограничений после всех трудностей, с которыми я столкнулся.

Пожалуйста, помогите мне с этим.

Моя первоначальная претензия касалась ограничения на вывод средств в размере 5-кратного бонуса, которое должно было быть разрешено, поскольку оно действовало только для этого бонуса. Мне должны были разрешить вывод 21 мбрк, так как это ограничение действовало только для бонуса и не превышало сумму бонуса в 5 раз.

Мне начислили бонус в размере 26 МБТК, который я отыграл на сумму более 1000 МБТК. Они снова украли 92 МБТК с моего баланса, поскольку это был бонус, предназначенный для управления, и у него не должно было быть максимального ограничения на вывод средств, особенно после моей первоначальной проблемы.

Пожалуйста, помогите мне получить оставшиеся 92 МБТК.

Привет, Desheen59!

Хорошо, мы уведомили представителя казино и попросили его еще раз разобраться в этом вопросе. Будем держать вас в курсе.

Привет, Сидни!

Есть ли какая-либо обратная связь от представителя казино?

Спасибо за помощь.

Привет, Desheen59!

Нет, я до сих пор не получил ответа от представителя казино. Сегодня утром он сообщил мне, что они еще раз проверят этот вопрос и свяжутся с нами. Как только я получу ответ, я вам сообщу.

Привет, Desheen59!

Вот ответ, который мы получили от казино:

«Все бонусы и выплаты этого игрока были обработаны в соответствии с надлежащими процедурами и условиями».
Кроме того, игроку рекомендуется связаться со службой поддержки для более подробного обсуждения своих вопросов.

С уважением,
Поддержка Crypto Thrills

Привет, Сидни!

Мои запросы на вывод средств были обработаны не в соответствии с условиями казино.

При запросе на вывод средств меня постоянно вводят в заблуждение.

В ответ на мой первоначальный запрос мне выплатили на 7 МБТК меньше, а вместо того, чтобы выплатить остаток, начислили бонус, который я должен был отыграть в размере 1000 МБТК.

Они постоянно твердят, что максимальная сумма вывода бонусов для руководства составляет 10 МБТК+, но вот выдержка из их собственных условий и положений:

«Все бонусы имеют множитель для вывода средств, что означает, что максимальная сумма, которую можно конвертировать в наличные, в 5 раз превышает размер бонуса».

Мне начислили бонус в размере 26 MBTC, поэтому максимальная сумма пополнения должна была составлять 130 MBTC, особенно после того, как я изначально задал по этому поводу вопрос.

Пожалуйста, помогите мне, так как их руководство совершенно не оказывает никакой помощи.

Похоже, в этом казино наблюдается тенденция не выплачивать выигрыши игрокам, и только после того, как игрок потратит много времени на выяснение обстоятельств, казино решает, платить ему или нет.

Привет, Desheen59!

Мы здесь всего лишь посредники и не можем никого принуждать к чему-либо. Если вас это устраивает, мы можем запросить у казино доказательства по вашему делу.

Однако представитель казино сообщил нам, что их решение окончательное и что вы можете связаться с ними напрямую, если вам потребуются дополнительные разъяснения.

Привет, Сидни!

Спасибо за помощь.

Пожалуйста, запросите подтверждающие документы и обновите эту ветку обсуждения на основе полученных доказательств.

Хорошего вечера.

Привет, Desheen59!

Хорошо, мы запросили доказательства у казино, и как только получим их, обновим эту тему.

Привет, Сидни!

Я также был победителем в турнире по наблюдению за северным сиянием, и теперь мне говорят, что этот турнир продлен, хотя очевидно, что он должен был завершиться сегодня в 17:00.

Я просто не понимаю, почему это казино ведет себя так бессовестно.

Всем, кто дорожит своими деньгами, просьба не играть в азартные игры в этом казино. Их девиз – невыплата выигрыша.

Привет, Сидни!

Надеюсь, у вас был прекрасный день.

Я просто хотел узнать, получили ли вы какие-либо отзывы или доказательства от казино относительно того, почему они мне не выплатили деньги?

Спасибо вам за всю вашу помощь.

Просто небольшое обновление: мой пользовательский аккаунт заблокирован, мои выигрыши в турнирах, а также предыдущие выигрыши не были выплачены.

Онлайн-чат и администрация также не отвечают.

Мне непонятно, как казино может иметь четкие условия, в которых указано, что бонус имеет 5-кратный множитель для вывода средств, и при этом не выплачивать правильную сумму при запросе на вывод средств.

Привет, Desheen59!

Мы получили ответ от казино, и вот что они сказали:

Игрок утверждал, что CryptoThrills обработала транзакцию на сумму 7 mBTC, тогда как на самом деле он получил 10 mBTC.
Игрок утверждает, что занял первое место в таблице лидеров, что и было правдой, и выиграл 55 бесплатных вращений.
На основании сообщений игрока на публичном форуме администрация Crypto Thrills Casino приняла решение заблокировать его аккаунт, поскольку он предоставил ложную информацию о платеже в размере 10 mBTC.
Ему следует обратиться в службу поддержки, чтобы разблокировать свой аккаунт.

Кроме того, нам были предоставлены доказательства от казино, подтверждающие, что все ваши бонусы и выводы средств были обработаны в соответствии с надлежащими процедурами и условиями казино. Поскольку эти бонусы были обработаны в соответствии с условиями казино, мы больше ничем не можем вам помочь.

Пожалуйста, свяжитесь с казино, как они и предложили, и они разблокируют ваш аккаунт.

Я не говорил, что получил 7 МБТК, но упомянул, что получил на 7 МБТК меньше, чем должен был.

Пожалуйста, объясните, почему мне не выплатили 5-кратный множитель вывода средств, как это предусмотрено для конкретного бонуса?

Максимальная сумма вывода средств, равная 5-кратному размеру бонуса, должна была быть применена к моему последнему выводу средств.

Я свяжусь с казино в ближайшее время.

Я связался со службой поддержки, но они по-прежнему отказываются восстановить мой аккаунт.

Прошу дать совет.

Спасибо, Сидни, я очень ценю вашу помощь.

Привет, Сидни!

Я связался с Сашей через онлайн-чат, и она сообщила мне, что мой аккаунт закрыт. Похоже, представитель казино предоставил ложную информацию о том, что мой аккаунт будет восстановлен, а выигрыши в турнирах выплачены.

Если вы посмотрите на мой первоначальный пост, я не говорил, что мне выплатили 7 МБТ, а упомянул, что у меня было 17 МБТ, а выплатили только 10 МБТ, и, поскольку бонус имеет максимальный размер вывода в 5 раз, моя выплата должна была составить 17 МБТ, что на 7 МБТ меньше, чем я получил.

Они неправильно истолковали это, заблокировали мой аккаунт и даже не зачислили выигрыш, полученный на турнире.

Пожалуйста, помогите, я не хочу, чтобы другие игроки прошли через это.

еще раз спасибо

Речь идёт о выводе средств с бонусным множителем 5x, предусмотренным специально для этого бонуса.

Полная сумма в 17 МБТК должна была быть выплачена.

Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным скриншотом.

Привет, Desheen59!

Хорошо, спасибо за предоставленную информацию о полученном бонусе. Мы попросим представителя казино проверить это. Будем держать вас в курсе.

То же самое относилось и к бонусу в 26 МБТК, который мне предоставили, и к которому я сделал ставки на сумму более 1000 МБТК.

Бонус имеет множитель вывода средств 5x, и мне должны были выплатить все 100 MBTC, но 92 MBTC были аннулированы.

Множитель при выводе средств существует не просто так, это «липкие» бонусы, а не стандартные, и это казино не выполняет запрос на вывод средств.

Пожалуйста, окажите помощь как можно скорее, так как это казино мне не помогает, но я благодарю вас за предоставленную возможность высказать свои опасения.

Привет, Desheen59!

Нам только что сообщили, что ваш аккаунт находится на проверке. После завершения проверки будет принято окончательное решение. Будем держать вас в курсе.

Сидни, я ценю ваши усилия по оказанию мне помощи.

Если возможно, не могли бы вы связаться с представителем казино и спросить, можно ли быстро решить этот вопрос, поскольку мой выигрыш в турнире не был выплачен, и казино явно заблокировало мой аккаунт, неправильно поняв мои слова.

На скриншоте четко видно, что бонусы имеют множитель максимальной суммы вывода в 5 раз, и очевидно, что полный выигрыш по ставкам в 17 МБТК и 100 МБТК должен был быть выплачен.

Как же мне грустно, что приходится так долго ждать, но я не виноват, и я не против расстаться с казино, но казино должно выплатить мне правильную сумму, и тогда мы сможем двигаться дальше.

Пожалуйста, постарайтесь помочь мне как можно быстрее. Еще раз благодарю вас за ваше время и помощь.

Привет, Сидни!

Пожалуйста, свяжитесь с казино сегодня утром, если это возможно.

Совершенно очевидно, что это казино использует тактику затягивания, чтобы не выплачивать выигрыш.

Представитель казино упомянул LCB, что мой счет будет восстановлен, а выигрыш в турнире будет зачислен, однако они явно предоставили ложную информацию.

Из предоставленного скриншота также ясно, что мой выигрыш был выплачен некорректно.

Пожалуйста, спросите их, могут ли они вновь открыть мой счет и зачислить на него правильную сумму выигрыша, чтобы я мог его вывести, а затем, если они захотят прекратить сотрудничество, закрыть мой счет после вывода средств.

Я могу предоставить скриншоты многочисленных проблем, с которыми я столкнулся при обращении в их службу поддержки после первого вывода средств.

Я не хочу, чтобы другие игроки испытывали такие же неудобства, как и я, и надеюсь, что это казино поступит правильно, чтобы мы все могли двигаться дальше.

Спасибо и хорошего дня!

Членам LCB следует знать, что казино Crypto Thrills заблокировало мой аккаунт, не зачислило выигрыши из турнира, выплатило неверные суммы при выводе средств и продолжает утверждать, что аккаунт находится на проверке, хотя прошло уже более двух дней.

Надеюсь, ни одному другому игроку не придётся через это пройти.

Пожалуйста, помогите мне, модераторы LCB.

На моем счете было очень мало транзакций.

Я не понимаю, сколько времени занимает проверка аккаунта.

Это явно тактика затягивания, направленная на то, чтобы не платить и не исправлять собственные ошибки.

Пожалуйста, помогите мне или сделайте срочный звонок.

Есть ли способ навсегда заблокировать это казино?

Привет, Desheen59!

Мы связались с представителем казино вчера вечером в 21:22 по центральноевропейскому времени, поэтому нет необходимости связываться с ним снова сегодня утром. Представитель казино ответил нам, что ваше дело находится на рассмотрении. Как только рассмотрение будет завершено, они свяжутся с нами.

Если мы от них ничего не получим, отправим им еще одно напоминание в понедельник. Дадим им время все проверить, и посмотрим, что они скажут.

Привет, Сидни!

Спасибо за помощь.

Я просто хотела сообщить вам, что на моем счете было совершено всего 6 транзакций, поэтому я совершенно не понимаю задержек с проверкой моего счета.

Я был бы признателен, если бы этот вопрос был решен сегодня, поскольку LCB связалась с представителем казино вчера, но проверка счета продолжается уже более двух дней.

Пожалуйста, окажите посильную помощь.

Привет, Сидней!

Есть какие-нибудь новости от представителя или руководства казино?

Следует ли мне приложить все остальные скриншоты, касающиеся истории переписки со службой поддержки казино и истории моего аккаунта, а также использованных бонусов, на которых четко видно, что бонус имел 5-кратный множитель и был зачислен на мой денежный баланс после отыгрыша?

Полученные выплаты были значительно меньше тех, на которые я имел право, и совершенно очевидно, что представитель казино неправильно истолковал мое сообщение и несправедливо заблокировал мой аккаунт.

Я крайне обеспокоен сложившейся ситуацией и готов предоставить все другие доказательства обоснованности моего заявления и того, что компания Crypto Thrills поступила крайне неправильно в этом вопросе.

Спасибо за всё. Есть ли возможность напрямую связаться с руководством через чат, так как они не отвечают на мои электронные письма?

Привет, Сидни!

Надеюсь, вы хорошо провели выходные.

Вы получили какие-либо отзывы от представителя казино или руководства Crypto Thrills?

Я прочитал столько негативных отзывов об этом казино в интернете и очень жалею, что когда-либо здесь играл.

Мой аккаунт заблокирован и находится на проверке уже более 5 дней, а транзакций было совершено всего 6.

В общей сложности они забрали у меня 100 МБТК, не соблюдая пятикратный множитель для вывода бонусных средств, указанный в их собственных условиях, а также на прикрепленном скриншоте бонуса.

Я могу опубликовать несколько других скриншотов, демонстрирующих мошеннические намерения этого казино с самого начала, и сделаю это в зависимости от исхода рассмотрения этой жалобы.

Буду признателен, если вы сможете связаться со мной еще раз и помочь мне в этом.

Привет, Desheen59!

Нет, мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы ускорить этот процесс?

Нужно ли мне предоставить дополнительные доказательства в поддержку своего утверждения, скриншоты, переписку и т.д.?

Спасибо ещё раз.

Уважаемые игроки!

Казино Crypto Thrills блокирует учетные записи и не выплачивает выигрыши в установленном порядке.

Я жду свой выигрыш уже 7 дней, и представитель казино также солгал на этом форуме, заявив, что аккаунт будет разблокирован и выигрыши в турнирах выплачены, но на сегодняшний день остаются невыполненными 3 пункта, которые перечислены ниже:

1) Первый бонус был начислен в соответствии со скриншотом, прикрепленным ранее к этому посту: полная сумма не была выплачена, только ее часть.

2) У меня возникли проблемы с выигрышем в турнире, который не был зачислен, а также проблемы со вторым выводом средств.

3) Ранее в этом посте представитель казино сообщил, что вместо исправления первой ошибки, из-за которой была выплачена неверная сумма, он предоставит мне денежный бонус. Этот бонус составлял 26 MBTC, и нужно было отыграть более 1000 MBTC. Множитель вывода средств по этому бонусу составлял 5x от суммы бонуса, поэтому я должен был иметь возможность вывести все свои 100 MBTC, поскольку это было предусмотрено бонусом, но у меня украли 92 MBTC.

*** Прошла уже неделя с момента инцидента, а казино задерживает выплату. Пожалуйста, помогите мне, LCB.

В Сиднее по-прежнему нет новостей?

Я пытался решить проблему через онлайн-чат, но они совершенно некомпетентны.

Пожалуйста, постарайтесь решить эту проблему сегодня, если это возможно.

Спасибо.

Привет, Desheen59!

Нам сообщили, что казино примет окончательное решение по вашему делу сегодня. Я буду держать вас в курсе.

Спасибо LCB и спасибо Сиднею за всю оказанную помощь.

Я буду следить за этой темой.

Привет, Сидни!

Есть новости из казино?

Прошу прощения за беспокойство, надеюсь, сегодня они завершат рассмотрение этого вопроса.

Спасибо.

Привет, Desheen59!

Нет, у меня пока нет новостей. Я не получил ответа об их окончательном решении. Как я уже объяснял вам ранее, я сообщу вам о решении казино, как только они мне сообщат, что решили.

Публикация сообщений на форуме несколько раз в день, безусловно, не поможет ускорить этот процесс.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Привет, Сидни!

Не могли бы вы связаться с представителем казино для уточнения информации?

Я также был бы признателен, если бы это казино предоставило вам доказательства того, почему мой аккаунт был заблокирован и почему мои выигрыши не были выплачены должным образом.

В ранее опубликованном бонусе четко указан множитель бонуса 5x, и они не должны неправильно интерпретировать свои собственные условия выплаты 10 МБТК, поскольку это был эксклюзивный бонус, условия которого были показаны на скриншоте, и то же самое относилось к бонусу в 26 МБТК.

Если они решат заблокировать мой аккаунт, как это делают большинство мошеннических казино, я был бы признателен, если бы они выплатили мне правильные суммы по двум последним выводам средств.

Спасибо

Привет, Сидни!

Есть какие-нибудь новости из казино?

Приношу свои извинения, но причина, по которой я так настаиваю на скорейшем разрешении этой ситуации, заключается в том, что цена биткоина резко падает, и я теряю деньги каждую минуту из-за того, что это казино удерживает мои средства и не выплачивает правильную сумму.

Спасибо.

Привет, Desheen59!

Мы только что получили ответ от представителя казино. Он говорит, что вы уже были уведомлены через службу поддержки о том, что ваш аккаунт останется заблокированным, и это их окончательное решение. После завершения проверки казино сообщает следующее о нарушенных вами правилах:

«Игрок постоянно ссылается на требование по отыгрышу бонуса в 5 раз, что указано в пункте 17 Условий и положений:»
17. Все игроки, внесшие депозит, должны отыграть сумму депозита не менее пяти раз, прежде чем будет разрешен вывод средств. Например: если игрок вносит 10 mBTC, ему необходимо сделать ставки на общую сумму 50 mBTC в любой игре, прежде чем будет разрешен вывод средств.

Игрок намеренно пропускает пункт 7, который касается множественных бонусов между депозитами.

7. Каждый игрок может участвовать только в одной бонусной акции за один депозит. Если игрок получает более одной бонусной акции за один депозит, любой выигрыш будет аннулирован.

Я не понимаю, как казино может не понимать собственных правил.

Я не ставлю под сомнение упомянутые выше условия, а лишь ссылаюсь на пункт 5 в их собственном изложении, как показано на моем скриншоте.

Очень неприятно, когда даже собственное руководство не понимает разницы между множителем для вывода средств, размером ставок и максимальным размером выводимых средств.

Мои бонусы были полностью отыграны, первоначальный бонус был зачислен, и бонус имел множитель вывода 5x. Если бонус имеет множитель вывода 5x и предоставляется в размере 20 MBTC, то максимальная сумма вывода с бонуса составляет 100 MBTC.

Проблем с получением нескольких бонусов не возникло, мне выплатили 10 МБТК.

Я оспариваю свою первоначальную выплату, которая должна была составить 17 МБТК, но я получил только 10 МБТК.

Вторым бонусом, предоставленным после внесения депозита, стал денежный бонус в размере 25 МБТК с требованиями по отыгрышу 40x и множителем для вывода средств 5x.

Я полностью отыграл бонус, что означало, что я мог вывести любую сумму до 26 x 5 = 130 MBTC, но было выплачено только 10 MBTC.

Пожалуйста, свяжитесь с ними еще раз и все объясните, поскольку это полнейший мошенничество с их стороны.

LCB, всё очень просто, что вы поняли из бонуса, прикреплённого выше?

Я полностью выполнил условия отыгрыша, и мой бонус имел множитель для вывода средств (без учета отыгрыша) в размере 5x от суммы бонуса. После того, как бонус был отыгран, мне должны были разрешить вывести сумму, не превышающую 5x от суммы бонуса.

Почему всем так сложно это понять?

Я много лет играю в онлайн-казино и понимаю всю необходимую терминологию и жаргон, поэтому не понимаю, почему такие мошеннические казино тратят дни чьего-то времени на столь некомпетентный ответ.

Привет, Desheen59!

Представитель казино сообщил нам, что это их окончательное решение, и они его не изменят.

Ха-ха, это явно мошенническое казино.

Игрокам со всего мира я настоятельно советую никогда не играть в этом казино, потому что вы никогда не вернете свои деньги!

CRYPTO THRILLS — ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!

Спасибо LCB за то, что хотя бы попытались вразумить этих мошенников!

Привет, Desheen59!

Мы получили от казино доказательства, подтверждающие, что ваши бонусы и выводы средств были обработаны в соответствии с надлежащими процедурами и условиями казино. Поскольку эти бонусы были обработаны в соответствии с условиями казино, мы больше ничем не можем вам помочь и закрываем эту жалобу.