НЕ РЕШЕНО: Казино Prosper

Всем привет.
У меня проблема, пожалуйста, помогите мне.
Я зарегистрировался в казино Prosper 4 недели назад, они дают новым игрокам по 5 долларов, но дело не в этом, недавно они дали еще 5 долларов на эти деньги, я зашел и вывел 150 долларов. В их правилах указано, что вывод средств осуществляется в течение 3 дней, 72 часов. Я сделал запрос в среду, 24 мая, и за эти дни никто не ответил на письмо. И они отключили вход в казино, я был, мягко говоря, в шоке, потому что у меня нет мультиаккаунта (а у меня его нет. Я игрок с 15-летним опытом, и нигде у меня никогда не было мультиаккаунта). Я написал им, что у меня нет второго аккаунта, только один. Теперь они вообще не отвечают на письма, игнорируют меня. Модераторы, если у вас есть доступ к этому казино, помогите мне. Я сам из соседнего <ссылка удалена>, здесь много игроков из разных стран, как и здесь, но они русскоязычные, а вы говорите по-английски. Прошу прощения за мой английский, я использую Google-переводчик. Затем он готов выбросить все документы, даже по видеосвязи и т.д. Надеюсь, вы мне поможете.

Привет, Лейлалоу !

Обращаем ваше внимание на то, что этого казино нет в списке LCB, но мы постараемся вам помочь.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с казино?

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись?

Согласно их условиям и положениям, требования к проверке следующие:

• Копия удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом (в некоторых случаях лицевая и оборотная стороны в зависимости от документа).
• Селфи, на котором они держат удостоверение личности.
• Банковская выписка/счет за коммунальные услуги

Заранее спасибо.

Да, конечно.

Привет, Лейлалоу !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы постараемся связаться с ними, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Лейлалоу !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с ними в надежде получить необходимую информацию по вашему делу.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет, Лейлалоу .

Мы до сих пор не получили от них ответа. Как только получим информацию, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, Лейлалоу !

К сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу и пометить ее как неразрешенную из-за отсутствия ответа со стороны казино. Мы не получили от них никакой обратной связи.

Как только у нас появится новая информация, мы возобновим рассмотрение этого дела.

Вы быстро решаете проблемы одних клиентов, а на другие вообще не отвечаете? Я подал жалобу в казино Prosper в мае, но до сих пор не получил ответа.

Привет, Лейлалоу !

Обращаем ваше внимание на то, что нам пришлось закрыть ваше дело и пометить его как нерешенное, поскольку мы не получили никаких обновлений от казино.