РЕШЕНО: Проблема с выводом средств из VIP-зала казино.

Привет, ребята!

У меня возникла проблема с VIP-залом в казино, чего раньше никогда не было.

Вот в чём проблема:

Я не могу снять деньги. Там написано:

>>>Вы достигли лимита платежей<<<

Я отправил электронное письмо в службу поддержки и получил ответ, но решения проблемы нет.

В ответном письме мне сообщили, что я уже могу вывести средства, но я не смог этого сделать, и я написал им снова, но ответа так и не получил.

Если кто-нибудь из VIP Room Casino читает это, пожалуйста, помогите.

Спасибо

Привет, anfransen,

Мне очень жаль это слышать. Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, и мы запросим у них объяснение.

Краткое обновление. Ваше имя пользователя и сообщение были переданы в казино. Они изучают ситуацию, и мы скоро вам ответим.

Хорошо, спасибо большое, MelissaN :)

Мы получили от казино информацию о том, что проблема была вызвана неполадками у провайдера платформы. Они сообщили нам, что связались с вами, и проблема с выводом средств была решена. Не могли бы вы это подтвердить?

Уважаемая MelissaN. Я только что попыталась снова вывести деньги, но проблема по-прежнему сохраняется. К сожалению, я до сих пор не могу это сделать.

Пожалуйста, помогите мне еще раз уточнить у них? Спасибо.

Спасибо, что сообщили нам. Мы снова связались с ними и запросили уточнения. Будем держать вас в курсе.

Уважаемая MelissaN,

Есть какие-нибудь новости?

Прошло уже больше недели ;(

Спасибо за помощь.

Мы им напомнили, но с вчерашнего дня ни слова. Мы будем продолжать попытки и свяжемся с вами. Нам очень жаль, что проблема до сих пор не решена. Надеемся, что все скоро уладится.

Спасибо большое. Надеюсь, скоро что-нибудь появится. Хе-хе.

Поскольку сейчас пасхальные каникулы, большинство сотрудников казино не работают. Нам следует набраться терпения и подождать до следующей недели, я уверен, что они с нами свяжутся.

Обновление: Я получила свой выигрыш, но не ту сумму, которую должна была получить. Я выиграла около 99 евро, а когда я написала им письмо о своих проблемах, с меня сняли бонус в размере 25 евро, и у меня осталось 74 евро. Сегодня я сделала вывод средств, и из 75 евро (не знаю, почему на моем балансе стало на доллар больше) я получила деньги, но это было всего 50 евро. Ну... Может быть, их финансовый отдел подумал, что на моих 74 евро все еще есть бонус? Я написала им письмо и сообщу о результатах :)

Спасибо, что сообщили нам об этом. Пожалуйста, сообщите нам о результатах вывода средств. Мы зададим тот же вопрос представителю казино.

Привет, MelissaN!

Проблема кое-как решена: сначала мне прислали 50 евро, а сегодня — еще 24 евро.

Таким образом, я получил свой выигрыш в полном объеме.

Спасибо LCB за помощь.

Замечательно. Это хорошая новость. Они обещали выплатить вам выигрыш. Мы рады, что все уладилось.

Спасибо, что сообщили нам. Всего доброго.