Hi,
To make a long story short I won 1642 euro online. With this casino they wanted me to get notarized documents I never had the time for this. When I found the time I notarized my id card an my utility bill this cost me around 35 euro's.
After sending those in, it still wasn't approved. They want me to go to city hall and get a paper from my residence, this costs allot of time what I don't have in my busy life. You have to wait for hours in the places.
After a few months I go get it anyway because they not wanted to pay me. I did it send it over they gave me a verification call that everything was alright. After that the credited my deposit said I broke the T&C. I look at the terms and it stated that I broke the 5% max bet rule, this rule was never there when I played they void my winnings on a rule they adjusted later, this is not correct I hope you can help.
Regards
Gamble XXL
Казино Polder отказывается платить
- 4,850
- просмотры
- 5
- ответы
- Автор темы
- GambleXXL
-
Новичок
13
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- GambleXXL
- в Oct 01, 14, 11:55:51 AM
-
Новичок
13
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Привет,
Короче говоря, я выиграл 1642 евро в онлайн-казино. В этом казино от меня потребовали нотариально заверенные документы, а у меня на это не было времени. Когда я наконец нашел время, я заверил удостоверение личности и счет за коммунальные услуги, это обошлось мне примерно в 35 евро.
После отправки всех документов меня так и не одобрили. От меня требуют пойти в мэрию и получить справку по месту жительства, а это отнимает много времени, которого у меня и так мало в моей напряженной жизни. Приходится часами стоять в очереди.
Спустя несколько месяцев я всё-таки пошёл за выигрышем, потому что они не хотели мне платить. Я отправил деньги, они перезвонили мне, чтобы подтвердить, что всё в порядке. После этого они зачислили мой депозит, заявив, что я нарушил условия. Я посмотрел условия, и там было указано, что я нарушил правило 5% от максимальной ставки. Этого правила не было, когда я играл, они аннулировали мой выигрыш на основании правила, которое они позже изменили. Это неправильно, надеюсь, вы сможете мне помочь.
С уважением
Gamble XXL -
- Ответ от
- blueday
- в Oct 01, 14, 03:25:24 PM
-
Всемогущий участник
37999
If this was an initial bonus that you received, the terms state "When received a bonus the maximum allowed bet is 10% of the received bonus amount."
What was the bonus that you took with your deposit?
There is a thread for this casino in the Direct Casino Support section HERE
There is also a rep and you can message them for help by clicking HEREЕсли это был первоначальный бонус, который вы получили, в условиях указано: «При получении бонуса максимальная допустимая ставка составляет 10% от суммы полученного бонуса».
Какой бонус вы получили вместе с депозитом?
В разделе «Прямая поддержка казино» есть отдельная тема, посвященная этому казино, ЗДЕСЬ.
Также есть представитель, и вы можете написать ему сообщение с просьбой о помощи, нажав ЗДЕСЬ. -
Заблокировано
- Ответ от
- Bitspender
- в Oct 01, 14, 04:33:57 PM
-
Супергерой
1360
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
Откуда берутся все эти безумные казино с безумными названиями? Иногда само название должно пугать.
-
- Ответ от
- GambleXXL
- в Oct 02, 14, 04:08:32 AM
-
Новичок
13
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
You are I right it was 10% of the bonus,I deposited 400 and got 200 bonus, I think I made a bet over 20, only this was over a year ago, this rule wasn't even there.
The verification process took so long because they wanted me to verify with all different places(notary city hall) the notary wasn't good enough for them. When I fully verified they stick to the rule the was added later on the ride.
Hope you can help.
Откуда берутся все эти безумные казино с безумными названиями? Иногда само название должно пугать.
Вы правы, это было 10% от бонуса. Я внес 400 и получил 200 бонуса. Кажется, я сделал ставку больше 20, но это было больше года назад, тогда такого правила даже не существовало.
Процесс проверки занял так много времени, потому что они хотели, чтобы я подтвердила свою личность в разных местах (у нотариуса, в мэрии), но оказалось, что нотариус недостаточно квалифицирован для них. После того, как я полностью подтвердила свою личность, они придерживались правила, которое было добавлено позже во время поездки.
Надеюсь, вы сможете помочь. -
- Ответ от
- blueday
- в Oct 02, 14, 04:30:44 AM
-
Всемогущий участник
37999
Спасибо от:
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
You are I right it was 10% of the bonus,I deposited 400 and got 200 bonus, I think I made a bet over 20, only this was over a year ago, this rule wasn't even there.
The verification process took so long because they wanted me to verify with all different places(notary city hall) the notary wasn't good enough for them. When I fully verified they stick to the rule the was added later on the ride.
Hope you can help.
I highly recommend contacting the rep - message them HERE with your username, a link to this thread and any other relevant details. The rep is the best placed person to look into what has gone on here.
I've messaged the rep with a link to this thread.
Откуда берутся все эти безумные казино с безумными названиями? Иногда само название должно пугать.
Вы правы, это было 10% от бонуса. Я внес 400 и получил 200 бонуса. Кажется, я сделал ставку больше 20, но это было больше года назад, тогда такого правила даже не существовало.
Процесс проверки занял так много времени, потому что они хотели, чтобы я подтвердила свою личность в разных местах (у нотариуса, в мэрии), но оказалось, что нотариус недостаточно квалифицирован для них. После того, как я полностью подтвердила свою личность, они придерживались правила, которое было добавлено позже во время поездки.
Надеюсь, вы сможете помочь.
Настоятельно рекомендую связаться с представителем службы поддержки — отправьте ему сообщение ЗДЕСЬ, указав ваше имя пользователя, ссылку на эту ветку обсуждения и любые другие важные детали. Представитель службы поддержки лучше всего сможет разобраться в произошедшем.
Я отправил представителю сообщение со ссылкой на эту ветку обсуждения.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
