Good evening,
I am writing this complaint against www.PlayhubCasino.com ( Usoftgaming N.V), Betswagger and PH.Casino are affiliate site and which allow you to login using you're same username and password from Playhub and vice-versa.
I have been in the process of withdrawing $12,800 of winnings from Playhub over the past week and a half. I can only withdraw $2000 every day, and $5000 every month. two withdrawals for $2000 have been processed and gone to my bank account, however the last withdrawal of $1000 had been pending for almost a week. After reaching out to PlayHub, they are claiming that during a game of blackjack, my double down and splitting bets did not remove any funds from my account, and furthermore, are accusing me of not reporting this and trying to steal they're money. They did not provide ANY evidence whatsoever to back they're claims, and banned my account. Below is word for word what they said in the email to me.
You noticed that doubling and splitting paid you and did not remove funds with your account. You will be banned for not reporting this and trying to steal our money.
Enjoy our casino experience!
William Dornat
Support Team
After responding to them with concerns over these baseless claims and my funds still on the account, they responded saying the case was escalated to a manager, that i would hear back from them within 24 hrs, and that I shouldn't have any worries of not getting paid. These emails took place today.
I have also been in contact today with curacao-egaming regarding this matter, they're regulatory body and licence provider, and will hear back from them tomorrow as well.
To the Mods, if you could PM me and discuss this with me briefly that would be much appreciated.
I will be frequently updating you all on this. Thanks for you're time.
Добрый вечер,
Я пишу эту жалобу против www.PlayhubCasino.com (Usoftgaming NV), Betswagger и PH.Casino, которые являются партнерскими сайтами и позволяют входить в систему, используя те же имя пользователя и пароль, что и на Playhub, и наоборот.
В течение последних полутора недель я пытался вывести 12 800 долларов выигрыша с Playhub. Я могу выводить только 2000 долларов в день и 5000 долларов в месяц. Два вывода по 2000 долларов были обработаны и поступили на мой банковский счет, однако последний вывод в размере 1000 долларов находился в обработке почти неделю. После обращения в PlayHub, они утверждают, что во время игры в блэкджек мои ставки на удвоение и разделение не привели к списанию средств с моего счета, и, более того, обвиняют меня в том, что я не сообщил об этом и пытаюсь украсть их деньги. Они не предоставили НИКАКИХ доказательств в подтверждение своих утверждений и заблокировали мой аккаунт. Ниже приводится дословный текст их письма.
Вы заметили, что удвоение и разделение средств принесли вам прибыль, но не вывели деньги с вашего счета. Вас забанят за то, что вы не сообщили об этом и попытались украсть наши деньги.
Насладитесь атмосферой нашего казино!
Уильям Дорнат
Команда поддержки
После того, как я ответил им, выразив обеспокоенность по поводу этих необоснованных претензий и того, что мои средства все еще находятся на счету, они ответили, что дело передано менеджеру, что я получу от них ответ в течение 24 часов и что мне не стоит беспокоиться о неполучении оплаты. Эти электронные письма были отправлены сегодня.
Сегодня я также связался с организацией Curacao-EGaming по этому вопросу, они являются регулирующим органом и лицензируют игры, и завтра я получу от них ответ.
Модераторам: буду очень признателен, если вы напишете мне в личные сообщения и кратко обсудите это со мной.
Я буду регулярно сообщать вам об этом. Спасибо за ваше время.
Перевод 
