НЕ РЕШЕНО: pin-up.bet пытается украсть мои деньги

Я выиграл совсем немного денег на pin-up.bet, и они не позволяют мне их вывести. Они запросили документы для дополнительной верификации, которые я немедленно предоставил, и с тех пор они молчат. Они игнорируют мои электронные письма уже больше месяца. Буду признателен, если вы поможете мне вернуть мои деньги.

Сочувствую, AlexUA. Есть несколько похожих случаев. Это казино находится в нашем списке предупреждений из-за медленных выплат. Вы можете узнать больше информации, перейдя по ссылке на страницу с обзором .

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить их о вашей проблеме и посмотреть, смогут ли они ускорить процесс.

Привет, AlexUA!

Мы получили ваше имя пользователя в казино и уведомили казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, AlexUa!

Вам было отправлено более 10 писем с просьбой подтвердить оплату коммунальных услуг не ранее чем через 60 дней с даты запроса; первоначально вы произвели оплату за 2019 год, а теперь производите оплату за 2020 год.

В ваших электронных письмах вы просто запрашиваете новые счета за коммунальные услуги. В них нигде не говорилось, что мои счета были отклонены, и не объяснялось, в чем проблема со счетами.

Вскоре я предоставлю свои последние счета за коммунальные услуги и надеюсь, что их проверка с вами не займет много времени.

Отлично. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, AlexUA!

Вам удалось подтвердить свою учетную запись? Мы запросили информацию у представителя казино.

Привет, MelissaN!

Я предоставил документы в понедельник, 24 мая. С тех пор они хранят молчание.

Спасибо за информацию, мы сейчас с ними связываемся.

Сегодня они запросили страницу из моего паспорта с указанием адреса проживания, которую я предоставила ещё в феврале. Пусть делают это бесконечно!

Посмотрим, что они скажут на этот раз.

Привет, AlexUA!

Есть какие-нибудь новости?

Обновлений по-прежнему нет.

Мы также отправили напоминание в казино, но до сих пор не получили ответа о том, что происходит с вашим делом. Мы постараемся связаться с ними сегодня.

Привет

Процесс проверки активно продвигается поэтапно, и сегодня игроку был отправлен новый запрос.

Как такое возможно, что "обновлений нет"?

Проверка заняла так много времени. Почему проверка аккаунта игрока занимает так много времени?

Как я уже говорил ранее, клиент предоставил неверные документы, но теперь все в порядке, и процесс идет полным ходом.

После предоставления необходимых документов учетная запись игрока будет подтверждена.

Да, никаких обновлений не было. Я получила новый запрос только 10 июня, через 2 недели после предыдущего письма — это то, что вы называете «активным переездом»?

Они запросили мои банковские выписки. Разве нельзя запросить все документы сразу? Теперь, когда я предоставил выписки, мне придется ждать еще две недели, после чего они запросят еще документы, верно?

Да, AlexUA, это стандартная тактика затягивания. Им ничего не нужно, всё это специально подстроено, чтобы заставить всех игроков так бегать и отыгрывать свои деньги. Это работает, и поэтому они продолжают это делать снова и снова. Нет другой причины, по которой вы всё ещё здесь, кроме того, что они делают это намеренно. Также поведение службы поддержки казино недопустимо. Он холоден и ведёт себя довольно грубо. Любая приличная служба поддержки знает, как всегда «выглядеть весёлой и вежливой» в любой ситуации, а когда он так разговаривает, это просто непрофессионально.

P.S.: Казино, которое хочет вас верифицировать, свяжется с вами по электронной почте или в онлайн-чате, поможет пройти весь процесс, а верификация займет максимум несколько часов. Любые казино, которые затягивают процесс на несколько дней и запрашивают документы по одному, что еще больше увеличивает время, всегда являются тревожным сигналом, указывающим на стандартные методы затягивания. Уже по названию я догадался, что они замышляют что-то недоброе, лол, но, хе-хе, мне вас жаль.

Привет, AlexUA!

Ваш аккаунт подтвержден? Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, MelissaN!

Я предоставил запрошенные банковские выписки, и через некоторое время мне прислали то же самое сообщение с просьбой предоставить выписки. По их словам, это должно означать, что с предоставленными мной выписками что-то не так. Но как мне догадаться, что именно не так? Можно ли это выяснить у их представителя?

Конечно. Мы свяжемся с представителем казино и выясним, что не так с вашей банковской выпиской и почему они её не приняли.

Привет, AlexUA!

Есть ли какие-либо подвижки в вашем деле?

Прогресса по-прежнему нет. Я до сих пор не понимаю, что не так с моими банковскими выписками.

Мы снова отправили им электронное письмо. Это занимает слишком много времени. Ваш аккаунт уже должен был быть подтвержден, или они должны были сообщить вам, что не так с отправленными вами документами. Посмотрим, получат ли они какой-либо ответ по этому поводу.

Привет, AlexUa

Я связался со службой проверки, они утверждают, что вы не предоставили выписку по карте.

Я внесла деньги на счет Pin-up с помощью трех карт разных банков и предоставила выписки по всем трем. Похоже, служба верификации не разбирается в этом вопросе.

Привет, AlexUa!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в ситуации. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, AlexUa

Вам был отправлен окончательный запрос, ответ необходимо ожидать в течение пяти рабочих дней.

Привет, AlexUa!

Ваш аккаунт подтвержден?

Привет, Сидни!

Прошло уже 10 дней с момента их "последнего запроса", а мой аккаунт до сих пор не подтвержден.

Спасибо, что сообщили нам. Мы пометим это дело как неразрешенное. Однако мы продолжим работу над ним. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Прошло уже больше двух недель. Они игнорируют мои электронные письма. Есть ли способ связаться с их представителем и узнать, что происходит?

Спасибо за обновление информации. Мы еще раз уведомили представителя казино, чтобы узнать о ходе дела.