РЕШЕНО: Казино Pacific Spins

Казино Pacific Spins

СДИРАТЬ

Я пытаюсь подтвердить свою личность в этом казино с 23 ноября. Мне постоянно приходит сообщение о необходимости прислать селфи с моим лицом и удостоверением личности. Я отправил 6 разных писем с 5 разными селфи. Последнее письмо в Pacific Spins я отправил 19 января 2024 года. Сегодня, 23 января 2024 года, я получил письмо с тем же текстом.

Привет, Шелби!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Не могли бы вы прислать новое селфи с вашим удостоверением личности, на котором указаны все данные?

Мы с пониманием просим вас прокомментировать эти требования.

Мы обязаны обеспечить вашу безопасность и защиту вашей информации, чтобы вы могли играть безопасно и чтобы ваши награды хранились в безопасности.

С уважением,

Фиби

Банковские услуги Pacificspins

Номер вашего запроса: 395***

Каждый раз приходит один и тот же адрес электронной почты. Я не могу связаться со службой поддержки, потому что мой аккаунт заблокирован.

ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: sh****

Здравствуйте, Shelbs78 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Спасибо за предоставленные данные для входа в казино. Мы свяжемся с казино, чтобы узнать о статусе вашей верификации.

Привет, Shelbs78!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим банковским отделом по поводу статуса верификации вашего счета. Нам сообщили, что предоставленные вами документы устарели, и поэтому процедура верификации не может быть завершена.

Для подтверждения вашей учетной записи достаточно предоставить актуальные документы, и процедура будет завершена в кратчайшие сроки.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Pacific Spins Management

Здравствуйте, Shelbs78 !

У вас есть какие-нибудь новости для нас?

С уважением,

У меня та же проблема!! Мне нужно было обновить информацию в профиле, а также пройти верификацию, чтобы я могла вывести средства. Я отправила селфи с сегодняшней датой и т.д., а также документы, необходимые для изменения информации об учетной записи и верификации, и получила ответ: «Здравствуйте, Pursalonspa,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Информация из отправленных вами отчетов не соответствует информации в ваших документах, пожалуйста, пришлите достоверные архивные материалы. Кроме того, качество фотографий не соответствует установленным стандартам по этой причине.

С уважением,

Фиби

Банковские услуги Pacificspins

Номер вашего запроса: 3954****

Такое ощущение, что они даже не прочитали мое письмо, в котором говорилось, что я меняю информацию в своем профиле. Я отправил им еще несколько писем со всеми необходимыми документами, но ответа так и не получил. Ни одно казино не тратит столько времени на проверку. Это подозрительно.

Помогите, пожалуйста!!

Имя пользователя: janetc*****

У меня та же проблема с бонусным блиц-турниром... эти казино просто не хотят платить людям, это смешно.

Пожалуйста, помогите мне завершить верификацию моего аккаунта, чтобы они не отвечали просто, что мои данные не совпадают с тем, что у них есть (хотя я уже миллион раз просила обновить имя в разделе профиля). Я уже отправила им свои водительские права, селфи и даже карту социального страхования. Не понимаю, как этого может быть недостаточно для верификации. Имя пользователя: janetc****

Спасибо!!

В последнем отправленном мной электронном письме есть фотография моих водительских прав. На ней четко видно, что срок их действия не истек. Не могли бы вы подсказать, что необходимо сделать для ускорения процесса проверки?

В последнем отправленном мною электронном письме есть фотография моих водительских прав. На ней отчетливо видно, что срок их действия истекает только в 2025 году. Я прикрепил копию к этому ответу.

Здравствуйте, micheledibartolo ,

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Привет , watty2193 !

Вы подавали жалобу на нашем форуме по поводу вашей ситуации?

Здравствуйте, micheledibartolo,

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим банковским отделом по поводу вашего счета и получили следующую информацию.
Обновить профиль, который вы хотели внести, невозможно. При регистрации аккаунта, как указано в Условиях и положениях казино, вы обязаны вводить достоверную информацию.
Тем не менее, информация, которую вы хотели заменить, уже была использована для регистрации другого счета, поэтому банковский отдел сообщил вам, что проверка счета не может быть завершена.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Pacific Spins Management

Привет, Shelbs78!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Пожалуйста, отправьте новые фотографии, на которых вы держите в руках действительный документ, по электронной почте на адрес banking@pacificspins.com.
Также убедитесь, что данные на вашем удостоверении личности/водительском удостоверении хорошо видны.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Pacific Spins Management

Здравствуйте, micheledibartolo,

Учитывая ответ представителя казино, мы пометим этот случай как решенный, поскольку получили подтверждение его заявления.

Спасибо за понимание.

Привет, Shelbs78!

Мы пометим этот случай как решенный, учитывая ответ представителя казино.

Если после отправки новых документов у вас возникнут дополнительные проблемы, мы возобновим рассмотрение жалобы.