РЕШЕНО - Казино Noxwin

Привет.
Примерно десять дней назад у меня была интересная игровая сессия в казино Noxwin, немного поленился написать об этом раньше, поэтому решил сделать это сейчас.
Я решил внести депозит и получить бонус за пополнение счета, поэтому обратился в онлайн-чат и спросил, на какой бонус я имею право. Мне ответили, что я могу использовать 100% бонус с кодом NOX100, что я и сделал.
Я внесла депозит в размере 10 евро и ввела этот код в поле, но бонус не был зачислен на мой счет.
Я снова обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что они вручную добавят эти средства в течение часа.
Спустя шесть часов я так и не получил бонус, поэтому решил больше не ждать и начал играть на свои наличные, в итоге проиграв.
На следующий день я обнаружил 10 таких карт на своем счету и поиграл с ними.
У меня появилась невероятная ставка на DoA (мой последний раз был полгода назад). После завершения операции у меня на счету оказалось 150, и я решил запросить вывод средств, но когда я подошел к кассиру, там было доступно для вывода только 50. Поэтому я отправил электронное письмо в их службу поддержки и получил такой ответ:

«Как я вижу, вы потратили сумму депозита до того, как мы смогли зачислить на ваш счет бонус, поэтому вы больше не имеете права на наш приветственный бонус (для его получения вам необходимо ввести бонусный код, указанный на нашей промо-странице - NOX100, или связаться с нами до начала игры). Однако, как я вижу, наш менеджер по бонусам сделал для вас исключение и зачислил на ваш счет бонус в размере 10 евро. Обратите внимание, что это дополнительный бонус, и у него есть определенные условия, одно из которых - максимальная сумма вывода - 50 евро».

С уважением,

Команда Ноксвина

Хорошо, мне выплатили эти 50 примерно за 13 часов, что неплохо, но я все равно не могу смириться с правилом о максимальной сумме вывода в 50, во-первых, потому что я пытался получить бонус за депозит и так долго ждал его начисления, а во-вторых, я уверен, что не получил бы эти бонусные средства, если бы не внес депозит раньше.
Прошу прощения за длину этого поста и спасибо за прочтение.

Хм, им не стоило так долго зачислять бонус. Им нужно улучшить свою работу в этом плане, потому что несправедливо, что игроки, пополнившие счет, часами ждут приветственный бонус.

К сожалению, поскольку вы не дождались и потратили свой депозит без отыгрыша, ваши 10 долларов, зачисленные на ваш счет, классифицируются как бездепозитный бонус, и, к сожалению, применяется правило максимальной суммы вывода в 50 долларов.

Привет, tod00RS!

Просто небольшое обновление по этому вопросу.

Представитель компании сказал: «Возможна небольшая техническая проблема, но мои коллеги проверили это и ничего не обнаружили. Что касается пользователя – он отправил сообщение в нашу службу поддержки в нерабочее время, и недостающий бонус был начислен в кратчайшие сроки».

В итоге вы все же получили бонус, однако, поскольку вы потратили свой депозит, технически это был бездепозитный бонус, и, следовательно, он был ограничен правилом максимальной суммы вывода.

Это досадная ситуация, но мы ничего не можем сделать, и вы обязаны соблюдать условия договора.

Возможно, вам следовало подождать немного дольше, чтобы получить бонус (или заспамить онлайн-чат :LOL: )

В конце концов... после снятия 50 долларов у вас останется еще 40 долларов, так что беспокоиться не о чем.