Hello Drew Vinciguerra,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Based on your description, it appears that there may have been a technical issue or glitch while you were playing.
If you have a video recording, screenshots, or any other evidence showing what happened, please send it to us via private message. It will also help us if you could share any conversation that you had with the casino regarding your issue.
Were you using a VPN while accessing the casino?
As soon as you provide us with the evidence and your account details, we will be able to contact the casino representative on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Здравствуйте , Дрю Винчигуэрра !
Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.
Судя по вашему описанию, похоже, во время игры возникла техническая проблема или сбой.
Если у вас есть видеозапись, скриншоты или любые другие доказательства произошедшего, пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением . Нам также будет полезно, если вы поделитесь любой перепиской, которую вы вели с казино по поводу вашей проблемы.
Вы использовали VPN при доступе к казино?
Как только вы предоставите нам доказательства и данные вашей учетной записи, мы сможем связаться с представителем казино от вашего имени и оказать вам дальнейшую помощь в расследовании вашего дела.