mintinforge.com
This is a fairly new casino, and consequently not a lot of reviews. The most frequent complaint I have seen is at the KYC level, and that is where my complaint is, as well. After completing wagering requirements, I initiated a withdrawal which was denied due to no lt being verified. I emailed the requested documents (front and back of ID, as well as a picture of me holding this ID) but was rejected. They requested another picture of me holding my ID, which I did submit. I also submitted address verification in the form of an piece of government mail, although they did not ask for that. The first submission of me holding my ID had a slight glare over the hologram on the ID, making it a little difficult to see the DOB text. The second picture I sent has no such issues. Here is the exact text they sent in their denial:
"We are unable to accept the submitted image for KYC verification, as the quality and presentation of the document do not provide sufficient evidence to establish that it is a valid document held by a real person. To confirm the validity of your document and verify that you are a real person, the provided photo must show a document consistent with a valid document issued in its respective country. The document should be presented proportionally in relation to your hand and face, with all details sharp and legible, free from blur, reflections, or distortions, and with the appropriate color and font"
Сумма убытков: 50$
Казино: Mint In Forge
Дело №: 4675
mintinforge.com
Это довольно новое казино, и, следовательно, отзывов о нём немного. Чаще всего я сталкиваюсь с жалобами на уровень KYC (верификация личности), и моя жалоба тоже относится к этой категории. После выполнения требований по отыгрышу я инициировал вывод средств, который был отклонен из-за отсутствия подтверждения личности. Я отправил запрошенные документы (лицевую и оборотную стороны удостоверения личности, а также фотографию, на которой я держу это удостоверение), но получил отказ. Они запросили ещё одну фотографию, на которой я держу своё удостоверение личности, которую я и предоставил. Я также предоставил подтверждение адреса в виде почтового отправления, хотя они этого не запрашивали. На первой фотографии, где я держу своё удостоверение личности, голограмма немного бликовала, из-за чего текст с датой рождения было трудно разглядеть. На второй фотографии таких проблем нет. Вот точный текст их отказа:
«Мы не можем принять предоставленное изображение для верификации KYC, поскольку качество и внешний вид документа не предоставляют достаточных доказательств того, что это действительный документ, находящийся в руках реального человека. Для подтверждения действительности вашего документа и проверки того, что вы являетесь реальным человеком, предоставленная фотография должна изображать документ, соответствующий действительному документу, выданному в соответствующей стране. Документ должен быть представлен пропорционально вашей руке и лицу, со всеми четкими и разборчивыми деталями, без размытия, бликов или искажений, а также с соответствующим цветом и шрифтом».
Сумма убытков: 50$
Казино: Mint In Forge
Дело №: 4675
Перевод 
