I am a retired and honorably discharged Indian Defence Services Veteran.
I am logging this formal complaint as a last resort following an absolute deadlock with the compliance department of Parimatch India regarding a massive winning balance of INR 4,792,013.34 (~€51,800 EUR) which has been predatory written-off.
The operator has systematically weaponized their broad "Rule 88" clause to seize my legitimate winnings.
To evade paying out this balance, Parimatch's internal compliance staff have completely fabricated multiple conflicting, mutually exclusive justifications within a single week:
The Multi-Accounting Narrative: On June 2026, representative Asnath issued a statement claiming my account was locked because an investigation finalized on September 17, 2025, proved "multi-accounting" links to other profiles. No technical evidence, transaction records, or hardware logs have ever been provided to support this.
In India, cellular networks assign dynamic public IP footprints to thousands of users simultaneously, making generic IP tracking an invalid forensic link.
The Professional Athlete Narrative: When I challenged the claim, representative Gadiel completely changed their story, issuing an official email stating my profile failed verification because I am allegedly a "professional or collegiate sports athlete, coach, or sports insider" placing corrupt insider bets.
The Proof: I have provided my official, government-issued Indian Defence Services Discharge Certificate. This legal record completely refutes the athlete claim and proves my true identity as a retired veteran.
Gatekeeping ADR Access: Parimatch’s team explicitly stated in writing that an Alternative Dispute Resolution (ADR) escalation requires a minimum threshold of €5,000.
My balance is more than ten times higher than their hurdle. Yet, despite satisfying all preconditions, they have intentionally withheld the contact information and portal links to their certified independent ADR provider.
Their support team (representatives Elson, Shumbana, and Helena) has now reverted to automated text loops to stonewall me.
Parimatch is acting in severe bad faith, shifting their story mid-dispute simply to avoid paying a high-value balance.
I request LCB’s veteran mediation team to intervene, audit the unedited email evidence showing these blatant corporate contradictions, and hold this operator publicly accountable for withholding over €51,800 in legitimate player funds.
Sincerely,
Manendra Singh
Parimatch gaming id 732886245
Сумма убытков: 4792013.35₹
Казино: Parimatch Casino
Дело №: 4429
Я — отставной ветеран индийских вооруженных сил, уволенный с честью. Я подаю эту официальную жалобу в качестве последней меры после полного тупика в отношениях с отделом комплаенса Parimatch India по поводу огромного выигрышного баланса в размере 4 792 013,34 индийских рупий (~51 800 евро), который был списан хищническим путем. Оператор систематически использовал свою широкую оговорку «Правило 88», чтобы конфисковать мой законный выигрыш. Чтобы избежать выплаты этого баланса, сотрудники отдела комплаенса Parimatch за одну неделю полностью сфабриковали множество противоречащих друг другу, взаимоисключающих оправданий: История с несколькими учетными записями: В июне 2026 года представитель Аснатх опубликовал заявление, в котором утверждал, что моя учетная запись заблокирована, поскольку расследование, завершенное 17 сентября 2025 года, доказало наличие связей «с несколькими учетными записями» с другими профилями. Никаких технических доказательств, записей транзакций или журналов оборудования в подтверждение этого предоставлено не было. В Индии сотовые сети одновременно присваивают динамические публичные IP-адреса тысячам пользователей, что делает отслеживание по IP-адресу недействительной связью для анализа. История с профессиональным спортсменом: Когда я оспорил это утверждение, представитель Гадиэль полностью изменил свою версию, отправив официальное электронное письмо, в котором говорилось, что мой профиль не прошел проверку, потому что я якобы являюсь «профессиональным или университетским спортсменом, тренером или инсайдером в спорте», делающим коррупционные ставки. Доказательство: Я предоставил свое официальное, выданное правительством Индии свидетельство об увольнении из Вооруженных сил. Этот юридический документ полностью опровергает утверждение о том, что я спортсмен, и доказывает мою истинную личность как отставного ветерана. Ограничение доступа к альтернативному разрешению споров (АРС): Команда Parimatch прямо заявила в письменной форме, что для эскалации спора в рамках альтернативного разрешения споров (АРС) требуется минимальный порог в 5000 евро. Мой баланс более чем в десять раз превышает их порог. Тем не менее, несмотря на выполнение всех предварительных условий, они намеренно скрыли контактную информацию и ссылки на портал своего сертифицированного независимого поставщика услуг АРС. Их служба поддержки (представители Элсон, Шумбана и Хелена) теперь перешла на автоматические текстовые сообщения, чтобы игнорировать мои запросы. Parimatch действует недобросовестно, меняя свою версию событий в середине спора, чтобы избежать выплаты крупной суммы денег. Я прошу опытную команду медиаторов LCB вмешаться, проверить неотредактированные электронные письма, демонстрирующие эти вопиющие корпоративные противоречия, и привлечь этого оператора к публичной ответственности за удержание более 51 800 евро из законных средств игроков. С уважением, Манендра Сингх, игровой ID Parimatch 732886245
Сумма убытков: 4792013.35₹
Казино: Parimatch Casino
Дело №: 4429
Перевод 
