РЕШЕНО: Казино Мегапари

Хочу написать о казино MEGAPARI. Я зарегистрировался через мобильный телефон, внес депозит картой VISA и начал играть, и могу сразу сказать, что мне повезло. Решил вывести средства, и вот тут-то и началось... Оказалось, что депозит нужно отыграть в соотношении 1:1, а способ вывода средств должен совпадать со способом пополнения, но выяснилось, что мой способ пополнения VISA отсутствует при выводе средств. Пишу в поддержку решения, которое, как говорят, убивает, попробуйте альтернативный способ пополнения и вывода средств!!! То есть мне нужно снова внести депозит, используя тот же способ, что и при выводе средств, и снова выиграть с коэффициентом 1:1. Я внесла хороший депозит и выиграла, и снова отказ! Оказалось, что уже нужно было заполнить личные данные — я заполнила их, и снова отказ. Пишу в службу поддержки, ответ: «пришлите фотографию паспорта, то есть нужно пройти верификацию», обработка данных может занять 72 часа. Я не вывела выигрыш, потому что они потребовали выписку из банка с печатью и подписью на внесенный мной депозит в размере 7 долларов (электронная выписка их не устроила). Не рекомендую!!! Сэкономьте деньги и нервы!

Здравствуйте , Дмитрий Гришин !

Пожалуйста, пришлите нам имя пользователя вашей учетной записи в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и решить вашу проблему.

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо, что уделили время и написали подробный отзыв.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Это абсолютно не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Иногда некоторые способы оплаты дают сбои. Тем не менее, они остаются доступными, поэтому мы можем отследить транзакции. Кроме того, хотим обратить ваше внимание на то, что перед выводом средств игрок должен пройти верификацию аккаунта, которая обрабатывается нашей командой вручную и, следовательно, занимает некоторое время. Я с удовольствием провел бы тщательное расследование вашего случая с помощью наших самых опытных специалистов по обслуживанию клиентов, но, к сожалению, у меня нет вашего ID аккаунта. Пожалуйста, добавьте его в свой отзыв или предоставьте модератору через личные сообщения. Спасибо.

Команда МегаПари

Здравствуйте, мой ID — 486656435.

Привет, соотечественник. Не волнуйтесь, это казино не мошенники, и вы обязательно сможете вывести свои средства. Самое главное, следуйте инструкциям Службы безопасности и пройдите полную верификацию. На этой платформе это вполне нормально. Надеюсь, у вас всё будет хорошо.

Привет Дмитрий Гришин !

Пожалуйста, сообщите нам, когда ваше дело будет урегулировано.

Привет, Дмитрий!
Спасибо за предоставленный идентификатор вашей учетной записи.
Я передал ваше обращение нашей команде, отвечающей за улучшение качества обслуживания клиентов (customer.claims@megapari.com), чтобы они могли должным образом изучить ваш аккаунт. Пожалуйста, проверьте свою почту и папку со спамом, если это необходимо.

Команда МегаПари

Здравствуйте. Я следовал всем инструкциям службы безопасности, на что получил ответ: «Ваш запрос отправлен специалистам». Но прошло уже 6 дней!!! И ничего не изменилось: мой аккаунт до сих пор не верифицирован и не разблокирован.

Здравствуйте , Дмитрий Гришин !

Мы свяжемся с ними, чтобы напомнить вам, что вы ожидаете решения вашей проблемы. Мы сообщим вам о результатах, как только получим от них какую-либо информацию. Следите за обновлениями.

Привет снова, Дмитрий.
К сожалению, проверка все еще находится в процессе.
Я лично слежу за вашим делом. По имеющейся у меня информации, вы находитесь на связи с нашим отделом обслуживания клиентов. Вы всегда можете обратиться к ним, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы. Что касается верификации — в отличие от многих в отрасли, верификация проводится вручную нашими самыми опытными специалистами. Это означает, что мы очень заботимся о безопасности и законности азартных игр, но в то же время это может вызвать задержку. Как уже было сказано нашей службой безопасности, они ожидают от вас документы, чтобы приступить к верификации. Благодарим вас за понимание.

Здравствуйте, но все документы, которые требовала служба безопасности, были предоставлены, последнее сообщение от службы было о том, что запрос отправлен специалистам, ожидайте ответа. Прошло 7 дней, ответа нет. И никто не сообщал о необходимости предоставления каких-либо других документов. Есть скриншоты переписки со службой безопасности, последнее сообщение было отправлено 19.10.2022. Извините, но служба поддержки клиентов также не ответила на электронное письмо.

Здравствуйте , Дмитрий Гришин !

Мы снова связались с ними, чтобы получить разъяснения. Как только получим ответ, мы вам свяжемся. Пожалуйста, следите за обновлениями.

После долгих обсуждений и проверок мой аккаунт в Megapari наконец-то прошёл верификацию. Выражаю благодарность LCB за помощь в решении этой проблемы. Особая благодарность модератору Berks за его поддержку и помощь.

Привет Дмитрий Гришин !

Мы очень рады, что ваши документы наконец-то подтверждены. Приятного вам дальнейшего отдыха!

Здравствуйте, Дмитрий.
Мы рады, что проверка прошла успешно.

Благодарим вас за терпение и своевременный ответ. Просим вас проверить свою почту на наличие письма от customer.claims@megapari.com. Желаем вам удачи!