I signed up and made my first deposit at Mega.bet on the 21st April. I deposited about €200 worth of BTC and was given a bonus with my deposit. After some betting I was able to clear the bonus and my balance was now at 0.0264994 BTC. I decided to cash out. This is when the problems began.
When I clicked cash out a message was generated in the casino saying something like "you will be paid your cash out in the next few minutes". I thought wow so quick. Over a week had passed and nothing had been paid. I know that sometimes casinos want to check my details or my ID. But in this case they never sent me any email or notification asking for anything. They just ignored me. So I sent an email asking for an update. I received a Google notification saying that the email did not exist. The email that does not exist is the same that Mega.bet lists on their support page. When I noticed that emailing would not be possible I tried to log into my account. It is now blocked (was working a day or two ago but blocked now).
I have been left in the dark. There is no communication. They have not asked me for anything and have ignored me completely following my cash out. I am hoping that this is some kind of misunderstanding or technical problem that can be resolved. Since communication is not possible especially now that my account is locked I feel that this is the only way I can perhaps reach them.
Сумма убытков: 0.0264994₿
Казино: Mega.Bet
Дело №: 3176
Я зарегистрировался и сделал свой первый депозит в Mega.bet 21 апреля. Я внес около 200 евро в BTC и получил бонус за депозит. После нескольких ставок мне удалось отыграть бонус, и мой баланс теперь составлял 0,0264994 BTC. Я решил вывести деньги. Вот тут-то и начались проблемы. Когда я нажал кнопку вывода средств, в казино появилось сообщение примерно такого содержания: «Вам будет выплачен ваш выигрыш в течение нескольких минут». Я подумал: «Ух ты, как быстро». Прошла больше недели, а ничего не было выплачено. Я знаю, что иногда казино хотят проверить мои данные или удостоверение личности. Но в этом случае они не прислали мне никакого электронного письма или уведомления с просьбой о чем-либо. Они просто проигнорировали меня. Поэтому я отправил электронное письмо с просьбой о предоставлении информации. Я получил уведомление от Google о том, что такого адреса электронной почты не существует. Несуществующий адрес электронной почты совпадает с тем, который Mega.bet указывает на своей странице поддержки. Когда я понял, что отправить электронное письмо невозможно, я попытался войти в свой аккаунт. Сейчас мой аккаунт заблокирован (ещё день-два работал, а теперь заблокирован). Меня оставили в неведении. Никакой связи нет. Они ничего у меня не спрашивали и полностью игнорировали меня после вывода средств. Я надеюсь, что это какое-то недоразумение или техническая проблема, которую можно решить. Поскольку связь с ними невозможна, особенно сейчас, когда мой аккаунт заблокирован, я думаю, это единственный способ связаться с ними.
Сумма убытков: 0.0264994₿
Казино: Mega.Bet
Дело №: 3176
Перевод 
