РЕШЕНО: Lucky247.com - МОШЕННИЧЕСКОЕ КАЗИНО

ПРИВЕТ

У меня возникла ещё одна проблема с другим казино... lucky247.com

Во время оформления снятия наличных, во-первых, они не запросили фотографию удостоверения личности (это очень неловко). Затем они отказались принять мой счет за коммунальные услуги. Я им сказала, что сейчас никто не использует цветную печать, и все документы оформляются онлайн, но я отправила им другой счет из магазина, с печатью и подписью, и они все равно пытаются меня обмануть. Пожалуйста, помогите мне.

Более того, служба поддержки пытается убедить меня, что для них доказательством является только квитанция, которую я получил по почте. Это похоже на мошенничество... В других казино проблем с онлайн-счетами нет.

Они не понимают, что в наше время ни один счет не приходит по почте. Все, что я получаю, приходит по электронной почте. Более того, я отправляю им выписку из банка и связываю это с польским и международным правом, документы из банка не требуют подписи и печати, поэтому никакие банковские документы не проштампованы и не подписаны.

Пожалуйста, помогите мне, потому что их подозрительность и злоба достигли небывалого уровня, который я когда-либо видел.

Я отправила им еще один чек из настоящего магазина, который получила при покупке товара, и увидела, что они все равно пытаются его не принять (из-за отсутствия краски на нем)...

Привет, Аланбест!

Казино обычно запрашивают выписку из банка или счет за коммунальные услуги, чтобы подтвердить ваше имя и адрес. Большинство из них это делают. Вам также необходимо ознакомиться с условиями и положениями казино, где вы можете прочитать подробнее о документах, необходимых для вывода средств. Я не уверен, примут ли они ваш чек из магазина. Вам нужно будет предоставить документы, которые они потребуют.

А что делать, если невозможно предоставить счет за коммунальные услуги? Квартира, в которой я проживаю и которая зарегистрирована, не принадлежит мне как собственность, и счета за коммунальные услуги выставляются на имя собственника. Банковская выписка казино может потребоваться в случае пополнения счета с карты или банковского счета, а я обычно пополняю счет с помощью Scrills, Neteller, Kiwi и Webmoney.
В казино, адаптированных под рынок СНГ, фотографируют страницу паспорта с регистрационными данными, а в некоторых лояльных казино делают скриншот подтвержденного аккаунта в системе Neteller в качестве подтверждения адреса проживания.
P.S. Приношу извинения за возможные ошибки, я пишу с помощью переводчика.

Я думал так же, как и mak777, но вижу, что это казино определенно действует со злым умыслом. Я внес депозит через Skrill, но, несмотря на это, они требуют выписку по счету, хотя коммунальный счет не подходит. Это глупо и злонамеренно. Я отправил им документ с данными и логотипом банка, хотя вверху написано, что этот документ не требует печати и подписи, и все казино его принимают, но Lucky247 — нет! Может быть, мне придется отправить им результаты анализа крови из больницы или размер обуви?

В их условиях четко указано, что вам необходимо предоставить счет за коммунальные услуги или выписку из банка. Обратите внимание на следующее предложение:

Компания Broadway Gaming Ltd. оставляет за собой право запрашивать у Вас документы, подтверждающие личность, при внесении депозитов с помощью кредитной или дебетовой карты и/или перед выводом средств . Это включает, помимо прочего, две (2) копии следующих документов:

Копия документа, удостоверяющего личность с фотографией, например, паспорта или водительского удостоверения.
Документы, подтверждающие место жительства, такие как выписка из банковского счета или счет за коммунальные услуги, выданные не более 3 месяцев назад.
(Эти данные ДОЛЖНЫ совпадать с данными, указанными в вашем профиле (имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты)).

Полностью с вами согласен: когда я вношу депозит с помощью кредитной карты, я должен предоставить выписку из банка по этой карте, но если депозит был сделан с помощью скрилла, то зачем требовать выписку из банка? В этом случае требование необоснованно.

Что касается квитанции за коммунальные услуги, я уже писал выше. На мой взгляд, всё просто: если казино лояльно к игрокам, то найдёт компромисс и удобный способ проверки.

Однажды мне удалось выиграть в таком казино, но они потребовали верификацию карты, с которой депозит был сделан более года назад. На тот момент карты не существовало, а банковский счет был закрыт. В результате, после нескольких недель споров, и поддержка предоставлялась «для удобства игроков» исключительно по электронной почте, пришлось проиграть деньги. Но позже они даже отказались заблокировать аккаунт. Я стараюсь избегать таких казино. Есть много казино, где решение практически мгновенное, а документы проверяются прямо в чате.

К счастью, выбор мест огромен. Иногда казино требуют дополнительные документы по определённой причине. Всегда полезно ознакомиться с условиями и положениями, прежде чем начать играть. Это хороший способ избежать проблем.

@alanbest, пожалуйста, подтвердите, были ли ваши документы проверены. Если нет, мы можем связаться с казино и попросить проверить ваш аккаунт, чтобы сообщить нам о любых проблемах.

Проверка длится уже более 4 дней и до сих пор не завершена. В пятницу они ответили через несколько минут, но вчера я отправил им утреннюю выписку из банка с печатью и подписью, но ответа не последовало. Днем они спросили про оборотную сторону водительского удостоверения (хотя на оборотной стороне моего нет никакой информации), и с 13:00 до сих пор не отвечают.

Итак, проверка заняла 4 дня, я отправил им 3 счета за коммунальные услуги, удостоверение личности, водительское удостоверение, и они до сих пор ничего не сняли... Интересно, что они не спрашивают, например, о размере обуви, из соображений безопасности?

Понятно. Это очень неприятно. Пожалуйста, сообщите нам, как только проверка будет проведена. Надеюсь, скоро все закончится.

Они отвечают через 48 часов, что мой аккаунт полностью верифицирован. Но такое долгое ожидание очень расстраивает. Почему другие казино, такие как Playamo или Bobcasino, верифицируют аккаунты за несколько минут и так быстро выводят деньги, а другие — за 5 дней?

Теперь я могу запросить вывод средств, поэтому думаю, подожду еще 4-5 дней, прежде чем делать вывод. Это не смешно, но надеюсь, все закончится благополучно.

Мелисса, спасибо тебе за сотрудничество и за помощь. Огромный букет цветов тебе.

Замечательно. Я так рада за тебя. Рада слышать, что документы подтверждены.

MeilissaN, можешь спросить у них, почему Malice до сих пор не выводит деньги? Это потрясающий объем в 50 евро, а я жду 5 дней с момента подтверждения аккаунта для вывода средств на Skrill!

Это просто злонамеренность с их стороны... В казино Playama Bob вывод средств занимает 1-2 минуты, а на lucky247.com... вывод 50 евро в течение 5 дней...

Я думал, что всё уже улажено. Обязательно спрошу у них. Не могли бы вы прислать мне в личные сообщения ваш ник в казино?

Сегодня до сих пор нет вывода средств (я спрашивала о выводе средств в четверг? И я вошла в свой аккаунт и увидела, что деньги вернулись на счет. Это позор... Пожалуйста, свяжитесь с ними, потому что это просто мошенничество).

Мы спросили у них, что происходит с вашим выводом средств. Надеемся, они скоро ответят.

Когда я сейчас обратился в LC, мне сказали, что они отказывают в выводе средств, потому что я не внес первоначальный депозит. Они отказывают в выводе средств спустя 5 дней после моего запроса, и от них нет ни электронного письма, ни какой-либо информации. Если я сегодня не войду в систему, деньги останутся на счету без движения.

Я внесла депозит и снова запросила вывод средств, но они ответили, что это связано с их «процедурой», и я подожду 24 часа, прежде чем откажусь от вывода, а затем еще через 24 часа обработка запроса займет 5 рабочих дней... Просто позор!

БОЛЕЕ 2 НЕДЕЛЬ НА ВЫВОД СРЕДСТВ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АККАУНТА. - ХУДШЕЕ КАЗИНО В МИРЕ

Это действительно расстраивает. Вы также можете проверить на нашей странице отзывов, что время вывода средств у них очень велико.

Электронные кошельки: 2-5 рабочих дней
Обработка платежей по кредитным/дебетовым картам: 3-5 рабочих дней.
Проверка: до 14 рабочих дней

Просто небольшое уведомление. Мы связались с менеджером их казино, но он не желает сотрудничать и предоставил нам электронный адрес их службы поддержки. Мы написали им письмо, посмотрим, смогут ли они нам помочь. Будем держать вас в курсе.

Мы получили ответ от службы поддержки казино. Они сообщили нам, что не могут передавать информацию об учетных записях своих клиентов третьим лицам, поэтому больше ничем помочь не могут. Вот их сообщение:

К сожалению, в связи с защитой персональных данных мы не можем обсуждать информацию об учетной записи игрока с третьими лицами. Просим игрока связаться с нами напрямую, используя контактные данные, указанные в его учетной записи.

Если вы не получите свои деньги, мы советуем вам подать жалобу в регулирующий орган на Мальте.

Я снова обратился в аккредитив в понедельник с просьбой о выводе средств, во вторник мне сказали, что мой вывод будет обработан в четверг. Сегодня вывод средств не состоялся, поэтому я снова обратился в аккредитив, и мне сказали, что мой вывод средств сегодня находится в обработке, и с сегодняшнего дня мне придется ждать 5 рабочих дней, включая выходные, до момента вывода средств.

Это отвратительное мошенничество.

3 недели ожидания вывода 70 евро. Пожалуйста, удалите это казино из списка казино. Это просто мошенничество.

Спасибо, что сообщили. Я понимаю ваше разочарование, и действительно, это очень длительный процесс обработки, плюс их нежелание сначала помочь вам с документами, а теперь еще и вывести выигрыш. Вы правы, сумма небольшая, но все равно весь процесс занимает слишком много времени, независимо от запрашиваемой суммы.

Мы не можем удалить этот бренд, но обязательно рассмотрим вашу ситуацию.

К сожалению, теперь вам остается только ждать. Пожалуйста, сообщите нам, как только деньги поступят на ваш счет.

Наконец, они сняли деньги... вчера! Ужасно неловко... Тема должна быть в статусе "решена", но я не советую играть в этом казино.

Спасибо, Мелисса, за очередное сотрудничество. Если я скоро буду в Сербии, обязательно куплю вам набор солнцезащитных очков!

Замечательно! Спасибо, что сообщили. Это хорошая новость. Спасибо за подсолнухи.