Ст. Новичок
44
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Ст. Новичок
44
Перевод 
переведено с 
Please refer to case #4171 I have had contact with casino they have told me twice now that it has been expedited I have given them my bitcoin address twice and it has been pending for 15 days now
Сумма убытков: 1000$
Казино: Lucky Owl Club Casino
Дело №: 4314
Пожалуйста, обратитесь к делу № 4171. Я связывался с казино, и мне уже дважды сообщили, что обработка запроса ускорена. Я дважды предоставлял им свой биткойн-адрес, но запрос находится в обработке уже 15 дней.
Сумма убытков: 1000$
Казино: Lucky Owl Club Casino
Дело №: 4314
Модератор
6456
Hello Gold1766,
Your case was previously closed due to lack of response from the casino.
We will contact the casino representative again regarding this issue, in the hope of receiving an update from their side this time.
In the meantime, could you please let us know if the issue is still the same and if you are still experiencing problems with your withdrawal? What exact explanation are you receiving from the casino, and what is your current account balance?
Thank you.
Здравствуйте, Gold1766 !
Ваше дело было ранее закрыто из-за отсутствия ответа от казино.
Мы снова свяжемся с представителем казино по этому вопросу в надежде получить от них обновленную информацию.
Тем временем, не могли бы вы сообщить нам, сохраняется ли проблема и продолжаются ли у вас проблемы с выводом средств? Какое именно объяснение вы получаете от казино, и каков ваш текущий баланс счета?
Спасибо.
Ст. Новичок
44
I was able to request the withdrawal on 5/8 it has been pending since then. I tried several times to reach support to find out if I needed to go through the KYC process no response. Finally 5/22 I got through Zara again said she would expedite it, I sent her my bitcoin address again. I had already sent my bitcoin address on 5/11. It has been 10 business days and still pending payment
Мне удалось запросить вывод средств 8 мая, но с тех пор он находится в статусе ожидания. Я несколько раз пыталась связаться со службой поддержки, чтобы узнать, нужно ли мне проходить процедуру KYC, но ответа не получила. Наконец, 22 мая мне снова удалось связаться с Zara, и они сказали, что ускорят обработку, я снова отправила ей свой биткойн-адрес. Я уже отправляла свой биткойн-адрес 11 мая. Прошло уже 10 рабочих дней, а платеж до сих пор находится в статусе ожидания.
Ст. Новичок
44
I have contacted support again today and they asked again for my bitcoin address and said they would contact me soon 24 to 48 hrs I have screenshots but I don't want to put my bitcoin address on the forum
Сегодня я снова связался со службой поддержки, и они снова попросили мой биткойн-адрес, сказав, что свяжутся со мной в ближайшее время, в течение 24-48 часов. У меня есть скриншоты, но я не хочу публиковать свой биткойн-адрес на форуме.
Модератор
1337
Hello Gold1766,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Здравствуйте, Gold1766 !
Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.
Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
1337
Ст. Новичок
44
Thank you I appreciate all the help
Спасибо, я ценю всю вашу помощь.
Ст. Новичок
44
Thank you I appreciate all the help
Спасибо, я ценю всю вашу помощь.
Ст. Новичок
44
I have tried contacting support and haven't received any response only emails I've gotten was 5/8
Я пытался связаться со службой поддержки, но не получил никакого ответа, получил только электронные письма от 5/8.
Ст. Новичок
44
Everyday I try contacting someone on live support haven’t gotten a response for some time now! I have not received anything on the KYC verification process or anything... I'm hoping this is resolved soon I could really use the money
Я каждый день пытаюсь связаться со службой поддержки, но уже довольно давно не получаю ответа! Мне ничего не сообщили о процессе верификации KYC или о чем-либо подобном... Надеюсь, это скоро решится, мне очень нужны эти деньги.
Модератор
1337
Hello Gold1766,
We are still awaiting an update from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino before we do.
Thank you for your patience and cooperation.
Здравствуйте, Gold1766 !
Мы по-прежнему ожидаем обновления информации от представителя казино и отправили повторный запрос.
Просим вас следить за этой темой и сообщать нам о любых новостях от казино раньше нас.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Ст. Новичок
44
I keep trying everyday, and I appreciate you & everyone at this site for the help
Я продолжаю пытаться каждый день, и я благодарна вам и всем на этом сайте за помощь.
Модератор
1337
Hello Gold1766,
This is to inform you that we have again followed up with the casino representative and requested an update on this matter.
Rest assured we will get back to you as oon as we have more information to share.
Your patience is appreciated.
Здравствуйте, Gold1766 !
Настоящим сообщаем вам, что мы снова связались с представителем казино и запросили обновленную информацию по этому вопросу.
Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только у нас появится дополнительная информация.
Мы ценим ваше терпение.
Ст. Новичок
44
Thanks again its very much appreciated
Спасибо еще раз, я очень это ценю.
Ст. Новичок
44
I have not been able to get any response from lucky owl casino just wondering if they have reached out to you yet
Я не получил никакого ответа от казино Lucky Owl, просто хотел узнать, связывались ли они с вами уже.
Модератор
1337
Hello Gold1766,
Please note that we are constantly following up with the casino regarding all open cases, and rest assured we will reach out in this thread as soon as we have any tangible feedback to share.
Thank you for your patience.
Здравствуйте, Gold1766 !
Обращаем ваше внимание на то, что мы постоянно связываемся с казино по всем открытым вопросам, и заверяем вас, что мы обязательно ответим в этой теме, как только получим какую-либо конкретную информацию.
Спасибо за ваше терпение.
Ст. Новичок
44
Thank you again but its hard to have patience when it has now been 30 days since I requested a withdrawal and longer than that since I actually won the money. I know you are only trying to help but there should be some sort of legal help for these situations. Thank you
Спасибо ещё раз, но трудно сохранять терпение, когда прошло уже 30 дней с момента моего запроса на вывод средств и ещё больше времени с момента фактического выигрыша. Я понимаю, что вы просто пытаетесь помочь, но в таких ситуациях должна быть какая-то юридическая помощь. Спасибо.
Ст. Новичок
44
I still haven't received any response from lucky owl casino I'm wondering if I should open a new complaint for nonpayment
Я до сих пор не получил никакого ответа от казино Lucky Owl. Думаю, стоит ли мне подать новую жалобу на неуплату.
Ст. Новичок
44
Update I finally got ahold of someone and they sent me an email for verification process I'll keep you posted
Обновление: Наконец-то мне удалось связаться с кем-то, и мне прислали электронное письмо для подтверждения. Буду держать вас в курсе.
Ст. Новичок
44
Update I finally got ahold of someone and they sent me an email for verification process I'll keep you posted
Обновление: Наконец-то мне удалось связаться с кем-то, и мне прислали электронное письмо для подтверждения. Буду держать вас в курсе.
Ст. Новичок
44
I have sent them everything they need to process payment hopefully I won't have to wait another month to receive anything from them, again thank you and I'll keep you updated
Я отправил им все необходимые документы для обработки платежа, надеюсь, мне не придется ждать еще месяц, чтобы что-либо от них получить. Еще раз спасибо, и я буду держать вас в курсе.
Модератор
1337
Hello Gold1766,
We have received an update from the casino representative stating that your payment will be completed on their side in 48 hours.
Please let us know once you receive it. Thank you!
Здравствуйте, Gold1766 !
Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш платеж будет обработан с их стороны в течение 48 часов.
Пожалуйста, сообщите нам, как только получите его. Спасибо!
Ст. Новичок
44
Thank you I will definitely let you know
Спасибо, я обязательно вам сообщу.
Ст. Новичок
44
Here's an update...Tues I received an email from Stephen at lucky owl it was actually google messenger which I don't have so I emailed him back to let him know I could be reached by email. He didn't respond, I got another email Wednesday around 3 am from support saying they have everything they needed and would be verifying my account within 12-24hrs I've been checking the site and withdrawals are still pending. I tried reaching out to live chat again but no response. I'll keep you posted
Вот обновление... Во вторник я получил электронное письмо от Стивена из Lucky Owl, на самом деле это был Google Messenger, которого у меня нет, поэтому я написал ему в ответ, чтобы сообщить, что со мной можно связаться по электронной почте. Он не ответил. В среду около 3 утра я получил еще одно письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что у них есть все необходимое и они подтвердят мою учетную запись в течение 12-24 часов. Я проверяю сайт, и вывод средств по-прежнему находится в обработке. Я снова попытался связаться с онлайн-чатом, но безрезультатно. Буду держать вас в курсе.
Ст. Новичок
44
Hey if you get time today can you please try to reach out to the casino again I really don't wanna wait another weekend. Thanks I appreciate you
Привет! Если у тебя сегодня будет время, пожалуйста, попробуй ещё раз связаться с казино. Я очень не хочу ждать ещё одни выходные. Спасибо, я ценю твою помощь.
Ст. Новичок
44
Update-withdrawals are still pending.. I don't know why they emailed me to say that they would be done in 24 hours because now they are back to ghosting me again
Обновление: запросы на вывод средств всё ещё находятся в обработке. Не понимаю, зачем они мне написали, что всё будет готово в течение 24 часов, потому что теперь они снова меня игнорируют.
Модератор
1337
Hello Gold1766,
We have reached out again to the casino and requested an update on the matter.
Please follow this thread for new information.
Thank you!
Здравствуйте, Gold1766 !
Мы снова связались с казино и запросили обновленную информацию по этому вопросу.
Пожалуйста, следите за этой темой, чтобы получать новую информацию.
Спасибо!
Ст. Новичок
44
Thank you I have tried reaching out to them also have gotten no response and no payment yet. I will keep you updated
Спасибо, я тоже пыталась с ними связаться, но ответа не получила, и оплаты пока нет. Буду держать вас в курсе.
Ст. Новичок
44
I have been emailing and live chat every day with no response
Я ежедневно отправляю электронные письма и общаюсь в онлайн-чате, но ответа так и не получаю.
Ст. Новичок
44
Thanks again I'll keep checking the forum
Спасибо ещё раз, буду и дальше проверять форум.
Модератор
1337
Hello Gold1766,
We have received an update from the casino representative that your payment has been processed.
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Здравствуйте, Gold1766 !
Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш платеж обработан.
Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.
Спасибо!
Ст. Новичок
44
I have received the withdrawal and I appreciate your help with this issue I don't think it would have been possible without your support
Я получил подтверждение вывода средств и благодарен вам за помощь в решении этого вопроса. Думаю, без вашей поддержки это было бы невозможно.
Модератор
1337
Hello Gold1766
That's great news!
It was a pleasure helping you. We will now close case #4314 and mark it as RESOLVED.
If you need any assistance at any time, we'll be here to help.
Привет, Gold1766
Это отличная новость!
Было приятно вам помочь. Теперь мы закрываем дело № 4314 и помечаем его как РЕШЕННОЕ.
Если вам когда-либо понадобится помощь, мы всегда будем готовы помочь.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
