I requested withdrawal 7/18/25, after a few days I reached out via live chat to inquire about the payment, Live chat gave me a number to text and send my BTC address to and that I would have my funds in 24 hours. Two days later I reached out again and was told not to worry that I would get it "soon". I have since emailed support with no response as well as reached out to live chat and if i am lucky enough to have someone to connect U am told "soon" or they offer me a reversal deal with a high play through that I am not interested in! but usually I am now ignored by live chat. I have reached out to live chat and at one point agent Austin or agent Olive will show they are connected but never say anything in the chat.
Сумма убытков: 279$
Казино: lucky owl casino
Дело №: 3545
Я запросил вывод средств 18.07.2025. Через несколько дней я обратился в онлайн-чат, чтобы узнать о платеже. В онлайн-чате мне дали номер, на который нужно отправить SMS с моим BTC-адресом, и сказали, что деньги поступят в течение 24 часов. Через два дня я снова обратился в службу поддержки, и мне сказали не волноваться, что я получу деньги «скоро». С тех пор я написал в службу поддержки по электронной почте, но ответа не получил, а также обращался в онлайн-чат, и если мне повезет, что со мной свяжутся, мне скажут «скоро» или предложат сделку по отыгрышу с высокими требованиями, которая меня не интересует! Но обычно меня игнорируют в онлайн-чате. Я обращался в онлайн-чат, и в какой-то момент агент Остин или агент Олив показывают, что они на связи, но ничего не говорят в чате.
Сумма убытков: 279$
Казино: lucky owl casino
Дело №: 3545