ЗАКРЫТО: [Из-за отсутствия ответа от казино]: Букмекерская контора Looselines - Проблема

Я являюсь клиентом уже несколько лет и всегда с удовольствием играл здесь. На протяжении всего времени моего сотрудничества с этой букмекерской конторой я регулярно общался со службой поддержки, особенно по поводу требований к отыгрышу, поскольку у меня не было возможности отслеживать точный прогресс по моему счету.

После того, как я перевел примерно 60 000–70 000 долларов, я рассчитывал запросить вывод средств. Вместо этого мой счет был заблокирован до того, как я смог получить свои деньги.

В настоящее время на моем счету примерно 11 000 долларов, а также несколько незавершенных ставок. Я не хочу создавать проблем или выдвигать обвинения. Я просто пытаюсь понять состояние своего счета и какие шаги необходимы для получения причитающейся мне суммы.

Я являюсь постоянным клиентом уже долгое время, и это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобной ситуацией в какой-либо букмекерской конторе.

Я был бы очень признателен за любую помощь, разъяснения или указания относительно надлежащей процедуры разрешения этого вопроса и получения моих средств.

Спасибо.

Здравствуйте, налоговый инспектор !

Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками.

Судя по вашему описанию, ваш счет был закрыт, когда у вас еще оставался активный баланс и незавершенные ставки, и вы не получили четкого объяснения относительно состояния ваших средств.

Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и оказать дальнейшую помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?

• Когда ваш аккаунт был закрыт или ограничен в доступе?
• Сообщил ли оператор причину закрытия счета?
• Вы получили уведомление по электронной почте или через свой аккаунт о том, что ваш баланс будет конфискован, или же аккаунт просто закрыли?
• Какой точный баланс сейчас отображается на счете, если у вас все еще есть к нему доступ?
• Вы выполнили все необходимые процедуры верификации (KYC)?
• У вас есть какие-либо электронные письма или скриншоты от оператора, касающиеся закрытия счета и остатка на вашем балансе?

Вы упомянули, что регулярно обращались в службу поддержки по поводу требований к отыгрышу. Если возможно, пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение и предоставьте любую переписку, содержащую информацию, полученную от службы поддержки относительно хода отыгрыша, поскольку это может помочь понять обстоятельства, приведшие к закрытию счета.

Получив вышеуказанные дополнительные сведения, мы сможем гораздо лучше рассмотреть этот вопрос и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Спасибо.

Спасибо. Сообщение отправлено. Благодарю за ваше время и помощь.

Привет, налоговый инспектор !

Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию и скриншоты.

Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами подробностями и данными о ваших бонусах, была передана в казино.

Как только мы получим обновленную информацию, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Огромное вам спасибо! Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, напишите мне электронное письмо или личное сообщение. Благодарю за вашу помощь.

Привет, налоговый инспектор !

Спасибо за ваше терпение.

Пожалуйста, обратите внимание, что нам потребуется немного больше времени для расследования этого случая. Как мы видим, looselines.ag сейчас закрытое казино и, как вы упомянули, перенаправляет пользователей на Jazz Sports.

Обращаем ваше внимание на то, что их партнерская программа также закрыта, и с тех пор мы не имели прямого контакта с их командой. Однако мы постараемся связаться с ними по электронной почте службы поддержки.

Пожалуйста, подтвердите, пытались ли вы войти в Jazz Sports, используя те же учетные данные, что и для looselines.ag ?

Также, вы уже обращались в службу поддержки Jazz Sports по этому вопросу?

Доброе утро, и, что еще важнее, спасибо, что уделили время и помогли.

Когда я пытаюсь войти в Looselines, меня перенаправляет на Jazz. Looselines мне изначально порекомендовали в рамках партнерской программы, и у меня сложилось впечатление, что в случае возникновения каких-либо проблем мне будет оказана дальнейшая поддержка.

К сожалению, при попытке входа в систему Jazz с использованием имеющихся учетных данных я получаю следующее сообщение:

«Неверное имя пользователя или пароль! Пожалуйста, проверьте свои учетные данные и попробуйте снова.»

Я также несколько раз пытался воспользоваться функцией «Забыли пароль» , но она не работает, поэтому я полностью не могу получить доступ к своему аккаунту.

Я был бы более чем счастлив продолжить играть на своем балансе в Jazz, прежде чем выводить средства, если бы такая возможность была. Разочаровывает то, что я регулярно связывался с онлайн-чатом (по их просьбе) на протяжении всего процесса переноса средств, чтобы отслеживать свой прогресс. Ни в какой момент мне не дали никаких указаний на то, что могут возникнуть проблемы после выполнения требований или попытки вывода средств.

Я также связался со своим бывшим представителем партнерской программы, который объяснил, что партнерская программа завершилась, и предложил этот форум в качестве лучшего места для поиска помощи.

Я отправил множество электронных писем в службу поддержки Jazz, но так и не получил ответа, и даже обращался к знакомым в индустрии, с которыми познакомился онлайн, в попытке решить эту проблему, но пока безрезультатно.

Я надеюсь, вы сможете помочь мне сориентироваться.

Ещё раз благодарю вас за уделенное время и помощь.

Крис
Налоговый инспектор

Привет, налоговый инспектор !

Спасибо за дополнительные пояснения. Мы отправили электронное письмо в казино со всей информацией по вашему делу.

Мы надеемся, что сможем вам помочь и вернуть оставшуюся сумму ставок. Будем держать вас в курсе.

Привет, налоговый инспектор !

Мы пока не получили ответа от казино, поэтому отправляем напоминание сейчас. Будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Есть ли какие-либо обновления с вашей стороны?

Привет, налоговый инспектор !

К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, но казино решило не сотрудничать с нами и не вступать с нами в диалог. Мы сделали все, что в наших силах как посредники.

Если в будущем мы получим ответ или какие-либо обновления, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.