ЗАКРЫТО: [Из-за недоступности казино]: Legendz - Проблема с выплатами

14 ноября 2025 года я получил электронное письмо с предложением 25% бонуса к моему депозиту и выигрышу в Legendz Casino. Заинтригованный, я решил попытать удачи на игровом автомате Bloody Murder. Мне повезло: я выиграл два или три раза и в итоге накопил почти 4000 долларов. Впоследствии, в тот же день, я отправил свой первый запрос на вывод средств в размере 3000 долларов. В процессе я узнал о необходимости пройти верификацию на основании моего предыдущего депозита, для которого я ранее предоставил водительское удостоверение. К счастью, я смог предоставить необходимые документы, и моя верификация была завершена всего за несколько минут. На следующий день, 15 ноября 2025 года, в 21:43, я отправил свой запрос на вывод средств в размере 3000 долларов. Всего через 10 минут я получил электронное письмо с благодарностью за мою дальнейшую игру в Legendz Casino. Вскоре после этого я получил еще одно электронное письмо с подробным описанием процесса получения выигрыша, в котором объяснялось, что первые заявки проходят быструю проверку для предотвращения мошенничества. В письме отмечалось, что эта проверка может занять до 24 часов, но меня заверили, что будущие заявки будут обрабатываться мгновенно. Я был в восторге от своего выигрыша, испытывая чувство радости и облегчения. В 22:00 того же дня я отправил запрос на получение трех подарочных карт eBay, каждая стоимостью 200 долларов, а также подарочной карты Burlington Coat Factory, также стоимостью 200 долларов. Мне не пришлось долго ждать результатов; 15 ноября 2025 года в 2:55 утра я получил три подарочные карты eBay по 200 долларов, а в 3:38 утра — подарочную карту Burlington Coat Factory на 200 долларов. Поскольку я связал свой аккаунт Prizeout с Legendz, я получил уведомление об этих транзакциях по электронной почте. Кроме того, мой аккаунт Prizeout был привязан к Lucky Land и Chumba, и у меня никогда не возникало проблем с этими платформами, только с Legendz. Я решил оставить небольшую сумму денег на счету для игры в живой блэкджек. Во время игры в живой блэкджек я сосредоточился на дополнительных ставках, особенно на идеальных парах и других, где дилер мог проиграть. В 3:41 утра 15 ноября я активировал подарочную карту eBay на 50 долларов, а вскоре после этого — на 200 и 150 долларов. Вечером 15 ноября, в 21:53, я получил электронное письмо с просьбой высказать свое мнение о моем опыте игры в Legendz и приглашением оставить отзыв. Это было последнее письмо, которое я получил в тот день. Однако 16 ноября 2025 года, в 1:00 ночи, я неожиданно получил электронное письмо с предложением 10 бесплатных вращений на слоте Tell of the Red Dragon, которые я не использовал. Позже тем же утром, в 2:57, я с ужасом получил уведомление о том, что мой аккаунт был закрыт, а средства конфискованы по подозрению в мошенничестве. Я играл на телефоне Motorola Edge 2024, и мне было трудно поверить, что могут возникнуть какие-либо проблемы, учитывая мою активность, особенно учитывая, что я успешно играл в живой блэкджек. Слот Bloody Murder уже выплачивал мне выигрыши, что указывало на его нормальную работу.

Сумма убытков: 3450$

Казино: Legendz

Дело №: 4172

Привет , David531 !

Спасибо за подробное объяснение и за предоставленный скриншот. Обратите внимание, что это казино не указано на нашем сайте, однако мы свяжемся с ним и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Согласно предоставленной информации, казино закрыло ваш аккаунт на основании пунктов, касающихся дублирующих аккаунтов и подозрений в мошенничестве/злоупотреблении бонусами (разделы 5.1, 5.19 и 8.4 Условий). Эти пункты позволяют казино конфисковать средства, если оно считает, что имело место неправомерное использование рекламных акций или нарушения в работе аккаунта.

Также важно отметить, что успешная обработка ранее произведенных выплат (подарочных карт через Prizeout) не препятствует казино в дальнейшем проверять учетную запись и принимать меры, если в ходе последующих проверок будут выявлены проблемы.

Тем не менее, чтобы лучше понять, было ли это действие оправданным, нам необходимы некоторые уточнения:

• Вы когда-либо создавали или использовали другую учетную запись в этом казино (или на связанных платформах)?
• Использовали ли вы какие-либо общие устройства или учетные записи (члены семьи, проживающие в одном доме и т. д.)?
• Все ли ваши депозиты и игровые действия были совершены исключительно вами, с использованием ваших собственных подтвержденных данных?
• На момент получения бонуса, знали ли вы о каких-либо ограничениях на типы игр (например, слоты против блэкджека с живыми дилерами или дополнительных ставок)?

После предоставления этих сведений мы сможем лучше понять вашу ситуацию и оказать дополнительную помощь.

Я создал только один аккаунт, если есть второй, то потому что я нажал кнопку Facebook, чтобы попытаться его связать, потому что я ничего не знал. Я никогда не заходил на этот сайт, никогда не играл на других аккаунтах, никогда не вносил депозиты на другие, никогда не использовал бонусы, даже ничего не играл. И когда дело дошло до подозрений в мошенничестве, они ничего не сказали, пока я не начал выигрывать в блэкджеке вживую. Я играл только в «Игру в убийство», это была совершенно новая игра, она только что вышла. Это был первый раз, когда я внес депозит в это казино. Я зарегистрировался там, может быть, за месяц или два до этого, но я постоянно видел в Facebook объявления, где люди говорили: «Приходите в Legends, здесь вы будете выигрывать чаще». Я постоянно видел рекламу в Facebook, поэтому я написал им, и они прислали мне бонус в размере 25% от моего предыдущего. Я зашел туда, чтобы поиграть, играл в «Игру в убийство», и у меня было около 4000 долларов. Первое, что я сделал, это вывел 3000 долларов, а затем получил четыре подарочных сертификата. У меня осталось 200 долларов на игру, и именно на эти деньги я играл в живой блэкджек более чем через 24 часа. Затем я выиграл подарочную карту на 50 долларов, подарочную карту на 150 долларов и еще одну подарочную карту на 200 долларов, играя в живой блэкджек. Именно тогда меня обвинили в мошенничестве и закрыли мой аккаунт. Там написано «подозрение на мошенничество», но мошенничества не было. Я играл только на Motorola Edge 2024, у меня не было других устройств. Нет, я никому не делился устройствами, ничего подобного. Если и был второй аккаунт, в чем я даже не уверен, то потому что я нажал кнопку Facebook, и он автоматически зарегистрировал меня, но я даже не заходил туда, потому что не знал. Я просто думал, что смогу связать Facebook с этим аккаунтом, чтобы мне было проще входить в свой аккаунт. И это на 100% правда. Причина, по которой мне потребовалось так много времени, чтобы сообщить об этом, заключается в том, что мне было трудно с этим справиться. В моей жизни происходило много непростых вещей, и каждый раз, когда я думал об этом, я... У меня болел живот, потому что я фактически использовал карту Capital One Signature на максимальную сумму в 1000 долларов, пока ждал вывода средств, поэтому они позволили мне продолжать пополнять счет с этой кредитной карты Capital One. Как только я перестал пополнять счет (я делал это после вывода средств, когда играл в блэкджек вживую), они сказали, что я ушел, а потом вернулся, потому что мне нужно было получить больше денег, чтобы удвоить ставку. Поэтому я использовал свою кредитную карту для пополнения счета, чтобы удвоить ставку в блэкджеке вживую и делать ставки на дополнительные исходы. И я использовал карту Capital One Signature на максимальную сумму в 1000 долларов, как только перестал пополнять счет, они сказали, что я совершил мошенничество и мне нужно было создать дубликат аккаунта. У меня есть еще электронные письма от них, но они позволили мне создать только один аккаунт. У меня есть все электронные письма с момента моего вывода средств, все, что я сказал ему в выписке, у меня есть электронные письма, подтверждающие все это.

Если ты скажешь мне, куда отправить все эти электронные письма (их около 30-40), я тебе их отправлю. Я получил их практически в определенном порядке, начиная с того момента, как начал выигрывать, и до того, как все это произошло. Я даже несколько раз отвечал, потому что спорил с ним, ведь я не совершал никакого мошенничества. Я не могу совершить мошенничество на телефоне Motorola Edge 2024, и я не могу мошенничать в живом блэкджеке.

На тот момент это было казино с розыгрышем призов, поэтому никаких ограничений на игры не было. Мы дали вам 25%, вам нужно было отыграть один раз, и всё. Я играю в нескольких других казино, и играю точно так же, и у меня никогда не было проблем. Я играю в Lucky Land, Chumba, Global Poker и Wow Vegas, и у меня никогда не было проблем. Я действительно не думаю, что они хотят мне платить. И когда я чувствую, что это неправильно, они позволяют мне продолжать вносить депозиты, и я знаю, что ничего плохого не сделал. И я использовал кредитную карту по максимуму, настоящую кредитную карту, на их сайте, потому что знал, что получу эти деньги, потому что знал, что выиграл честно. Это не первый раз, когда я выигрываю таким образом. Я хотел 5000 долларов дважды за одну неделю в одной и той же игре, но в Lucky Land я довольно удачливый парень, но с тех пор, как это случилось, мне не так везёт, и с тех пор у меня всё плохо. Это убило во мне желание получать удовольствие от игр.

Привет, David531 !

Спасибо за подробное объяснение и уточнение.

Даже если второй аккаунт не использовался активно, казино часто рассматривают любой дополнительный аккаунт, созданный под тем же пользователем (в том числе через социальные сети), как дубликат, что может привести к закрытию аккаунта в соответствии с их условиями.

Что касается заявления о «подозрении в мошенничестве», это не обязательно означает традиционное мошенничество, а может включать в себя действия, которые они интерпретируют как неправомерные или направленные на получение выгоды. Оценка обычно проводится после запроса на вывод средств, поэтому одобрение ранее поданных заявок не предотвращает последующие действия.

Мы связались с казино по этому вопросу и сообщим вам о любых полученных новостях.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , David531 !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.

Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.

Спасибо за ваше терпение.

Сделаю, или я уже следовал инструкциям, спасибо за помощь, я действительно ничего плохого не сделал, мне повезло, это первый раз, когда меня обмануло такое казино.

Здравствуйте, David531 !

Мы отправили в казино еще одно уведомление по этому вопросу и свяжемся с вами, как только получим какую-либо информацию.

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть новая информация, которой вы хотели бы с нами поделиться.

Спасибо!

У меня есть только все их электронные письма, они не отвечают, потому что я ничего плохого не сделал. Я очень благодарен вам, добрые люди, за то, что вы пытаетесь мне помочь, это для меня очень много значит.

Здравствуйте, David531 !

Обращаем ваше внимание на то, что казино не желает сотрудничать в рассмотрении жалоб, поступающих через сторонние платформы.

Мы советуем вам связаться с ними напрямую, чтобы разрешить вашу ситуацию.

К сожалению, мы не можем оказать дальнейшую помощь, и нам придется пометить дело № 4172 как ЗАКРЫТОЕ в связи с отсутствием ответа со стороны казино.