РЕШЕНО: Проблемы с выводом средств из казино Kudos.

Имя моего аккаунта — Нгуен. Когда я запросил вывод средств, с меня забрали 600 из выигрыша, оставив 100, а затем отклонили мой запрос. Я спросил, могу ли я получить обратно 50 из этих 600, чтобы успешно перевести деньги на банковский счет, но меня проигнорировали. К тому же, я знал, что они не собираются платить, поэтому просто играл на оставшиеся 100. Больше никогда не буду здесь пополнять счет.

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино phuc vong. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Фук Вонг!
Мне очень жаль, что вам не понравилось ваше недавнее посещение казино Kudos.
Спасибо за предоставленное имя пользователя, я разберусь в этой ситуации. Мне нужно связаться с другим отделом компании, а человек, с которым мне необходимо уточнить детали, сегодня отсутствует в офисе, поэтому я свяжусь с вами как можно скорее. Но будьте уверены, я занимаюсь этим вопросом.
С наилучшими пожеланиями,
Стивен

Привет, Фук Вонг!

Я уже поговорил с соответствующими сотрудниками нашей кассовой службы. Мы видим, что 27 апреля 2018 года вы запросили вывод 100 долларов США в биткоинах, а 28 апреля наша кассовая служба отклонила ваш запрос. Отказ был произведён, поскольку казино предпочитает осуществлять вывод средств тем же способом, которым был внесён депозит. Многие игроки используют казино для покупки биткоинов, и именно поэтому мы обычно разрешаем выводить биткоины только тем игрокам, которые вносят депозиты в биткоинах. Однако, поскольку это был единственный доступный вам вариант, в данном случае следовало проявить здравый смысл. Я уже сообщил об этом руководству.

Поскольку вы использовали возвращенные средства через пару часов после отказа в выводе, боюсь, я не смогу обработать ваш запрос, так как баланс вашего счета теперь равен 0 долларов. Настоятельно рекомендую вам немедленно связаться с нашей службой поддержки или сообщить нам об этом на форумах, таких как LCB, и тогда мы сможем решить любые проблемы, вместо того чтобы ждать почти 3 недели.

Я также вижу, что вы недавно пытались активировать около 30 кодов бесплатных фишек на своем аккаунте. Обратите внимание, что в Kudos Casino система позволяет активировать только 1 бесплатную фишку между депозитами.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Стивен

Да, но всё же они забрали 788 долларов выигрыша, когда я запросил вывод средств. Как вы думаете, эти деньги можно было бы легко вернуть на мой счёт?

Меня игнорируют, когда я спрашиваю, какие у меня есть варианты? Я даже попросил вернуть 100 долларов на мой счет, потому что они не позволяют мне их вывести. Так что же мне делать с этими 100 долларами, кроме как проиграть их казино? Я не могу винить вас, когда ваш онлайн-чат — это сплошное отсутствие здравого смысла. Ах да, онлайн-чата вообще нет.

Привет, Фук Вонг!

Если вы используете промокод с ограничением максимальной суммы вывода средств, ваш баланс в казино обнулится до максимального баланса для вывода после выполнения требований по отыгрышу, поскольку вы не сможете вывести больше средств, чем разрешено. Даже если вы продолжите играть с оставшимися средствами, вы никогда не сможете вывести больше 100 долларов.

Наш онлайн-чат доступен 20 часов в сутки с понедельника по четверг (в эти дни чат недоступен с 02:00 до 06:00 EST) и 24 часа в сутки с пятницы по воскресенье. Поскольку в выводе средств было отказано 28 апреля, в субботу, мы работали круглосуточно, и представитель службы поддержки был бы рад вам помочь.

Стивен