Сумма убытков: 1483.7$
Казино: Juicy Vegas Casino
Дело №: 4832
Казино Juicy Vegas - Проблема с внесением депозита
- 200
- просмотры
- 4
- ответы
Последний пост
создано 1 день назад юзером
njanjam
Топ бонусов
-
125 Spins
Halloween Bonus
Juicy Vegas
2.8 / 127 голоса
Читателей этой темы также интересует:
-
Казино GameSpot - Эксклюзивный бездепози...
1 1.67 K2 месяцев назад -
Казино Gamblezen без депозита
6 1.51 K2 месяцев назад -
Казино Candy - Эксклюзивный бонус за пер...
1 9082 месяцев назад
Топ бонусов
-
2.8 / 127 голоса
Juicy Vegas
125 Spins
Halloween Bonus
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
Оригинал
Перевод 
переведено с 
I wrote 3 different emails one each of the last 3 weeks and still have not got a single response from customer support regarding my dispute. I am writing to formally dispute the removal of $1,483.70 from my casino winnings following a withdrawal request. I made a $100 deposit and played through the bonus wagering requirements which was a crazy 18,000$. I subsequently requested a withdrawal of $2,500, not realizing that my deposit bonus was subject to a maximum withdrawal limit of 10 times my deposit. After processing my withdrawal, the casino removed $1,483.70 from my winnings. I have reviewed your Terms and Conditions, specifically Section 8, paragraphs 124 and 141, and Section 10, paragraphs 260–264. Section 10 states that when a player attempts to withdraw more than the amount they are eligible for, only the maximum permitted amount will be processed and the remaining balance will be returned to the player's casino account. Based on this wording, I am requesting a written explanation of why $1,483.70 was removed rather than returned to my account in accordance with the stated withdrawal procedure. The specific clause authorizing the permanent removal of the $1,483.70 rather than its return to my casino balance.Я отправил 3 разных электронных письма за последние 3 недели, и до сих пор не получил ни одного ответа от службы поддержки по поводу моего спора. Я официально оспариваю снятие 1 483,70 долларов с моего выигрыша в казино после запроса на вывод средств. Я внес депозит в размере 100 долларов и выполнил требования по отыгрышу бонуса, которые составили невероятные 18 000 долларов. Впоследствии я запросил вывод 2 500 долларов, не зная, что мой депозитный бонус подлежит максимальному лимиту вывода в 10 раз больше моего депозита. После обработки моего запроса на вывод средств казино сняло 1 483,70 долларов с моего выигрыша. Я ознакомился с вашими Условиями и положениями, в частности, с Разделом 8, пунктами 124 и 141, и Разделом 10, пунктами 260–264. В Разделе 10 указано, что когда игрок пытается вывести сумму, превышающую сумму, на которую он имеет право, обрабатывается только максимально допустимая сумма, а оставшийся баланс возвращается на счет игрока в казино. Исходя из этой формулировки, я прошу предоставить мне письменное объяснение причин, по которым сумма в размере 1 483,70 долларов США была списана, а не возвращена на мой счет в соответствии с указанной процедурой вывода средств. Мне необходимо указать конкретный пункт, разрешающий окончательное списание суммы в размере 1 483,70 долларов США вместо ее возврата на мой баланс в казино.Отправлено через форму жалобы LCBСумма убытков: 1483.7$
Казино: Juicy Vegas Casino
Дело №: 4832
-
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 20, 26, 05:50:14 AM
-
Модератор
4743
Hi lori ashmore,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Based on the casino’s Terms and Conditions, if you used a deposit bonus, the maximum cashout is 10 times your deposit, as stated below:
"All deposit match bonuses carry a 60x playthrough and have a maximum withdrawable limit of 10x your deposit, subject to your maximum weekly limits, up to and not exceeding $10,000."
The winnings you mentioned were accumulated while playing with the bonus. Once you reached the maximum cashout allowed under the promotion, the bonus expired, and the remaining bonus winnings were no longer eligible for withdrawal.
If anything remains unclear, please let us know.
Привет , Лори Эшмор !
Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.
Согласно условиям и положениям казино, при использовании бонуса за депозит максимальная сумма вывода составляет 10-кратный размер вашего депозита, как указано ниже:
«Все бонусы за пополнение счета предусматривают 60-кратное отыгрывание и максимальный лимит вывода в размере 10-кратного размера депозита, с учетом ваших максимальных еженедельных лимитов, но не превышающих 10 000 долларов США».
Указанный вами выигрыш был накоплен во время игры с использованием бонуса. После достижения максимальной суммы вывода, разрешенной в рамках акции, бонус истек, и оставшийся выигрыш, полученный с помощью бонуса, больше не подлежал выводу.
Если что-то осталось непонятным, пожалуйста, сообщите нам.
-
i wasnt trying to withdraw those funds though. It doesnt say the casino confiscates the funds after you withdraw your 10x limit ? I under stand the cashout terms thats not what im disputing. Im disputing the remaining funds that in their terms says gets returned to the players account. Can you show me in their terms and conditions were it says the bonus expires and they remove it from the players account ? because I read it gets returned to the players account.
MAXIMUM WITHDRAWAL
All deposit match bonuses carry a 60x playthrough and have a maximum withdrawable limit of 10x your deposit, subject to your maximum weekly limits, up to and not exceeding $10,000.
Players can withdraw this amount once per week.
In the event that a player attempts to withdraw more than he/she is eligible for in one week: only the maximum amount allowed will be processed, and the balance of his/her withdrawal will then be returned by the cashiers into the player's casino account.Я не пытался вывести эти средства. В условиях не сказано, что казино конфискует средства после вывода лимита в 10 раз? Я понимаю условия вывода средств, но я оспариваю не это. Я оспариваю оставшиеся средства, которые, согласно их условиям, возвращаются на счет игрока. Можете показать мне в их условиях, где указано, что бонус истекает и он удаляется со счета игрока? Потому что я читал, что он возвращается на счет игрока.
МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА ВЫВОДА
Все бонусы за пополнение счета предусматривают 60-кратное отыгрывание и максимальный лимит вывода в размере 10-кратного размера депозита, с учетом ваших максимальных еженедельных лимитов, но не превышающих 10 000 долларов США.
Игроки могут выводить эту сумму один раз в неделю.
В случае, если игрок попытается вывести сумму, превышающую допустимую для него сумму в течение одной недели: будет обработана только максимально допустимая сумма, а остаток средств будет возвращен кассирами на счет игрока в казино. -
- Ответ от
- njanjam
- в Oct 22, 26, 06:24:28 AM
-
Модератор
4743
Hi lori ashmore,
As we already explained, your winnings had a max cashout limit of 10 times your deposit. This means that any amount above that limit is voided.
Please note that you did not have a weekly withdrawal limit that prevented you from withdrawing the remaining funds. You had already withdrawn the maximum amount allowed under the bonus terms.
The remaining bonus balance was removed because it was not eligible for withdrawal.
If anything remains unclear, please let us know.
Привет , Лори Эшмор !
Как мы уже объяснили, максимальный лимит вывода выигрыша составлял 10-кратный размер вашего депозита. Это означает, что любая сумма, превышающая этот лимит, аннулируется.
Обратите внимание, что у вас не было еженедельного лимита на вывод средств, который бы препятствовал выводу оставшихся денег. Вы уже вывели максимально допустимую сумму в соответствии с условиями бонуса.
Оставшийся бонусный баланс был списан, поскольку он не подлежал выводу.
Если что-то осталось непонятным, пожалуйста, сообщите нам.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
94 новые участники
855 участники онлайн
162,376 гости онлайн
170 новые посты
23,453 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
