РЕШЕНО: Жалоба на казино Ignition

Привет, Зуга!

Не могли бы вы помочь мне с похожей проблемой? Я выиграл 1000 долларов в IgnitionCasino, а затем попытался вывести 200 долларов. Мой аккаунт заблокировали и отправили на «финансовую проверку». Сказали, что это займет 24-48 часов, но прошло уже три недели, а с их стороны — тишина... это очень расстраивает. Спасибо за ваше время!

(Извините за повторную публикацию, я новичок и не знал, как цитировать в первый раз).

Не беспокойтесь, MelissaN рассмотрит ваш случай. Разделяю эту тему, так как предыдущая была решена, и все жалобы хранятся отдельно для удобства отслеживания и ведения истории.

Привет, Snarkysparky!

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с казино и провести дальнейшее расследование?

Спасибо за ответ. Чтобы добавить немного контекста:

В данный момент у меня возникла довольно неприятная проблема с IgnitionCasino (похожая на истории в сообщении на форуме Ignition). Изначально я внес 200 долларов и получил около 1000 долларов. Я попытался вывести свои первоначальные 200 долларов через биткойн, и мой аккаунт был немедленно заблокирован.

Я общался с представителями службы поддержки, и они сказали, что на решение проблемы потребуется 24-48 часов. Прошло уже более трех недель, а я так и не получил от них никакой информации. Мой аккаунт по-прежнему заблокирован, и я не уверен, находятся ли деньги на счету. Я обращался в службу поддержки более 20 раз и общался с несколькими руководителями. Все они говорят, что «я в очереди» в отделе «финансовых услуг», но не могут сказать, на каком этапе очереди и как долго. Это крайне расстраивает.

Честно говоря, мне очень нравился этот сайт, но это просто разочарование. Можете мне как-нибудь помочь?

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Представитель казино проинформирован. Следите за развитием событий.

Привет, Мелисса!

Со мной только что связались из Ignition и сообщили, что мой аккаунт нарушает их условия обслуживания. Вот их точное сообщение:

« В ходе проверки вашего аккаунта было обнаружено нарушение наших Условий предоставления услуг. В связи с этим нарушением было принято решение о прекращении деловых отношений с вами и прекращении предоставления всех предлагаемых услуг и продуктов. В результате любой доступный баланс был аннулирован.»
Просим вас воздержаться от открытия любых других счетов. Обнаружение любых счетов, открытых вами самостоятельно, приведет к немедленному закрытию вашего счета и изъятию связанного с ним остатка средств. Это решение было принято после тщательного рассмотрения всех обстоятельств дела, и мы считаем его окончательным.
С уважением,
Безопасность "

Я не понимаю, в чём дело?? Не могли бы вы связаться с представителем компании, чтобы узнать, можно ли вывести все мои средства? Это просто безумие!

В целом, я рад, что наконец-то получил от них ответ. Надеюсь, теперь мы сможем прийти к какому-то решению.

Привет, Snarkysparky!

Насколько я понимаю, ваш аккаунт был закрыт из-за наличия нескольких аккаунтов. Вы же знаете, что наличие нескольких аккаунтов является серьезным нарушением условий использования.

Однако мы уже уведомили представителя казино и всё ещё ждём ответа. Надеемся, в понедельник получим более подробную информацию.

Спасибо, Мелисса.

Единственное, что приходит в голову, это то, что я недавно лежал в больнице на операции. Мне было скучно лежать на больничной койке, и я создал этот аккаунт, чтобы начать играть, пока ещё был в больнице... Я испытывал боль и принимал лекарства. Меня забанили в день операции, и это первое сообщение от них. Может быть, дело в нескольких аккаунтах, созданных давно? Мой сосед по комнате тоже хотел поиграть раньше, и, возможно, проблема в использовании одного и того же IP-адреса (нарушение правил домохозяйства)? Это единственное, что приходит мне в голову...

Как вы думаете, они могут просто выплатить мне деньги?

В случае наличия нескольких аккаунтов мы сомневаемся, что вы сможете вывести свой выигрыш, возможно, только депозит. Даже аккаунты, которые у вас были давно, считаются дубликатами. Мы уведомили казино, поэтому посмотрим, какое будет их окончательное решение.

Понятно. Я очень ценю вашу помощь. Надеюсь, у вас были хорошие выходные!

Стоит ли мне просто дождаться ответа непосредственно в этой ветке обсуждения?

Как только получим ответ от представителя казино, обновим этот пост.

Привет, Snarkysparky!

Представительница казино заявила, что ничем не может помочь в этом случае, поскольку окончательное решение приняла команда руководителей казино, и они не хотят делиться с нами какой-либо информацией. К сожалению, мы ничем не можем вам помочь.

Наличие нескольких учетных записей является серьезным нарушением условий использования.