РЕШЕНО: Запрос на вывод средств Hotbet ожидает обработки ботом.

Я внесла в казино Hot.bet около 500 долларов и выиграла 1500 долларов, которые хочу вывести, но запрос на вывод средств до сих пор находится в обработке. Когда я обращаюсь в службу поддержки, они уклоняются от прямого ответа, говоря, что не знают, не имеют представления, почему и когда будет произведен вывод. Когда я спрашиваю о примерных сроках, они говорят, что знают, но не могут предоставить информацию. Как мне теперь получить свои деньги на вывод? И кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и получил выплату?

Пожалуйста, помогите мне срочно!

Я внесла 500$ на Hotbet несколькими депозитами, затем выиграла 1500$ и попыталась вывести их, но вывод средств до сих пор не завершен. Я связалась со службой поддержки, но они ничего не ответили, только сказали, что не знают, когда будет обработан платеж или когда средства поступят на мой счет. Как мне получить свои деньги обратно?

Привет , Фатма Тулифат !

Добро пожаловать в LCB! Сожалеем, что у вас возникла проблема.

Обратите внимание, что этого бренда нет в нашем списке, но мы постараемся связаться с производителем.

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и попытаться вам помочь.

Спасибо!

Спасибо за ответ, я уже отправил вам свое имя пользователя и некоторую информацию.

Привет , Фатма Тулифат !

Благодарим вас за предоставление более подробной информации о вашей ситуации, а также вашего имени пользователя. Мы связались с казино и сообщим вам здесь, как только получим от них ответ.

Конечно, я буду тебя ждать.

Обновление: Я только что получил электронное письмо от hot.bet, в котором сообщается, что вывод средств на мой банковский счет обработан, а также статус на сайте изменился на «обрабатывается». Буду держать вас в курсе, потому что они упомянули, что если им понадобится какая-либо информация, они свяжутся со мной.

Обновление: сегодня они прислали мне еще одно письмо.

Я только что прикрепил файл, и они сказали, что платежная система отменила платеж? Без объяснения причин.

Вы получили ответ от Hot Bet?

Обновлений по-прежнему нет?

Здравствуйте, Фатма Тулифат!

Наши специалисты по работе с жалобами и представители казино в настоящее время участвуют в конференции IGB в Амстердаме.

Спасибо за ваше терпение.

Я отправил новый запрос на вывод средств, и его снова отменили.

Через 3 дня они снова отменили транзакцию и попросили изменить способ вывода средств, потому что с банковским переводом возникла техническая проблема, и он до сих пор находится в обработке. Ответили ли они на электронное письмо?

Уважаемая Фатьма Тулифат ,

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий.

Я отправил вам неверное имя пользователя, я отправил правильное через личные сообщения, вы проверили?

Да, мы отправили им ваше правильное имя пользователя.

Надеюсь, на этот раз мы получим какой-нибудь ответ. Буду держать вас в курсе в этой ветке.

Надеюсь, так и будет. Прошло уже 8 дней без каких-либо выплат, только отмена платежа, а новый платеж находится в обработке уже 4 дня.

Уважаемая Фатма Тулифат,

Мы до сих пор от них ничего не слышали. Мы отправили им еще одно напоминание и надеемся, что скоро получим от них ответ.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.

Они выплатили деньги вчера!
Большое спасибо, дорогая! Целую!

Замечательные новости, Фатьма Тулифат ! Рада это слышать!

Пожалуйста. Теперь мы отметим эту жалобу как решенную.