Hello! I have a problem with this casino. I deposited 15 eur - receive 15 eur bonus + 25 eur winnings from registration free spins. Ask support about terms:
To withdraw money won in free spins you need to deposit at least 15 EUR and wager your deposit and the winnings in the freespins minimum 20 time.
As we have told you, the wager conditions for your deposit bonus are: 35 times your deposit + 35 times the bonus money.
Problem: in casino lobby no information about wagering. Support: We are sorry but the progress is not displayed. So how to know if wagering is completed? Support: You can try to make a withdrawal. The sum which you can withdrawal should be displayed there.
ok. Trying to withdraw: You can not make a withdrawal request, because you are currently participating in the bonus offer "AG-INT-Hornetbet" until 2023-11-25. Please read the Terms & Conditions
How I undersatnd, I deposited 15 EUR, so 15+25=40 x 20 = 800 EUR (its wagering for free spins winnings) + (15 EUR+15 EUR (bonus))*35=1050 EUR. So I need to wager 800+1050 = 1850 EUR.
Now I have 200 casino points - its 2000 wagering. But withdrawal cant request. Support cant check my wagering. I need help.
Здравствуйте! У меня проблема с этим казино. Я внес депозит в размере 15 евро — получил бонус в размере 15 евро + выигрыш в размере 25 евро от бесплатных вращений за регистрацию. Обратитесь в службу поддержки по поводу условий:
Для вывода выигрыша, полученного в бесплатных вращениях, необходимо внести депозит не менее 15 евро и отыграть депозит и выигрыш в бесплатных вращениях минимум 20 раз.
Как мы уже сообщали, условия отыгрыша вашего бонуса за депозит следующие: 35-кратный размер депозита + 35-кратный размер бонусных средств.
Проблема: в лобби казино отсутствует информация о ставках. Служба поддержки: К сожалению, прогресс не отображается. Как узнать, завершены ли ставки? Служба поддержки: Вы можете попробовать вывести средства. Сумма, которую вы можете вывести, должна отображаться там.
Хорошо. Попытка вывода средств: Вы не можете подать заявку на вывод средств, поскольку в настоящее время участвуете в бонусном предложении "AG-INT-Hornetbet" до 25.11.2023. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями и положениями.
Насколько я понимаю, я внес депозит в размере 15 евро, поэтому 15 + 25 = 40 x 20 = 800 евро (это отыгрыш выигрыша с бесплатных вращений) + (15 евро + 15 евро (бонус)) * 35 = 1050 евро. Таким образом, мне нужно отыграть 800 + 1050 = 1850 евро.
У меня сейчас 200 бонусных баллов казино — осталось отыграть 2000. Но я не могу запросить вывод средств. Служба поддержки не может проверить мои отыгрыши. Мне нужна помощь.
Перевод 
