РЕШЕНО: Казино Highstakes.com не выплачивает выигрыши.

Казино HighStakes отказывается выводить мои деньги, ссылаясь на нелепые правила, хотя я выполнил все условия, указанные в их правилах и условиях. Я связался с регулирующим органом, но так и не получил ответа.

Буду признателен за любую помощь в том, чтобы заставить их заплатить.

Привет, danshev16 ,

Обращаем ваше внимание на то, что казино HighStakes не указано на нашей платформе LCB. Однако мы можем сделать все возможное, чтобы связаться с ними и передать вашу жалобу на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Но прежде чем это сделать, нам потребуется ваше имя пользователя в казино. Пожалуйста, предоставьте нам эту информацию в личном сообщении . Спасибо.

Привет, danshev16 ,

Мы получили ваш логин в казино через личное сообщение и связались с HighStakes Casino. Будем держать вас в курсе, если получим какой-либо ответ.

Привет, danshev16 ,

Есть ли какие-нибудь подвижки в процессе вывода средств?

Мы пока не получили ответа от представителя казино. Мы свяжемся с ними еще раз от вашего имени и будем держать вас в курсе, если что-то изменится.

К сожалению, процесс вывода средств не продвигается.

Привет, danshev16 ,

Есть ли у вас какие-нибудь хорошие новости на данный момент?

Хотим сообщить, что мы снова связались с Highstakes Casino через их страницу «Контакты». Надеемся, они подтвердят получение нашей жалобы и ответят нам... будем надеяться.

Привет, danshev16 ,

Наконец мы получили ответ от представителя казино.

Вот что они сказали:

«Мы не имеем права обсуждать финансовые вопросы любого игрока с третьими лицами. Если пользователь не выполнил необходимые условия для вывода средств, отдел безопасности и платежей уведомит его о причинах. Условия одинаковы для всех игроков, и обойти их невозможно. Такое поведение само по себе может привести к пожизненной блокировке его аккаунта в HS, поскольку он сам решает, какие правила «глупые», а какие допустимые. Мой совет — соблюдайте правила, и все будет хорошо».

Кроме того, мы связались с представителем казино, чтобы узнать, связывались ли они с вами и сообщали ли вам, какие именно условия и положения вы нарушили, и они ответили, что вы уже хорошо осведомлены о сложившейся ситуации.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы к казино HighStakes, пожалуйста, свяжитесь напрямую по следующему адресу электронной почты: info@highstakesdb.com

ИЛИ

Вы можете направить свою жалобу в службу лицензирования Кюрасао по этой ссылке .

Поскольку мы сделали все возможное, чтобы довести вашу жалобу до сведения всех заинтересованных лиц, мы мало что можем сделать дальше. В связи с текущим положением дел и ответом представителя казино, мы считаем этот случай РЕШЕННЫМ с нашей стороны.

В их условиях и положениях говорится следующее:

В случае, если пользователь играет на нескольких платформах или использует другие сервисы помимо покера, требуется достаточный и разумный уровень игры для покрытия комиссий за обработку платежей и административных сборов, а также для того, чтобы HighStakes использовался для ставок, а не в качестве банковского сервиса.

Помимо игры в покер, я сделал множество ставок в казино и на спорт, общая сумма которых значительно превысила сумму моего вывода. Однако в качестве причины отмены вывода средств мне предоставили следующее:

Игрок должен внести 20% от суммы вывода средств в виде рейка.

Это также означает, что если я буду продолжать выигрывать в покер, я никогда не смогу вывести деньги. Так как же мне назвать это правило?

Я накопил более 100 долларов рейка, играя в покер, а также делая многочисленные ставки на спорт и в казино. Затем я заказал вывод 500 долларов, который "обрабатывался" 5 дней, после чего его в итоге отменили.

Я уже несколько недель пытаюсь выяснить причину, но служба поддержки отвечает либо полным бредом, либо просто игнорирует мои запросы.

Я снова буду благодарен за любую помощь, которая хотя бы поможет сделать этих ребят "знаменитыми".

Привет, danshev16 ,

Как мы уже говорили выше, мы сделали все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, но, к сожалению, они не желают обсуждать финансовые детали с третьей стороной, поэтому мы не получим ответа о нарушении условий.

Мы пометим этот случай как решенный.