РЕШЕНО: Казино Hallmark, я уверен, что это подозрительное казино.

Я получил электронное письмо с этого адреса: support@hallmarkassistance.com

Это электронное письмо содержит:

«Дорогой Кайс,

Мы рады приветствовать вас в Hallmark Casino! Нам очень приятно видеть вас в нашей команде!

Только в течение ограниченного времени мы предлагаем потрясающий бонус за регистрацию в размере 300% на ваш первый депозит от 50 долларов и более!

Ещё не готовы внести депозит? Попробуйте казино БЕСПЛАТНО! Получите свой бесплатный фишку на 75 долларов прямо сейчас!

Как получить БЕСПЛАТНЫЙ ЧИП: просто ответьте на это письмо, указав ваше имя пользователя, номер телефона и почтовый адрес, чтобы мы могли подтвердить вашу учетную запись, и мы немедленно зачислим на ваш счет 75 долларов США БЕСПЛАТНО. Это очень просто!

Не упустите эту прекрасную возможность весело провести время и выиграть по-крупному!!!

Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных по телефону, в чате и по электронной почте, чтобы помочь вам с бонусами, пополнением счета, выплатами и многим другим.

Мы с нетерпением ждём вашего ответа. Спасибо, что выбрали Hallmark Casino!

С наилучшими пожеланиями,
Эндрю

Я поискал адрес электронной почты в Google, но не нашел его, поэтому зашел на сайт казино Hallmark, чтобы проверить, совпадает ли адрес электронной почты с тем, который, по мнению казино Hallmark, должен совпадать, чтобы убедиться, что это не подозрительно. Первым делом я вошел в систему и связался со службой поддержки, и к моему удивлению, увидел полученное сообщение.

Вскоре с вами свяжется представитель компании.
Информация от 0:25, 15 ноября:
Вы сейчас общаетесь с Эндрю .
Эндрю в 0:25, 15 ноября:

Спасибо за обращение в казино Hallmark!
Могу я получить ваше имя пользователя и пароль?
Вы в 0:26, 15 ноября:
hhh пароль, ты серьёзно?
Эндрю, 0:26, 15 ноября:
Да, в целях безопасности.

Могу я получить ваше имя пользователя и пароль?
Эндрю, 0:26, 15 ноября:

Я с удовольствием вам помогу!
Вы в 0:27, 15 ноября:
Я сообщу о казино.

Я действительно думаю, что это казино от Betsoft, его взломали или это несерьезное казино. К слову, когда я регистрировался в этом казино, письмо с подтверждением и письмо в службу поддержки были отправлены с адреса support@hallmarkcasino.com , а не с первого, который я заметил. Вы можете поверить, что агент казино попросит у вас имя пользователя и пароль, чтобы войти во все ваши аккаунты?

Привет, Кайс!

Приносим свои извинения за возникшие подозрения! После разговора с LCB мы больше не будем запрашивать пароли игроков.

Мы запрашиваем пароли, чтобы убедиться, что общаемся именно с тем игроком, который использует этот аккаунт. В прошлом люди заявляли: «Кто-то другой использовал мой аккаунт или получил к нему доступ», и чтобы убедиться, что мы общаемся с владельцем аккаунта, мы запрашиваем подтверждение пароля.

Мы понимаем, что это спорная тема, и впредь мы больше не будем запрашивать пароли игроков, вместо этого мы будем использовать электронную почту для подтверждения. Что касается электронной почты, мы используем несколько адресов для разных отделов компании. Уверяю вас, мы действуем честно и хотим иметь хорошую репутацию у LCB, но, что еще важнее, у наших клиентов.

Еще раз приносим свои извинения за высказанные опасения.

С уважением,

Кармен Х.
Hallmark Casino Care

Приятно видеть. Спасибо за быстрый ответ. Так что вы можете подтвердить, что всё в порядке. И мне нужно ответить, чтобы получить 75 долларов бесплатно :p ххх

Существуют и другие способы проверить, общаетесь ли вы с реальным владельцем аккаунта. Подтверждение адреса, возраста, номера телефона и т.д. Честно говоря, тот, кто поручил вашей службе поддержки запрашивать у игроков их личные пароли, либо некомпетентен, либо не знает, что делает, либо преследует свои цели...

Спасибо, Зуга, за этот приятный комментарий. Я думаю так же: как агент сможет подтвердить вашу личность по паролю, если завтра его уволят из казино, а он уже знает все пароли? И к тому же, пароли обычно доступны только представителям. У меня всё ещё есть сомнения.

Вполне справедливо, можете быть уверены, что мы больше не будем запрашивать пароли для подтверждения личности игроков. И, будучи частью сообщества LCB, теперь мы полностью доступны для наших игроков в случае возникновения сомнений.

Надеюсь, это тебя успокоит, Кай!

Ваше здоровье,

Кармен

Это также поднимает еще один серьезный вопрос. Все пароли должны быть конфиденциальными и зашифрованными. Таким образом, никто из сотрудников казино не должен иметь возможности увидеть пароли.

Потому что если данные приватные и зашифрованы, то служба поддержки не сможет подтвердить их правильность или ошибочность, тогда зачем вообще запрашивать эту информацию? Зачем нужна такая проверка? Это будет серьезным нарушением конфиденциальности, поскольку агент службы поддержки может легко получить доступ к учетным записям игроков и делать с ними все, что захочет.

Но если это действительно процесс проверки, который подразумевает, что пароли не зашифрованы, и вы действительно можете проверить пароли игроков, то как кто-либо может доверять вашему сайту и играть на нем?

В любом случае это может привести к серьезным злоупотреблениям со стороны любого сотрудника казино.

Зуга, я люблю тебя. Ты самый лучший.

Абсолютно блестящая мысль, Зуга!!

Приятно видеть, что в LBC работают действительно замечательные администраторы, для меня большая честь быть здесь!!

Эта проблема была передана на рассмотрение вышестоящим инстанциям сразу после начала обсуждения, и доступ к паролям в CRM-системе был отключен повсеместно, даже руководство не может видеть пароли.

В дальнейшем, если игрок потеряет или забудет свой пароль, ему придется самостоятельно создать новый пароль.

LCB — это круто!! Спасибо ещё раз, Зуга!

Извините, я снова открою этот вопрос. Я только что получил электронное письмо от этого казино, которое мне непонятно. Оно снова заставило меня подумать, что казино взломано. Я никогда не пытался внести депозит. Вот это письмо:

поддержка
20:28 (1 час назад)


Дорогой Бен,

Спасибо, что выбрали казино Hallmark!

Согласно нашим данным, ваша попытка пополнения счета оказалась неудачной.

Возможны несколько причин неудачной транзакции с вашей кредитной картой:

1. Ваш банк-эмитент блокирует международные транзакции. Пожалуйста, свяжитесь со своим банком, чтобы подтвердить транзакцию, и попробуйте снова.

2. Дебетовая карта. Если вы используете дебетовую карту, возможно, у вас недостаточно средств для совершения транзакции. (Некоторые банки взимают дополнительную плату за операции за рубежом, и это может быть причиной).

3. Платежный адрес. Если ваш платежный адрес на карте отличается от адреса в вашем аккаунте казино, ваш банк может отклонить транзакцию.

Если вы подтвердили транзакцию, у вас достаточно средств, ваш адрес указан верно, но вы все еще не можете внести депозит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить помощь.
Бесплатный фишка на 50 долларов, чтобы вы могли играть в казино, пока мы разбираемся с вашей неудачной транзакцией.

Как только мы сможем обработать вашу транзакцию, вы получите право на 400% бонус на следующий депозит.

Не упустите эту прекрасную возможность весело провести время и получить свой выигрыш!

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки по телефону, в чате или по электронной почте, мы будем рады вам помочь.

Мы с нетерпением ждём вашего ответа. Спасибо, что выбрали Hallmark Casino!

С наилучшими пожеланиями,
Берни
Служба поддержки Hallmark
Круглосуточная телефонная поддержка (888) 480-7999
Онлайн-чат 24/7
Support@hallmarkassistance.com
www.HallmarkCasino.com

Привет, Киас!

Мы разобрались в ситуации, это была ошибка со стороны сотрудника службы поддержки. Эти электронные письма рассылаются дежурным сотрудником индивидуально.

На следующий день мы отправляем всем нашим игрокам электронные письма с сообщениями о неудачных транзакциях пополнения счета, чтобы попытаться помочь им и предложить бесплатный бонус в качестве компенсации за неудобства.

Могу вас заверить, что сайт не был взломан.

Ваше здоровье,

Кармен

Я попытался снова связаться с вашим коллегой Эндрю, но, похоже, он ничего не знает об этой проблеме, и я не получил никакого бонуса в размере 50 долларов.

Привет, Кайс!

Не беспокойтесь, Эндрю увидел бесплатный бонус в размере 50 долларов, который вы уже активировали при первой регистрации. Мы только что авторизовали бонус, пожалуйста, войдите в свой аккаунт, он вас ждет.

Всего наилучшего,

Кармен

Я очень рад это слышать и надеюсь, что ваше казино — серьёзное заведение, и так будет и впредь.

Спасибо, Кайс.

Мы, безусловно, делаем все возможное, чтобы наши игроки были довольны.

Я получил 50 бесплатных долларов и был близок к выводу средств. Я благодарен, что сейчас все в порядке. Очень надеюсь, что ни у кого больше не возникнет проблем.