I'm currently transitioning into a male and have changed my name. GUTS CASINO used to be my number 1spent 100s there. When i declared this and emailed my name change. They blocked my account claiming they want proof of address etc with my previous name which i dont receive any letters in any more. There is 50 in that account and it's been almost a year still they wont help me resolve the matter. Massive thumbs up to unibet paddy power sky Vegas and Betfair who have been amazing. Changed my name on the account and gender no issues what so ever. Even my bank didnt cause me a problem with the deed of name change. I feel robbed. Wont even close the account at my request n send funds.
Extremely disappointing. If your transitioning avoid guts casino!
В настоящее время я прохожу трансгендерный переход и сменил имя. Казино GUTS раньше было моим любимым, я потратил там сотни долларов. Когда я заявил об этом и отправил электронное письмо с просьбой о смене имени, они заблокировали мой аккаунт, утверждая, что им нужны доказательства адреса и т.д. с моим предыдущим именем, на которое я больше не получаю никаких писем. На этом счету 50 долларов, и прошло уже почти год, а они до сих пор не помогают мне решить этот вопрос. Огромное спасибо Unibet, Paddy Power, Sky Vegas и Betfair, которые были просто замечательными. Я изменил имя и пол в аккаунте, и никаких проблем не возникло. Даже мой банк не стал создавать мне проблем с документом о смене имени. Я чувствую себя ограбленным. Они даже не закрывают счет по моей просьбе и не переводят деньги.
Крайне разочарован. Если вы находитесь в процессе трансгендерного перехода, избегайте казино Guts!
