РЕШЕНО: Казино Grand Rush

Пять дней назад я инициировал вывод биткоинов, но до сих пор не получил средства. Меня всё больше беспокоит то, что каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне говорят, что деньги должны поступить на следующий день. А сегодня мне говорят, что средства должны поступить не позднее вторника, то есть через неделю.

Здравствуйте, GenaThomas4315 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Конечно, спасибо за быстрый ответ! Сейчас же вам отправлю.

Здравствуйте, GenaThomas4315 !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

К вашему сведению, я только что получил биткоин-депозит, однако это было 200 долларов, а не 1000, как ожидалось.

Привет , GenaThomas4315 !

Спасибо за обновление.

Вы хотите, чтобы мы вернулись в казино, или вы заключили сделку с казино, и нам следует отметить эту жалобу как решенную?

Да, пожалуйста, свяжитесь с казино. Я не получал от них никаких сообщений по поводу оставшихся 800 долларов. Большое спасибо.

Здравствуйте, GenaThomas4315 !

Спасибо за информацию, сейчас проверим.

Буду держать вас в курсе.

Следующая информация была получена сегодня утром в ходе сеанса чата службы поддержки:

В соответствии с условиями казино, бонусы за пополнение счета, превышающие 100%, имеют максимальный лимит вывода средств, составляющий 10-кратный размер депозита.

Мы надеемся, что вышеизложенное объясняет, почему сумма вашего вывода средств была ограничена 200 долларами.

Я считаю это неприемлемым. Единственные условия, предоставленные мне относительно выигрышей по бонусам, касались требований по отыгрышу. См. ниже:

Активный бонус

В данный момент у вас активна покупка (бонус за покупку получен 03.02.2024 в 12:02:51).

Бонус за отказ от участия

Верность

Размер бонуса составлял 30,00 долларов США. Любые выигрыши, полученные с помощью этого бонуса, будут зачислены на ваш денежный баланс после выполнения условий отыгрыша. К любым запросам на вывод средств после выполнения условий отыгрыша бонуса могут применяться правила и условия.

Мой счет

Первоначальный бонус в размере 30,00 долларов США не подлежит обмену на наличные.

Дополнительная информация

100%

Вы достигли суммы в 1800,00 долларов из 1800,00 долларов.

Здравствуйте, GenaThomas4315 !

В соответствии с условиями казино, мы должны отметить эту жалобу как решенную, поскольку для бонусов, превышающих 100% от депозита, установлен максимальный лимит вывода средств, равный 10-кратному размеру депозита. Именно поэтому вывод средств был ограничен суммой в 200 долларов.

Спасибо за понимание.

Во многих казино действует это правило, и мы настоятельно рекомендуем вам всегда ознакомиться с условиями и положениями казино, прежде чем вносить какие-либо средства.

С уважением,

У меня есть счет в Grand Rush, и, как я думал, любой депозит свыше 100 долларов удваивался в 10 раз.

Привет , Cgaston73 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Вот что говорится в их условиях и положениях:

Заявки на получение бонуса за пополнение счета, если депозит был полностью отыгран (до нулевого баланса), рассматриваются исключительно по усмотрению казино, и применяется правило максимальной суммы вывода в размере 100 долларов США.

В случаях, когда бонус предоставляется по усмотрению/бесплатно (за исключением бонусов за пополнение счета) службой поддержки казино, максимальная сумма вывода бонуса будет ограничена 100 долларами США.

Бонусы за пополнение счета в размере менее или равном 100% не имеют ограничений по максимальной сумме вывода средств.

Бонусы за пополнение счета, превышающие 100%, имеют максимальный лимит вывода средств, составляющий 10-кратный размер депозита.

Максимальная сумма вывода средств за бесплатные вращения составляет 100 долларов США. Это относится ко всем обычным предложениям казино, бесплатным вращениям, предлагаемым в рамках любых других программ пополнения счета, а также ко всем бесплатным вращениям, предоставляемым казино без необходимости внесения депозита.

С уважением,