glassicasino.in - Нет проблем с оплатой

Здравствуйте, команда! Снова столкнулся с проблемой в казино Glassi после успешного разрешения моей жалобы на прошлой неделе службой поддержки LCB. Я внес депозит в размере 48 долларов США и получил 100% бонус на депозит, где максимальная сумма вывода составляла 5-кратный размер депозита, но после выполнения требований по отыгрышу я получил только 144 доллара США, что составляет всего 3-кратный размер бонуса, а весь оставшийся баланс был аннулирован. В рекламе бонуса указывалась максимальная сумма вывода в 5-кратном размере. Казино не выполнило свои собственные условия бонуса, и мой выигрыш был аннулирован.

Сумма убытков: 248$

Казино: glassicasino.in

Дело №: 4615

Привет, svn130893 .

Спасибо, что снова связались с нами и поделились своим опытом.

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы сообщить, где вы нашли информацию об этой акции? У вас есть скриншот условий бонуса?

Если речь шла о 100% бонусе на депозит в Live Casino , то в условиях мы обнаружили, что максимальная сумма вывода составляет 3-кратный размер бонуса. В условиях указано: «Максимальная сумма вывода средств с бонуса равна 3-кратному размеру бонуса».

Если это был другой бонус, пожалуйста, сообщите нам, какой именно промоакцией вы воспользовались, и, если возможно, пришлите нам скриншот условий, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оказать вам дальнейшую помощь.

Это был 100% бонус в казино со слотами. Да, я понимаю, что в казино с живыми дилерами вывод средств осуществляется только в 3 раза больше, чем по ставке, однако в казино со слотами вывод средств осуществляется в 5 раз больше. Посмотрите прикрепленные скриншоты условий бонуса, а также скриншот, показывающий сумму выведенных средств.

Привет, svn130893 .

Благодарим вас за разъяснение. Мы передали ваш запрос представителю казино для рассмотрения вашей жалобы.

Мы будем держать вас в курсе.

Есть какие-нибудь новости по этому поводу?

Привет, svn130893 .

Мы по-прежнему ждём обновления информации от казино по этому вопросу.

Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только у нас появится дополнительная информация.

Спасибо!

Вот насколько безответственно и жалко они себя ведут в службе поддержки. Они даже не слушают нас до конца и закрывают чат. Один говорит, что бонус потерян при отыгрыше, другой — что начислена правильная сумма, а когда я отправил ему скриншот условий, он тут же закрыл чат.

Я попросил их создать заявку, но они принудительно закрыли чат. И так уже сложно найти кого-то онлайн в чате: через несколько часов кто-то отвечает, а через 10 секунд чат закрывается.

Привет, svn130893 .

Мы отправили в казино запрос о предоставлении информации по вашему делу.

Буду держать вас в курсе!

Привет, svn130893 .

Мы по-прежнему ждём обновления информации от казино по этому вопросу.

Будьте уверены, мы свяжемся с вами, как только у нас появится дополнительная информация.

Спасибо!

Привет, svn130893 .

Не могли бы вы сообщить нам, если с вашей стороны появились какие-либо обновления?

Мы все еще ждем ответа от представителя казино. В настоящее время наблюдается задержка с получением ответа от их команды, но мы надеемся вскоре получить обновленную информацию.

Мы сообщим вам, как только получим дополнительную информацию.