РЕШЕНО: [ВЕЧНЫЕ СЛОТЫ] Помощь с оплатой

Добрый день!
Я выполнил все требования казино, но оно просит меня сфотографироваться перед моим домом...
Я бы без проблем сняла это, хотя и считаю это абсурдным, но я в поездке и вернусь в свой город только в следующем году. Я уже отправила еще одно подтверждение места жительства вместе с селфи, на котором я держу этот документ. Казино продолжает действовать без малейшего желания мне помочь. Я обращаюсь за помощью на этот форум. 

Обновление: теперь я хочу еще и видеосъемку, это самая странная просьба, которую я когда-либо слышал от казино.

Здравствуйте , rosaliamm ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос.

Спасибо.

Спасибо за приветствие. Данные для входа отправлены в папку "Входящие".

Спасибо, rosaliamm . Мы связались с представителем казино и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Нет ответа от казино?

Привет , rosaliamm ,

Обратите внимание, что в связи с выходными возможна задержка с ответом от представителя казино. Мы отправили им еще одно напоминание и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо за ваше терпение.

..........

Привет , rosaliamm ,

Мы снова связались с представителем казино по поводу вашей жалобы. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, rosaliamm,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались со службой поддержки и получили информацию о сложившейся ситуации.

В связи с тем, что перекрестная проверка предоставленной вами документации не подтвердила ее достоверность, дело передано в нашу группу по борьбе с мошенничеством, которая запросила подробную процедуру проверки учетной записи для успешного завершения расследования. Они указали, какие файлы потребуются для продолжения расследования в надлежащие сроки.

- https://eternalslots.com/terms
« (е) Если мы установим, что вы пытались обмануть или использовать наше программное обеспечение в своих целях, или что вы предоставили недостоверную информацию о нашей деятельности, мы можем заблокировать ваш аккаунт. То же самое относится к случаям, когда игрок пытается нечестным путем воспользоваться предлагаемой нами акцией».

Благодарим вас за понимание в этом вопросе.


С уважением,
Марио Л.
Команда Eternal Slots

Дорогой друг, в моем аккаунте нет никакой перепутанной информации, и, как я уже говорил вам в службе поддержки или даже здесь, на форуме, я могу выслать еще одно подтверждение места жительства, если это будет дорого. Видео, которое вы запрашиваете, я не могу предоставить, потому что нахожусь в поездке. Я вижу решение проблемы в том, чтобы заверить документ у нотариуса и продемонстрировать вам его подлинность.
Как уже упоминалось, в настоящее время я нахожусь в других странах и не планирую возвращаться в Италию.

Уважаемая rosaliamm ,

Представитель казино предоставил нам доказательства недействительности предоставленных вами документов. В этом случае мы не можем оказать вам дальнейшую помощь, пока вы не отправите действительные и запрошенные документы их команде для продолжения процесса проверки.

Благодарим за понимание.

Поскольку мы еще не получили ответа от участника, а также получили ответ от представителя казино, мы будем считать этот случай РЕШЕННЫМ.

Я уже пытался отправить два подтверждения того, что готов решить проблему, заверив документы у нотариуса. Казино не хочет этим заниматься, и я не собираюсь из-за этого переживать из-за 100 долларов, это казино я никому не порекомендую.

Уважаемая rosaliamm,

Наша цель всегда — помочь, но в таких случаях мало что можно сделать.

Благодарим за понимание.