РЕШЕНО: Вечные слоты

Команда поддержки

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и недовольство по поводу недавнего отказа в выводе средств. Как новый игрок, я не знал об ограничении на количество последовательных использований купонов, которое устанавливает ваша платформа. В вашей рекламе при регистрации четко указано «бесплатные вращения навсегда», что заставило меня поверить, что таких ограничений нет.

Я пытался вывести средства уже в 11-й раз, когда мой запрос был отклонен. Как новый игрок, я ожидал дружелюбного и справедливого обслуживания, и эта ситуация кажется мне мелочной и несправедливой. Ваша реклама вводит в заблуждение и создает ожидания, которые не соответствуют вашей реальной политике.

Настоятельно прошу вас пересмотреть мою просьбу об удалении средств и более прозрачно разъяснить условия вашей акции, чтобы избежать недоразумений в будущем. Положительное разрешение этого вопроса значительно улучшит мой опыт использования вашей платформы и повысит мое доверие к ней.

Благодарю за ваше внимание к этому вопросу. С нетерпением жду вашего скорого ответа.

Искренне,

Роберт Гальван
Роубиджи

Это неправильно: вы обещаете себе бесконечные бесплатные вращения, но при этом крадете ваш выигрыш, когда вы наконец выигрываете.

HI C3SARIIO

Практически в каждом казино действуют строгие правила в отношении использования бесплатных бонусов, а это значит, что между внесением депозита и игровой сессией действует только один бесплатный бонус. Правило жесткое и непреклонное: если бонус недействителен на момент его использования, он не подлежит выводу. Таким образом, ваш выигрыш был аннулирован из-за использования нескольких бесплатных бонусов подряд без соответствующего депозита.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы еще раз проверить ваш аккаунт, но, к сожалению, ничего сделать нельзя, так как это четко указано в их условиях и положениях.

У кого-нибудь ещё возникают проблемы с крайне медленной работой Eternal Slots на iPad? Mr.O работает отлично. Eternal же просто мучает на iPad, на самом деле, большинство игр вообще неиграбельны. Я спрашиваю здесь, потому что служба поддержки даёт обычные советы: очистить кэш, cookie и так далее. Я пробовал разные браузеры и делал всё, что они предлагали, но это программное обеспечение вообще не оптимизировано для мобильных устройств. На компьютере оно работает, но я почти всегда играю в казино на iPad. Это не такая уж большая проблема, но я не могу быть единственным, у кого это происходит, и это странно, потому что Mr.O работает на той же платформе.

Привет, pd77 ,

Мы связались с представителем казино, чтобы получить несколько советов, они свяжутся с нами сегодня.

Больше нет необходимости с ними связываться. Я закрыл свой аккаунт в Eternal Slots, а также аккаунт в Mr. O. К сожалению, Mr. O внес серьезные изменения в процент RTP для видеопокера и никому об этом не сообщил. Представитель Eternal раздул из мухи слона по поводу получения VIP-статуса в обоих казино, а оказалось, что это просто купоны на 100% с огромными отыгрышами. Ничего от VIP-статуса в этом нет. Сегодня я использовал один из таких купонов в Mr. O, и как только начал играть в Jacks or Better, заметил, что процент RTP изменился с 9/6 на 8/5. Это серьезная проблема. Я не стал смотреть на другие видеопокерные столы, но знаю, что они внесли и другие изменения, включая тузы и восьмерки. Конечно, ни одно из них не выгодно игроку. Честно говоря, я чувствую себя обманутым, я был в Mr. O с самого начала, в основном играл в видеопокер, потому что слоты там заблокированы, а теперь заблокирован и видеопокер. Удачи! Она вам понадобится.

Привет, pd77 ,

Нам очень жаль, что вы закрыли свои счета в Eternal Slots и MroO Casino. Поэтому мы считаем это дело закрытым.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Ладно, я просил их закрыть, закрыли они их или нет, я не знаю. В какой-то момент нужно провести черту, и делать меня "VIP-игроком", одновременно снижая процент возврата игроку в видеопокер, — это нечестно. Я понятия не имею, что происходит в этих двух казино, но и никто другой тоже не знает.

Уважаемый C2SARIIO,

Приносим извинения за доставленные неудобства. На сайте в рамках этой акции мы разместили правила, которые гласят следующее: * Бесплатные вращения перестают быть доступными, если было использовано более 10 бесплатных акций без внесения депозита между ними. * Разрешен только один вывод средств из бесплатной акции между депозитами. Мы стараемся вознаграждать, предоставляя дополнительную сумму за каждый активный цент, и надеемся, вы понимаете причину этих ограничений.

С уважением

Кевин

Привет, C3SARIIO !

Поскольку мы получили четкие объяснения от представителя казино, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.