РЕШЕНО: Казино Elegant Spins

Я выполнил приветственные 250 вращений, но мой запрос на вывод средств был отклонен. Причина: я уже сделал ставки в других играх конкурентов. Хорошо.
Мне дали 50 вращений, я играл и оставался в игре, чтобы убедиться, что смогу вывести деньги. Когда пришло время, я завершил верификацию и даже внес депозит, но деньги так и не поступили.
Мне сказали, что это займет 24 часа, потом сказали, что к концу ночи, а затем, после окончания дня, сказали, что это займет 4-6 часов, и когда это время прошло, мне сказали сделать еще один депозит, и они ускорят мой вывод средств! Потом я вернулся позже, чтобы сказать им, что это чушь, и мне сказали, что это будет в течение следующих нескольких часов. Затем мне сказали, что они постараются это сделать.
Этот сайт рекламирует молниеносные выплаты, и если это действительно молниеносные выплаты, то страшно представить, что они подразумевают под «медленными», потому что этот сайт — сплошная чушь и сплошное мошенничество.
Я сообщу, если мне когда-нибудь удастся получить деньги на вывод, но, похоже, этого не произойдёт.

Уважаемый ericadawn11-0 ,

Если в условиях казино четко указано, что приветственные вращения должны быть использованы в определенных играх, то технически у них есть веская причина отказать в выводе средств с первой попытки.

Однако необычным является запрос на дополнительный депозит для «ускорения» процесса вывода средств. Возможно, это вступительный депозит, который некоторые казино требуют перед обработкой запросов на вывод средств. Не могли бы вы сообщить нам сумму запрошенного депозита и внесли ли вы его?

Если у вас есть скриншоты этой переписки со службой поддержки казино, пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением . Также обратите внимание, что у нас нет информации об этом бренде, но если вам нужна помощь и вы хотите, чтобы мы подробнее изучили вашу ситуацию, пожалуйста, также пришлите нам ваше имя пользователя в казино.

Спасибо.

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по делу? Вам по-прежнему нужна помощь?

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Приношу извинения за задержку с ответом по поводу моей проблемы с элегантными вращениями.

Вот скопированный текст моей первоначальной жалобы.

Я выполнил приветственные 250 вращений, но мой запрос на вывод средств был отклонен. Причина: я уже сделал ставки в других играх конкурентов. Хорошо.
Мне дали 50 вращений, я играл и оставался в игре, чтобы убедиться, что смогу вывести деньги. Когда пришло время, я завершил верификацию и даже внес депозит, но деньги так и не поступили.
Мне сказали, что это займет 24 часа, потом сказали, что к концу ночи, а затем, после окончания дня, сказали, что это займет 4-6 часов, и когда это время прошло, мне сказали сделать еще один депозит, и они ускорят мой вывод средств! Потом я вернулся позже, чтобы сказать им, что это чушь, и мне сказали, что это будет в течение следующих нескольких часов. Затем мне сказали, что они постараются это сделать.
Этот сайт рекламирует молниеносные выплаты, и если это действительно молниеносные выплаты, то страшно представить, что они подразумевают под «медленными», потому что этот сайт — сплошная чушь и сплошное мошенничество.
Я сообщу, если мне когда-нибудь удастся получить деньги на вывод, но, похоже, этого не произойдёт.

Итак, чтобы ответить на вопросы по этому поводу

Что касается условий кода на 250 вращений, там было указано, что вращения нужно делать в определенной игре, что я и сделала. Я не знала, что ставки также нужно делать, играя только в эту игру, поскольку в электронном письме об этом не говорилось, и несколько раз, когда я обращалась в чат, мне ни разу об этом не сказали. Единственная причина, по которой я обращалась в чат, — это узнать подробности о коде, но этот важный момент был упущен в правилах. Когда я спросила, где на сайте я могу сама ознакомиться с условиями, мне сказали, что служба поддержки с удовольствием ответит на мои вопросы. На их сайте нет раздела, где можно посмотреть подробности бонуса.

Так что этот платеж был отклонен. Затем я внесла депозит, и он прошел быстро, но я использовала код для депозита, поэтому у меня были бесплатные вращения. Я зашла в чат, и...
Я могу спросить, есть ли какие-либо игры с ограничениями или могу ли я попробовать казино во время отыгрыша. Ответ был просто ужасным: «Конечно, вы можете свободно изучать казино и играть в любую игру после завершения вращений». Я спросил, будет ли мой запрос на вывод средств аннулирован, если я это сделаю, и он ответил: «Ну да!» Он намеренно пытался ввести меня в заблуждение! В итоге я смог выполнить требования по отыгрышу, и, наконец, после всего сказанного и сделанного, даже после того, как они сказали мне сделать еще один депозит, чтобы получить вывод средств, после нескольких дней, в течение которых мне говорили разные вещи, мне все-таки удалось вывести деньги.
Поэтому я снова и снова вношу депозиты и тут же проигрываю.
Затем получите это письмо с приглашением получить бесплатный чип, который я и активирую.
Поэтому я снова спросил в чате — какие ограничения на использование чипа. Мне ответили, что никаких. Затем я спросил, могу ли я играть в игры любого провайдера, и мне сказали, что только Rival. Поэтому я остался с Rival. В разделе Rival также есть рулетка, в которую я играю, поскольку она находится в разделе Rival и является игрой Rival.
Они аннулировали и этот запрос на вывод средств!
Он заявил, что я играл в игру с ограничениями!!! И прямо сказал мне про игры от Rivals Games!!
Здесь полно всякого хлама!!

Имя пользователя: ***

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, насколько это могло быть неприятно и запутанно, особенно учитывая противоречивую информацию, полученную от службы поддержки.

Однако мы хотели бы обратить внимание на конкретный пункт из Условий и положений казино, который может помочь прояснить причину аннулирования вашего выигрыша:

Ставки, сделанные в играх с джекпотом, рулетке, крэпсе, пай-гоу-покере и баккара, не допускаются при использовании бездепозитных бонусов (если специально не указано иное) и не учитываются при выполнении требований по отыгрышу.

Таким образом, даже если игра в рулетку указана в разделе «Соперники», она все равно ограничена при игре с бездепозитным бонусом, если иное не указано в условиях. Подобные ограничения также распространены во многих онлайн-казино.

Исходя из этого правила, казино имеет право аннулировать вывод средств, если игрок участвует в играх, на которые распространяются ограничения.

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Исходя из обстоятельств данного дела, казино действовало в соответствии со своими условиями и положениями, и, к сожалению, дальнейших действий по этому вопросу предпринимать не нужно. Поэтому мы помечаем эту жалобу как урегулированную. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Благодарим за понимание.

Условия предоставления бонуса не размещены на сайте казино, чтобы игроки могли ознакомиться с ними самостоятельно, поэтому, что касается фразы "если не указано иное", пожалуйста, посмотрите скриншот моего разговора с представителем казино, который состоялся после того, как мне сказали задавать им любые вопросы, поскольку я не могу ознакомиться с правилами самостоятельно.
Таким образом, все эти онлайн-чаты объединены под общим названием "если не указано иное".

Как видите, я предпринял все возможные попытки следовать правилам казино, и тем не менее, онлайн-чат вводит в заблуждение, и следование их указаниям делает вывод средств невозможным.
Кроме того, все игры, в которые я играл, находились в разделе Rivall в категории игровых автоматов казино.

Все сыгранные игры находились в разделе Rival в категории «Слоты» на их сайте, и ни одна игра не была размещена ни в какой другой категории.
Они дали достаточно расплывчатый ответ, чтобы аннулировать мой запрос на вывод средств. Зачем кому-то играть в игру, которая запрещена, используя код для бесплатных фишек или вращений? Я много раз пытался получить разъяснения по правилам каждого бонуса, и все эти попытки встречались с ответами, достаточно расплывчатыми, чтобы ввести в заблуждение, и достаточно расплывчатыми, чтобы аннулировать запрос на вывод средств.

Я никогда не ходил ни в зал с рулеткой, ни в зал с видеопокером, ни за столы с другими игровыми автоматами.
Я зашёл на сайт Rivals и сыграл в соответствии с инструкциями из онлайн-чата, указанными там.

Уважаемый ericadawn11-0 ,

Мы можем связаться с казино по этому вопросу и запросить разъяснения на основании предоставленных вами скриншотов и информации. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что этот бренд не указан на сайте LCB, и они ранее не отвечали на наши запросы о жалобах .

Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы связаться с ними, и сообщим вам, если получим какой-либо отзыв.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

В ЭТОМ МЕСТЕ ВАМ НИКТО НИКОГДА НЕ ЗАПЛАТИТ!!!

АБСОЛЮТНЫЙ ФАКТ

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВНОСИТЕ ЗДЕСЬ ДЕПОЗИТЫ...

Уважаемый ericadawn11-0 ,

К сожалению, несмотря на многочисленные попытки, мы не получили ответа от казино по вашей жалобе. Поскольку в вашем первоначальном сообщении упоминалось, что вы играли в рулетку, которая, согласно правилам казино, считается запрещенной игрой, несмотря на то, что она разработана компанией Rival, и вы также получили такое же объяснение от казино в качестве причины аннулирования вашего выигрыша, мы закрываем эту жалобу.

Благодарим за понимание.