РЕШЕНО: Не выводите выигрыш - Lucky Hippo

Здравствуйте, уважаемые участники форума! У меня проблема с казино Lucky Hippo. Я увидел, что это казино есть на вашем форуме, и решил обратиться к вам за помощью. Суть претензии в том, что казино не выводит 160 долларов и не отвечает ни на одно из моих писем. Я зарегистрировался через форум и не вводил никаких кодов, но по какой-то причине после регистрации мой баланс составил всего 44 доллара. Я связался с чатом, чтобы узнать об этом, и оператор написал, что это бонус за регистрацию, и я могу попытать удачу. Что я и сделал. После успешной регистрации... Я делал ставки, на моем балансе было 125 долларов, но я не мог вывести деньги. Я снова обратился в чат, чтобы узнать причину, и оператор написал, что минимальная сумма вывода составляет 150 долларов, и мне нужно продолжать играть. Я так и сделал. И когда мне это удалось, Я выяснил, что максимальная сумма вывода средств по этому бонусу составляет 160 долларов, и я поставил 160 долларов. С тех пор мне не присылали никаких писем.

1. Куда отправлять документы для проверки?

2. Подтверждается, что создан запрос на вывод средств.

и с тех пор тишина

Прошу администрацию форума пригласить представителя казино для решения проблемы.

mail casino ******@mail.ru

имя пользователя казино так****

Привет , apiks33 !

Спасибо за обращение. Мы уведомим представителя казино о вашей проблеме, и как только получим ответ, немедленно свяжемся с вами. Пожалуйста, следите за этой темой.

Уважаемый клиент,

Мы хотим сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств был отклонен, поскольку вы не выполнили условия отыгрыша бонусов, предусмотренные предоставленной вам акцией.

«Для вывода средств или обработки запроса на вывод средств по всем бонусам и акциям требуется двойное отыгрывание. Любые выигрыши, не соответствующие требуемому удвоенному отыгрышу для данного бонуса, будут аннулированы».

У вас не хватает 2 936,35 долларов в ставках.
Обязательная ставка: 6 160,00 долларов США
Совершенные ставки: 3 223,65 долларов США

Кроме того, предлагаем вам ознакомиться с условиями использования бесплатных акций.

https://www.luckyhippocasino.eu/terms-&-conditions.php

25. Игроки из Европы, Азии и Австралии: Для вывода средств или обработки запроса на вывод средств по всем бонусам и акциям требуется двойное отыгрывание. Любые выигрыши, не соответствующие требуемому удвоенному отыгрышу для данного бонуса, будут аннулированы.

С наилучшими пожеланиями,

Алкс

Вывести средства из казино Lucky Hippo

Вот что они мне прислали, но это полная ложь. Я полностью отыграл ставку, я предоставляю скриншоты, где видно, что у меня нет бонусного баланса, и я выполнил условия отыгрыша. Я отыграл бонус, когда на моем балансе было 125 долларов.

Привет , apiks33 !

Мы свяжемся с ними еще раз и перешлем всю предоставленную вами информацию. Как только получим ответ, сообщим вам. Будем держать вас в курсе.

Привет , apiks33 !

У нас есть обновление. Вы использовали FPC44, что представляет собой бесплатный фишку на 44 доллара. Ее необходимо отыграть 70 раз, то есть общая сумма ставок должна составлять 3080 долларов. ОДНАКО на странице получения бесплатной фишки указано, что игроки из Европы должны отыграть ее дважды. 3080 долларов x 2 = 6160 долларов. Вы поставили 3296,55 долларов, поэтому вам не хватает средств для ставок.

Система подтвердила вывод средств, поскольку RTG не имеет возможности рассчитывать ставки с использованием геолокации.

Надеюсь, это поможет.