РЕШЕНО: Подтверждение в казино Divas Luck

У меня проблема с DivasluckCasino.
Я загрузил документы для проверки утром 4 июля 2023 года, и мне сказали, что они будут обработаны в течение 3 дней. Однако проверка так и не была проведена, мне просто ответили, что она будет проведена в течение 3 дней, но прошло уже более 3 дней.

Привет, Jezze13 !

Можем ли мы узнать, отправили ли вы все документы, которые требуются казино?

Вы можете проверить ЗДЕСЬ , чтобы убедиться, что выполнили все требования, это может быть полезно.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, Беркс!

Да, я отправила счет, в котором указан мой адрес и которому меньше 3 месяцев. Фотографии моей банковской карты. Фотографии моего удостоверения личности и банковской выписки с указанием моего адреса и номера IBAN. Все, что им потребовалось, и даже больше.

Теперь они просто ответили, что, по-видимому, заняты и рассмотрят запрос как можно скорее. Это очень расстраивает, поскольку сначала они обещали ответить в течение 3 дней. А сегодня оператор онлайн-чата сказал, что отправит им напоминание и ответит сегодня, но от них ничего не слышно. Когда я спрашиваю в онлайн-чате, они обычно отвечают в течение 3 дней и отключают чат.

Я также попросила позвать руководителя, но меня не соединили ни с кем, просто ответили, что приносят извинения за неудобства, и отключили чат.

Это с их сайта:

"

2. Если возникнет спор, вытекающий из Условий использования, который не может быть разрешен службой поддержки клиентов в соответствии с пунктом 2, Вы можете обратиться к менеджеру или руководителю для решения этого вопроса. Мы постараемся разрешить этот вопрос к Вашему удовлетворению либо немедленно, либо связавшись с Вами позже.

До сих пор ничего. Те же ответы и затягивание процесса. У них также установлен лимит на вывод 500 евро в день, и это занимает до 3 рабочих дней. Есть ли способ вывести все 3000 евро сразу? Создается впечатление, что они просто затягивают, чтобы не платить. Они несколько раз выкидывали меня из чата, не отвечая, а на электронные письма приходят одни и те же автоматические ответы.

Моя учетная запись прошла проверку. На это ушло почти 5 дней. Теперь мне нужно ждать вывода средств. Могу ли я оставить счет открытым, если возникнут проблемы с выводом средств?

Привет, Jezze13 !

Мы рады сообщить, что ваш аккаунт подтвержден. Мы оставим эту жалобу открытой и будем ждать от вас информации о выводе средств.

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите зарплату.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Jezze13 !

Есть какие-нибудь новости? Вы получили свои средства?

Привет.

Я потерял деньги из-за бесконечных задержек с их стороны, невозможности самостоятельно исключить себя из системы из-за неработающих меню и постоянных отключений от чата.

Привет, Jezze13 !

Нам очень жаль, что вы потеряли все средства и столкнулись с подобной проблемой. К сожалению, мы не можем вам помочь, поэтому закрываем эту жалобу и помечаем её как решенную.

Благодарим за понимание.