Hello Songbird1781,
Could you please let us know if the casino provided any specific explanation as to why your utility bill was not accepted? Did they clarify exactly what the issue was with the document?
Also, did they suggest any alternative document that could be submitted instead?
We will forward your complaint to the casino representative and request further clarification, and we’ll update you once we hear back from them.
Thank you.
Привет, Songbird1781 !
Не могли бы вы сообщить, предоставило ли казино какое-либо конкретное объяснение тому, почему ваш счет за коммунальные услуги не был принят? Уточнили ли они, в чем именно заключалась проблема с документом?
Кроме того, предлагали ли они какие-либо альтернативные документы, которые можно было бы предоставить вместо этого?
Мы перешлем вашу жалобу представителю казино и запросим дополнительные разъяснения, после чего сообщим вам, как только получим от него ответ.
Спасибо.