The casino terms state that excess bonus funds are forfeited only when a withdrawal is APPROVED. I tried to withdraw an amount but My withdrawal was CANCELLED from their end yet the casino still wiped my balance and they told me it’s clearly stated that’s the rules but there is no terms or conditions stating a cancelled withdrawal request is subject to the same terms because a cancelled request would be no transaction was made it should have just been refunded to my account They have since tried to force a settlement by sending $200 to my bank account without my consent, which I have formally rejected via email, they have since stopped replying to me
Сумма убытков: 1570$
Казино: DepositWin Casino
Дело №: 4842
В условиях казино указано, что избыточные бонусные средства аннулируются только в случае одобрения вывода средств. Я попытался вывести сумму, но мой запрос на вывод был ОТМЕНЕН с их стороны, однако казино все равно обнулило мой баланс, и они сказали мне, что это четко указано в правилах, но нет никаких условий, которые бы указывали на то, что отмененный запрос на вывод средств подпадает под те же правила, поскольку в случае отмены транзакции не было, средства должны были быть просто возвращены на мой счет. С тех пор они пытались добиться урегулирования спора, отправив 200 долларов на мой банковский счет без моего согласия, что я официально отклонил по электронной почте, после чего они перестали мне отвечать.
Сумма убытков: 1570$
Казино: DepositWin Casino
Дело №: 4842